Тема 11. Содержательные теории мотивации или теории потребностей.

• Теория человеческих потребностей Абрахама Маслоу. По мнению автора каждый человек имеет 5 видов потребностей, которые размещаются в иерархической последовательности и в совокупности образуют пирамиду.

  • Самореализация

  • Потребность в уважении

  • Социальные

  • Потребности в безопасности

  • Физиологические

• Физиологические потребности – потребности в пище, утолении жажды, в тепле и т.д. пока не удовлетворены эти потребности нет смысла ждать от человека удовлетворительной работы

• Потребности в безопасности. Термин безопасность следует трактовать широко. Речь о том, что после удовлетворения физиологических потребностей человека стремится сохранять достигнутый уровень материального благополучия и все усилия направляет на это.

• Социальные потребности – это потребность в общении с другими людьми, стремление интегрироваться в какую-то группу людей и ощупать принадлежность к ней.

• Потребность в уважении – утвердившись в коллективе и пройдя первичную адаптацию, человек начинает стремиться не просто заставить окружающих признать его своими, но и проникнуться уважением к нему.

• Самореализация – каждый человек имеет какие-то жизненные цели. Их достижение и явления самореализацией.

Пройдя 4 предыдущих этапа, человек бросает все силы на самореализацию.

Вывод: задача менеджера заключается в том, чтобы понять какая потребность доминирует у работника в данный момент и использовать это в своей деятельности.

Теория двух факторов ф. Герцберга

Автор данной теории изучил деятельность около 200 инженеров и бухгалтеров и пришел к выводу, что у них преобладает 2 группы потребностей:

1. Гигиенические потребности (факторы здоровой окружающей среды) к ним Герцберг отнес:

   1. Размер зарплаты

   2. Условие труда

   3. Статус

   4. Отношение с начальством

   5. Социально-психологический климат в коллективе и т.д.

Все перечисленные условия не мотивируют сотрудников к добросовественному труду, они являются лишь обязательным условием, своеобразным аргументом, без наличия которого нет смысла говорить о добросовестной работе.

2. Мотиваторы или удовлетворители, к ним Герцберг отнес:

   1. Признание успеха

   2. Возможность продвижения по службе

   3. Повышение социального статуса и т.д.

Все эти факторы сугубо индивидуальные и зависят от конкретного человека. задача менеджера понять, какие факторы могут заставить сотрудника добросовестно работать.

Интересным выводом является то, что деньги не являются мотиватором, а относятся к первой группе.

3. Процессуальные теории мотивации.

   1. Теория ожидания автором считается Виктор Врум. По его мнению, подчиненные работают эффективно, если уверены, что оправдаются их ожидания в трех областях:

      1. Затраты мышечной и нервной энергии, которые им предстоит осуществить в процессе выполнения работы, позволит в конечном этого достичь нужного результата

      2. Достижение результата повлечет за собой вознаграждение. Именно это вознаграждение имеет ценность для данного сотрудника и он готов прикладывать усилия для его получения.

      3. Теория справедливости по мнению Джона Стейса Адомса, каждый сотрудник субъективно оценивает свой вклад в работу организма и вознаграждение за этот вклад. Далее он соотносит его с вкладом и вознаграждением других сотрудников. Положительная мотивация сохраняется в том случае, если соблюдается следующая форма:

Личное вознаграждение\личный вклад = вознаграждение другого\вклад других.