- •38.Личные и безличные коммуникации. Прямой маркетинг
- •39.Личная продажа как форма коммуникационного процесса.
- •40 Реклама. Значение рекламы для экономики. Виды рекламы. Участники рекламного процесса
- •41 Разработка рекламы.Доделать
- •42Товарный знак, его роль в современных условиях. Фирменный стиль
- •43Паблик рилейшинз. Цели и задачи пр. Инструменты пр. Формы пр – сообщений(доделать)
- •44Стимулирование сбыта. Цели и средства стимулирования сбыта. Контроль и оценка результатов стимулирования.
- •Выбор средств стимулирования сбыта.
- •46.Розничная торговля: сущность, формы и виды.(доделать)
- •47.Оптовая торговля.
- •Основные функции оптовой торговли
- •Кто осуществляет оптовую торговлю?
46.Розничная торговля: сущность, формы и виды.(доделать)
Ро́зничная торго́вля — продажа товаров конечному потребителю. Причём совершенно не важно, как именно продаются товары или услуги (методом личной продажи, по почте, по телефону или через интернет), а также — где именно они продаются (в магазине, на улице или на дому у потребителя).
В отличие от оптовой торговли, товар, купленный в системе розничной торговли, не рассчитан на дальнейшую перепродажу [1], а предназначен для непосредственного использования.
Субъекты процесса розничной торговли — продавец и покупатель. К розничной торговле можно отнести продажу товаров через торговые автоматы.
Цель розничной торговли заключается в удовлетворении разнообразных потребностей покупателей.
Торговец является связующим звеном между производителем и потребителем. Его задача состоит в том, чтобы закупать оптом пользующиеся спросом товары в разных местах и у разных поставщиков, а затем продавать их с выгодой для себя.
47.Оптовая торговля.
Оптовая торговля — торговля партиями товара. Чаще всего, товар, покупаемый у оптового продавца, предназначен для последующей перепродажи. Но также нередко покупателями выступают крупные потребители товара. Оптовая торговля является посредником между производителем и розничной торговлей. Участвует в ускорении товародвижения, синхронизации производства и потребления.
Одной из основных задач торговли является обеспечение эффективного товародвижения товаров от производителей к конечным покупателям (потребителям). Во многих случаях такое товародвижение не может быть осуществлено без участия оптовой торговли, призванной обеспечить соответствующее накопление необходимых товаров и их перемещение в пространстве и времени.
Основные функции оптовой торговли
Основными функциями, выполняемыми оптовой торговлей, являются:
• сбор и обработка информации о спросе, покупателях и предложениях;
• закупка и формирование товарного ассортимента. Оптовик имеет возможность закупить товары самого широкого ассортимента в больших количествах у разных товаропроизводителей;
• отбор, сортировка и формирование наиболее приемлемых для покупателя партий поставок. Оптовик на базе крупных партий поставок формирует мелкие, в случае необходимости проводит их подсортировку, осуществляет расфасовку и т. д.;
• складирование и хранение товаров;
• транспортировка товаров. Иногда оптовики обеспечивают непосредственную доставку товаров к местам их продажи;
•участие в продвижении товаров на рынок;
•распределение риска. Оптовики берут на себя риск, отвечая за хищения, повреждения и устаревания запасов;
•финансирование поставок и продаж. Это может быть как предоплата за поставленный товар производителю, так и кредит продавцу или покупателю;
•оказание консультационных услуг.
Количество перечисленных функций и уровень их реализации зависят от того, какая форма оптовой торговли реализуется.
Кто осуществляет оптовую торговлю?
Оптовую торговлю могут осуществлять как товаропроизводители, так и различные коммерческие оптовые фирмы. Непосрдственное участие в оптовой торговле принимают агенты и брокеры.
50 Контроль маркетинговой деятельности. Типы контроля. Контроль маркетинга - процесс измерения и оценки результатов реализации планов маркетинга, выполнения корректирующих действий, обеспечивающих достижение маркетинговых целей. Контроль заключает цикл управления маркетингом и одновременно дает начало новому циклу планирования маркетинговой деятельностью. Это выявление сильных и слабых сторон маркетинговой деятельности, анализ уровня выполнения планов маркетинга необходимы для правильного выбора целей и стратегий маркетинговой деятельности на следующий плановый период.
Процесс контроля обычно протекает в четыре стадии:
1. установление плановых величин и стандартов (цели и нормы);
2. выяснение реальных значений показателей;
3. сравнение;
4. анализ результатов сравнения.
Основными задачами маркетингового контроля являются:
1. четкое определение количества и вида показателей в зависимости от уровня их использования;
2. количественное выражение показателей;
3. получение максимально простых вербальных и количественных показателей, создание методики, определение степени их выполнения;
4. использование единой методологической базы для расчета плановых и фактических показателей;
5. использования комплекса показателей для оценки выполнения плана маркетинга и его эффективности.
|
|
|
|
|
Виды контроля |
Главная ответственность |
Цели контроля |
Содержание |
|
1. Контроль годовых планов |
Руководство высшего и среднего уровней |
Проверить, были ли достигнуты запланированные результаты |
Анализ объема продаж. Анализ рыночной доли. Анализ отношения объема продаж к затратам. Финансовый анализ. Анализ мнений потребителей и других участников рыночной деятельности |
|
2. Контроль прибыльности |
Контролер маркетинговой деятельности |
Проверить, где компания получает и теряет деньги |
Определение прибыльности в разрезе продуктов, территорий, потребителей, каналов сбыта и др. |
|
3. Контроль эффективности |
Руководители линейных и штабных служб. Контролер маркетинговой деятельности |
Оценить и повысить эффективность маркетинговой деятельности |
Анализ эффективности работы сбытовиков, рекламы, стимулирования торговли, распределения |
|
4. Стратегический контроль |
Высшее руководство, аудиторы маркетинга |
Проверить, использует ли компания наилучшим образом свои возможности по отношению к рынкам, продуктам и каналам сбыта |
Анализ эффективности маркетинговой деятельности, аудиторский контроль маркетинговой деятельности |
|
Выделяют четыре типа маркетингового контроля маркетинговой деятельности по Филиппу Котлеру [20]:
48 Место маркетингового подразделения в фирме. Его обязанности, возможности и структура(.НАЙТИ)
49 Виды организационных структур маркетинговой службы, их особенности.(НАЙТИ)
41.Разработка рекламы. ДОДЕЛАТЬ
43Паблик рилейшинз. Цели и задачи ПР. Инструменты ПР. Формы ПР – сообщений ДОДЕЛАТЬ
46.Розничная торговля: сущность, формы и виды ДОДЕЛАТЬ