5. Организация как объект управления: составные части, уровни, основные процессы

Организация-это относительно автономная группа людей, деятельность которых сознательно координируется для достижения общей цели. Она представляет собой планируемую систему совокупных (кооперативных) усилий, в которой каждый участник имеет свою, четко определенную роль, свои задачи или обязанности, которые необходимо выполнять.

Организациями являются частные и государственные фирмы, государственные учреждения, общественные объединения, учреждения культуры, образования и т. п. Любая организация состоит из трех основных элементов. Это люди, входящие в данную организацию, цели и задачи, для решения которых она создается, и управление, которое формирует и мобилизует потенциал организации для решения стоящих задач.

Любая организация представляет собой открытую систему, встроенную во внешнюю среду, с которой организация находится в состоянии постоянного обмена. На входе она получает ресурсы из внешней среды, на выходе она отдает во внешнюю среду созданный продукт. Поэтому жизнедеятельность организации состоит из трех основных процессов:

1) получение ресурсов из внешней среды;

2) преобразование ресурсов в готовый продукт;

3) передача произведенного продукта во внешнюю среду.

При этом ключевую роль выполняет процесс управления, который поддерживает соответствие между этими процессами, а также мобилизует ресурсы организации на осуществление этих процессов. В современной организации основными являются процессы, осуществляемые на входах и выходах, которые обеспечивают соответствие между организацией и ее средой. Осуществление внутренних процессов, производственной функции подчинено обеспечению долгосрочной готовности организации адаптироваться к изменениям внешнего окружения.

6. Теория живых систем

Теория живых систем — это ответвление основной теории систем Берталанфи, созданное Джеймсом Гриром Миллером и предназначенное для того, чтобы формализовать концепцию «жизни». Согласно оригинальной концепции Миллера (см. его выдающийся труд «Живые системы»), «живая система» должна содержать каждую из 20 «критических подсистем», которые определяются своими функциями и могут быть наблюдаемы в широком ряде систем, от простых клеток до организмов, стран и сообществ. В труде «Живые системы» Дж. Миллер представил детальную проработку множества систем, расположенных по возрастанию их размера и идентификации подсистем в них.[23]

Джеймс Грир Миллер изложил (1978 год) свою теорию живых систем на 1102 страницах. Он создал общую теорию живых систем, сделав основной упор на конкретных системах: неслучайные скопления материи и энергии в физическом пространстве-времени организованы во взаимодействующие, взаимозависимые подсистемы или компоненты. Слегка улучшив исходную модель десятки лет спустя, он выделил в таких сложных структурах восемь «вложенных» иерархических уровней. Каждый уровень «вложен» в том смысле, что каждый уровень более верхнего порядка содержит предыдущий уровень нижнего порядка в виде включения в себя.

8. Вопрос организационных отношений неоднократно рассматривался зарубежными и русскими учеными и специалистами. Впервые наиболее точное определение было сформулировано отечественным ученым А.А. Богдановым в своем труде «Тектология»: организационные отношения - это «связи и взаимодействия между различного рода целостными образованиями и их структурными составляющими, а также процессы и действия организующей и дезорганизующей направленности» [1]. Современная трактовка данного понятия формулируется следующим образом: организационные отношения - это взаимодействие или противодействие между элементами организации внутри и вне ее при создании, функционировании, реорганизации и разрушении организации [4].

Анализ литературных источников позволяет выделить следующие отличительные признаки организационных отношений:

1. Наличие определенной цели.

2. Многовариантность отношений.

3. Бинарность, т.е. двухсторонняя направленность.

4. Сложность, многообразие.

5. Динамичность.

6. Необходимость в управлении.

Условием возникновения организационных отношений является наличие определенных целей (интересов) каждой из сторон по отношению к другой. Данное положение корнями уходит в известный принцип «невидимой руки» А. Смита, одной из основных идей которой является утверждение, что «главным мотивом человеческой деятельности является своекорыстный интерес». С современных позиций такой интерес может быть выражен следующими вариантами:

полное достижение цели (получение результата);

частичное достижение цели (результат достигнут не полностью);

недостижение цели (отрицательный или нулевой результат).

Таким образом, организационные отношения существуют до момента достижения общей цели. После того как цель достигнута (не достигнута) они могут либо прекращаться, либо создавать новые отношения, т.е. данные отношения не являются устойчивой субстанцией.

Одним из основных свойств организационных отношений является бинарность, означающая их проявление как внутри предприятия, так и во внешней среде (рисунок 2). Как видно из рисунка второй вид организационных отношений более многогранен и сложен, охватывает всю деловую среду предприятия. Однако следует отметить, что невозможно эффективно взаимодействовать с внешней средой при отсутствии отлаженного внутреннего аппарата, так как именно через него и осуществляется эта связь.

Таким образом, организационные отношения представляют собой взаимодействия по поводу образования различных взаимосвязей, необходимых для достижения целей предприятия, имеют свои отличительные характеристики и классификацию. Под этим углом зрения схему на рис. 1, по мнению авторов, следует добавить обратными связями по входу и выходу, так как отношения - это не только воздействие субъекта на объект, но и их взаимодействие.

Понятие «организационные отношения» являются сравнительно новым, о чем свидетельствует отсутствие публикаций по данной тематике. Однако их роль достаточно велика в современном менеджменте предприятия. В настоящее время руководителей в основном интересуют вопросы наращивания производства, минимизации издержек, увеличения объемов сбыта, занятие большей рыночной доли, но никто не задумывается о том, что весь этот набор проблем кроется, прежде всего, во взаимоотношениях, как с собственным персоналом, так и с внешней средой.

На основе изучения организационных отношений внутри предприятия возможно достаточно четко охарактеризовать его организационную структуру, определить пути ее совершенствования, выявлять и контролировать конфликтные ситуации, поведение персонала, разрабатывать наиболее приемлемую систему мотивации, в нужный момент принять правильное решение. Организационные отношения во внешней среде необходимы, прежде всего, для создания взаимовыгодных связей предприятия, как с поставщиками ресурсов, так и с конечными потребителями произведенной продукции, т.е. формирование деловой репутации. В связи с этим менеджеры предприятий должны постоянно держать в поле зрения всю совокупность отношений организации с тем, чтобы своевременно вносить необходимые изменения, способствующие более эффективному достижению поставленных целей.