Решение задачи

Вывод. Величина показателя целевой эффективности систе­мы равна 0,8, что свидетельствует о том, что цель деятельности не достигнута.

Функциональная эффективность системы. Под функцио­нальной эффективностью понимается степень реализации ор­ганом управления возлагаемых на него функций.

Величина показателя функциональной эффективности управления может вычисляться с помощью следующего при­ближенного соотношения:

где n — количество функций, возлагаемых на орган управления;

Р_уi — вероятность реализации органом управления i-й функции (вероятность выработки органом эффективного управляющего воздействия при реализации i-й функции управления).

Пример. В результате внедрения автоматизированных информационных систем (АИС) функции управления (стратегическое управление, оперативное управление, управление персоналом и др.) предприятием стали выполняться с показателями, приведенными в табл. Определить значение показателя функциональной эффективности системы.

Решение задачи:

Вывод. Величина показателя функциональной эффектив­ности системы примерно равна 0,9, что свидетельствует о том, что практически все функции, возложенные на систему, будут выполнены.

Экономическая эффективность системы. Под экономической эффективностью управления понимается степень полезной отдачи от средств, выделенных на разработку, эксплуатацию системы и осуществление управления.

Величина показателя экономической эффективности может быть определена по формуле

где Р — приращение результатов (вариант применения систе­мы за счет совершенствования системы);

С_р — стоимость единицы результата;

С_су — стоимость мероприятий по совершенствованию си­стемы.

Пример. В систему управления предприятием внедрена новая АИС, стоимость которой составила 1 млн руб. Прогнозируемый срок эксплуатации АИС (амортизационный период) составляет 6 лет.

Оценить величину показателя экономической эффективно­сти системы, если ежегодные эксплуатационные затраты равны 1 млн руб, а ежемесячное прогнозируемое приращение прибыли предприятия за счет использования АИС — 200 000 руб.

Решение задачи

Вывод. Величина показателя экономической эффективности системы примерно равна 2. Это свидетельствует о том, что эко­номический эффект от внедрения системы составит примерно 200 %.

2.3. Обобщенный показатель качества системы

Показатель качества системы как степень соответствия характеристик требованиям определяется в два этапа:

— формирование требований к системе;

— определение качества системы.

Формирование требований, предъявляемых к системе Требования формируются на основе анализа и оценки:

а) соответствия целей функционирования системы целям систем вышестоящего, нижестоящего и смежного уровней;

б) соответствия состава, структуры, функций и процессов системы условиям достижения целей и решению задач выше­стоящего, нижестоящего и смежного уровней;

в) соответствия вышестоящего, нижестоящего и смежного Уровней.

Оценка качества системы по ее соответствию предъявляе­мым требованиям

Для количественной оценки качества системы по ее соответ­ствию предъявляемым требованиям может быть использовано следующее соотношение:

где n — количество требований, предъявляемых к системе;

_i — относительная важность i-го требования, предъявляе­мого к системе;

Р_i — вероятность удовлетворения i-го требования, предъ­являемого к системе.

Для оценки относительной важности каждого требования могут быть использованы различные методы и критерии, на­пример критерий Фишборна.

Относительная важность каждого требования в этом случае определяется с помощью следующего соотношения:

где i — номер требования в порядке убывания его важности, определенной методом экспертных оценок.

Значение вероятности удовлетворения i-го требования, предъявляемого к системе, может быть найдено как вероятность события, состоящего в том, что параметр, характеризующий фактическое состояние системы, будет находиться в требуемых пределах, т.е. .

где — значение i-го параметра, характеризующего фактическое и потребное состояния системы соответственно.

— среднее квадратическое отклонение суммарной ошиб­ки i-го параметра фактического и потребного состояния системы соответственно.

Для приближенной оценки качества системы можно ис­пользовать следующие критерии:

• при К_сист >= 0,8 система полностью удовлетворяет предъ­являемым требованиям;

• при 0,5 < К_сист< 0,8 система частично удовлетворяет предъ­являемым требованиям;

• К_сист<= 0,5 система не удовлетворяет предъявляемым тре­бованиям.