Тест № 2

Цель второго тестирования: проверка знаний студентов, полученных в результате изучения темы «Акты международных организаций и сообществ в области туризма».

Нормативно-правовой источник знаний:

Директива Совета Европейского экономического сообщества «О путешествиях, отпусках и поездках, включающих все» от 13 июня 1990 года № 90.

Вопросы теста:

1. Организатор – это:

а) лицо, которое регулярно организует «услуги, включающие все» и продает их или предлагает для продажи непосредственно сам или через посредство продавца

б) лицо, которое продает или предлагает для продажи «услуги, включающие все», предложенные различными предприятиями сферы туризма

в) лицо, которое осуществляет деятельность по реализации и продвижению тура.

2. Выберите пункты, которые относятся к информации, которую должен содержать проспект, вручаемый потребителю:

а) пункт следования, средства, характеристики и категории используемого транспорта

б) о маршруте

в) о наличии гида или сопровождающего

г) о программе питания

д) о правилах дорожного движения, аренды автомобиля.

3. В каких случаях организатор или продавец не несут обязанностей по информации, содержащейся в информационном проспекте:

а) если изменения в контракт вносятся вследствие соглашения между сторонами, подписавшими контракт

б) если до заключения контракта потребителю сообщили в ясной и понятной форме об изменениях в услугах, о чем оговаривалось в проспекте в понятной и четкой форме

в) в обоих случаях.

4. Цены, установленные в контракте не подлежат изменению за исключением случаев, когда:

а) когда это предусмотрено самим контрактом и в нем содержится точный порядок расчетов изменений

б) когда изменяется курс валют посещаемого государства, в связи с чем увеличивается стоимость «услуг, включающих все».

5. В течение какого времени не должны повышаться цены, установленные в контракте:

а) в течение 10 дней, предшествующих отъезду

б) в течение 20 дней, предшествующих отъезду

в) в течение 30 дней, предшествующих отъезду.

6. Когда организатор или продавец должны предоставить потребителю информацию, касающуюся санитарных процедур, необходимых для получения разрешения на поездку и проживание в конкретной стране:

а) информация должна быть предоставлена перед заключением контракта

б) информация должна быть предоставлена в любое время, но не позднее чем за 20 дней до поездки

7. Выберите пункты, относящиеся к информации, которая должна содержаться в информационном проспекте, предоставляемом потребителю:

а) информация о размещении в гостинице или другом жилье, его месторасположение, категория, уровень комфорта

б) информация об услугах, предоставляемых за дополнительную плату

в) о курсе валют и порядке их обмена

г) информация общего характера о требованиях к гражданам соответствующей страны о паспортах, визах и санитарных процедурах

д) указание о том, что для предоставления «услуг, включающих все» необходимое минимальное число участников.

8. Продавец – это:

а) лицо, которое регулярно организует «услуги, включающие все» и продает их

б) лицо, которое продает или предлагает для продажи «услуги, включающие все», предложенные организатором

в) предприятие, осуществляющее деятельность по формированию, реализации и продвижению тура.

9. Потребитель – это:

а) лицо, которое покупает или обязуется купить «услуги, включающие все»

б) любое лицо, за счет которого основная договаривающаяся сторона обязуется купить «услуги, включающие все»

в) лицо, которому основная договаривающаяся сторона передает право на получение «услуг, включающих все»

г) любое из вышеперечисленных лиц.

10. Если до отъезда организатор вынужден значительно изменить цену контракта, то:

а) потребитель может отказаться от контракта без уплаты неустойки

б) потребитель может отказаться от контракта, но уплатив при этом неустойку, размер и порядок погашения которой предусматриваются договором.

11. Если после отъезда какая-нибудь важная часть услуг не будет оказана потребителю, то организатор должен:

а) компенсировать потребителю разницу в цене между намеченными и оказанными услугами

б) организатор должен подготовить для потребителя какие-нибудь альтернативные решения без повышения цены

в) возможен и тот, и другой вариант.

12. Если потребитель не соглашается ни на какое альтернативное решение из-за непредоставленных услуг, то организатор:

а) должен предоставить потребителю без дополнительной платы транспортное средство для возвращения к месту, откуда началась поездка

б) должен предоставить потребителю транспортное средство, но за счет потребителя, которое доставит его до места, откуда началась поездка.

13. Если без какой-либо вины потребителя организатор аннулирует «услугу, включающую все», то:

а) потребитель получает обратно всю сумму, уплаченную им в соответствии с контрактом

б) потребитель может воспользоваться другой «услугой, включающей все» такого же качества

в) потребитель имеет право воспользоваться другой «услугой, включающей все» более высшего качества, но при этом он уплачивает разницу в цене

г) потребитель имеет право воспользоваться другой «услугой, включающей все» более высокого качества, при этом не уплачивая организатору разницу в цене

д) потребитель имеет право воспользоваться услугой более низшего качества, при этом получив разницу в цене.

14. Если без вины потребителя организатор аннулирует «услугу, включающую все» и потребитель просит вернуть обратно всю сумму денежных средств, уплаченных им по контракту, то:

а) потребитель имеет право требовать компенсацию за невыполнение контракта, за исключением случаев, когда аннулирование вызвано форс-мажорными обстоятельствами

б) компенсация в этом случае потребителю не положена. Компенсация положена только в том случае, если бы потребитель согласился на другую «услугу, включающую все».

15. Какая декларация посвящена вопросам безопасности в туризме:

а) Манильская декларация

б) Осакская декларация

в) Гаагская декларация

16. В каком документе перечислены общие условия перевозок пассажиров и багажа на воздушном транспорте:

а) Афинская конвенция

б) Женевское соглашение

в) Варшавская конвенция

17. Каким международным документом регламентированы правила перевозок морем пассажиров, их багажа и ручной клади:

а) Варшавская конвенция

б) Афинская конвенция

в) Гамбургские правила

18. В каком случае организатор или продавец не несут ответственность за ущерб, причиненный потребителю из-за невыполнения или плохого выполнения условий контракта:

а) если невыполнение условий контракта имело место по вине потребителя

б) если невыполнение условий контракта обусловлено форс-мажорными обстоятельствами

в) если невыполнение условий контракта имело место по вине третьего лица, постороннего для оказания услуг и его действия носили непредсказуемый и непреодолимый характер

г) во всех перечисленных случаях продавец или организатор не несут ответственность за ущерб, причиненный потребителю в результате невыполнения услуг.

Ключ к тесту:

Тест оценивается по балльной системе. Одна неверная ошибка = одна неверная буква = один балл. Максимальное количество ошибок (баллов, неверных ответов) = 10. Тест оценивается по схеме зачтено = не зачтено.