Вводная лекция: «Общение в сестринском деле»

В повседневной жизни является очевидным, что некоторые люди по своему характеру умеют легко общаться и устанавливать хорошие отношения с людьми.

Считалось, что если люди не могут этого, им не повезло, но поделать с этим ничего нельзя.

В настоящее время стало возможным обучать людей поддерживать хорошие межличностные отношения в различных ситуациях.

Во время своей повседневной работы медсестра находится в контакте с большим количеством людей. Сестринское дело состоит не только из одних практических процедур. Для достижения целей сестринского ухода медсёстры ежедневно используют общение.

Общение – это сложный многоплановый процесс установления и развития контактов между людьми, порождаемый потребностями совместной деятельности, включает обмен информацией, восприятие и понимание другого человека.

Вербальное (словесное, речевое) – процесс передачи информации.

Невербальное (язык жестов, бессознателен) – общение с использованием мимики, жестов, осанки, позы и даже молчание.

Вербальное общение – это средство передачи фактической информации. Эффект зависит от умения думать, говорить, читать и писать.

Невербальные каналы используются для передачи эмоционального состояния, позволяют показать привязанность, ободрение, нежность, используются при выполнении различных манипуляций.

Обе эти формы являются взаимодействующими.

Насколько полно используются эти каналы зависит и от личности медсестры и от личности пациента.

Тип медсестёр – стиль работы:

1. Тип – сестра рутинер – рутина – метод работы: следование определённому шаблону, превращение в механизм, привычку.

Наиболее яркая черта – механическое выполнение своих обязанностей. Выполнение с необыкновенной тщательностью, аккуратностью, проявляет ловкость и умение. Работает автоматически, не сопереживая, не сочувствуя пациенту. Делает всё, упуская из виду самого больного.

Естественно, что отношения в таких случаях – формальные, поскольку в центре этой деятельности – сама работа медсестры, а не больной на которого она направлена.

Таким образом, с больным делают всё, что необходимо, однако жалобы, столкновения, напряжённость наблюдаются наиболее часто при такой работе.

Разновидность: тип медсестра специалист, интересующаяся узкой специальностью, не способная ни на что, кроме этой работы, ничем более не интересующаяся.

2. Тип медсестра, играющая заученную роль. Следуя идеалу человечности такая медсестра играет роль благодетельницы. Поведение её становится искусственным, показным, что отрицательно сказывается на контакте с больным.

3. Тип нервной сестры. Личность медсестры, склонной к невротическим реакциям. Ей присуще грубость, раздражительность, вспыльчивость. Часто хмурая, с выражением обиды на лице, ярко выражена тревожность, чрезмерно реагирует на любую боль, боится инфекции. По причине различных соматических жалоб часто отказывается от поручений.

4. Тип медсестра – сильная личность. В некоторых случаях мужеподобная. В благоприятных условиях – прекрасный организатор, хороший педагог. Настойчива, решительна, не любит беспорядка. О таких говорят: «Строга, но справедлива». Однако при недостатке культуры, образованности, более низком уровне развития. Она негибка, часто груба и даже агрессивна с больными.

5. Сёстры материнского типа – максимально заботливы и внимательны к больным. Даже если много дел успевают повсюду. Работа для них неотъемлемое условие жизни. Забота о больных – жизненное призвание.

Итак, сестринское дело – это больше чем доброжелательное, технически грамотное оказание помощи. Это также ответственные, заботливые взаимоотношения, которые основаны на уважении, вере в значимость и ценность другого человека.