II. Методы управления.

Выделяют 4 основных группы методов управления:

1.организационные (распорядительные);

2.социально-психологические (воспитательные);

3.экономико-математические;

4.правовые.

Организационные и социально-психологические методы применяются в течение всего управленческого процесса и обеспечивают: воздействие на объекты управления; координируют действия по выработке решения, его реа­лизации и контроля исполнения.

а) Организационное воздействие осуществляется в виде организацион­ного регламентирования и нормирования, определяемых различными положениями, инструкциями и т.д.

б) Социально-психологические методы можно рассматривать как сово­купность средств воздействия на коллектив, на происходящие в нем соци­альные процессы, на его отдельных членов.

в) Группа экономико-математических методов включает в себя собственно экономические методы (это экономический анализ и синтез, методы научного планирования и прогнозирования), методы исследования опера­ций, статистические методы.

г) В группу правовых методов входят методы прямых предписаний, ре­комендаций(советов) и разрешения, санкционирования.

III. Культура управления.

В культуре управления важное значение имеют деловые и личностные качества руководителя, а также стиль руководства.

а) Современный руководитель должен обладать следующим набором не­обходимых характеристик:

1.он должен иметь общий интеллект;

2.социальный интеллект - т.е. способность разбираться в людях, по­нимать их;

3.социальную ответственность;

4.стремление к достижению цели;

5.определенную степень риска, причем рассчитанного;

6.уверенность в себе (оценка себя как личности и профессионала);

7.самоуважение;

8.должен владеть эмоциональным контролем за своим поведением (стрессоустойчивость);

9.должен уметь общаться с коллективом;

10.обладать творческим подходом в руководстве;

11.уметь использовать идеи сотрудников;

12.обладать авторитетом, как должностным (профессио­наль­ным), так и психологическим.

б) Стиль руководства.

Существует 6 основных стилей руководства:

1. Директорский стиль, когда лидер руководствуется принципом "делай так, как я сказал", держит сотрудников под контролем и в качестве движущейся силы используется поощрение, наказание, инициативу.

2. Лидер - организатор - это строгий, но справедливый руководитель. Дает подчиненным ясные указания, воздействует убеждением, сообщает каждому свою оценку его качеств и достижений.

3. Личностный стиль, когда руководитель следует девизу "прежде всего люди, а дело - потом". Доверяет людям, ценит добрые отношения в коллективе. В качестве стимула обеспечивает сотрудникам дополнительные льготы, чувство комфортности, безопасности, спокойствия.

4. Демократический стиль, когда лидер придерживается принципа "один человек - один голос". Такой лидер побуждает сотрудников активно участвовать в принятии решений, каждого лично контролируется и побуждает к активным действиям.

5. Стремление задать темп работы. Лидер, стремящийся больше выполнять сам, берется за многие задания, много работает, предполагая, что остальные сотрудники последуют его примеру, предоставляет многим возможность самостоятельно планировать и работать.

6. Наставнический стиль, когда лидер руководствуется принципом "ты можешь это сделать". Лидер такого типа помогает членам "команды" и поощряет их работать лучше, давая им возможность личного развития.

Успешно руководство возможно при использовании различных стилей руководства.