2)Этапы разработки и принятия группового решения

Виды групповых решений: 1) незаметное решение – решение, принятое в результате хаотичной дискуссии в результате неспособности далее обсуждать вопрос; 2) авторитетное решение – решение принимается одним человеком, на которого группа возложила ответственность за это решение; 3) решение, принимаемое меньшинством – решение принятое маленькой группировкой, пришедшей к общему мнению, которое принимает большинство; 4) компромисс – решение, принятое в результате договоренности о взаимных уступках, которое полностью не удовлетворяет ни одну из сторон; 5) решение, принимаемое большинством – решение, принятое в результате голосования; 6) единогласное решение – решение, с которым согласны все участники. Оно наблюдается при не проблемной ситуации, принятии формального решения; 7) согласованное решение – решение, принятое на основе предварительной работы команды.

Методы принятия группового решения: 1) открытое общение; 2) ролевая игра – каждый из участников выполняет предписанную ему роль, в результате игры рождается наиболее приемлемое решение; 3) групповая дискуссия – обсуждение в группе каких-либо проблем, значимых для большинства участников.

Этапы групповой дискуссии: 1) формулировка проблемной ситуации; 2) высказывание идей; 3) обсуждение решений; 4) принятие решения; 5) разработка программы и плана действий.

Вариант 6

1)Проф. Этика и деловой этикет

Проф. этика – это нормы морали и принципы проф-ой деятельности

Она включает: -уважение человеческого достоинства людей

-проф-но важные качества в сфере коммуникации

-профессионализм

-деловой этикет

Деловой этикет – это непосредственное применение этики (как подойти, что сказать, как представиться)

Содержанием профессиональной этики являются: нормы поведения, предписывающие определенный тип нравст­венных взаимоотношений между людьми, которые являются оп­тимальными с точки зрения выполнения ими своей профессио­нальной деятельности; обоснование, толкование кодексов, задач и целей профессии.

Структуру профессиональной этики определяют следующие элементы:

-отношение людей к труду, а через его характеристики к другим людям (трудолюбие, добросовестность, бережливость, аккурат­ность, самоотверженность и др.; антиподы – леность, недобросо­вестность, халатность и др.);

-мотивация трудовой деятельности (общественное благо, зарабо­ток, устройство личной жизни и др.; антиподы - карьеризм, тще­славие, корыстолюбие и др.);

-управленческо-производственная регламентация трудовых обя­занностей (постановка цели производственной деятельности, ор­ганизация труда в коллективе, поощрение добросовестных работ­ников и др.);

-средства реализации целей (обучение, воспитание, пример, авто­ритет руководителя и др.);

-оценка результатов деятельности (экономическая, хозяйственная, управленческая, моральная и др.), их общественной значимости;

-теоретическая разработка вопросов профессиональной этики в связи с развитием общественного производства, углублением раз­деления труда, возникновением новых видов деятельности.

Профессиональная этика изучает:

-качества личности специалиста, необходимые для выполнения профессионального долга;

-нравственные взаимоотношения специалистов и объектов их дея­тельности (педагог-ученик, врач-больной, продавец-покупатель);

-взаимоотношения людей внутри трудового коллектива и нормы, которые их регулируют;

-цели и методы профессионального обучения и воспитания.