Возврат проездных документов и платежей
ДС обязан возвратить деньги за неиспользованные проездные документы и за несостоявшуюся перевозку багажа в следующих случаях:
1) при непредоставлении пассажиру места в поезде (кроме пригородного), согласно купленному билету.
- в данном случае станция составляет акт, деньги возвращает полностью.
- если пассажиру предоставили место в вагоне низшей категории, станция возвращает разницу.
2) - при возврате неиспользованных проездных документов до 15 часов до отправления поезда возвращается полная стоимость проезда за минусом комиссионных сборов; за операцию возврата взымается сбор.
- при возврате меньше чем за 15 часов, но не позднее 4 часов - возвращается стоимость билета и 50% плацкарты.
- при возврате меньше чем за 4 часа - стоимость плацкарты не возвращается.
- при сдаче проездных документов на обратный выезд и при отправлении с другой станции, не там где приобретался билет, если документы сдаются не позднее 24 часов отправления поезда возвращается полная стоимость за минусом комиссионных сборов (за операцию возврата взымается сбор).
- при возврате менее чем за 24 часа удерживается стоимость плацкарты.
3) При опоздании на поезд (кроме пригородного) в течении 3-х часов с момента отправления поезда действие билета возобновляется, но делается доплата за плацкарту.
В случае отказа от поездки пассажиру возвращаются платежи за вычетом стоимости плацкарты.
4) При опоздании на поезд (кроме пригородного) вследствие болезни в течении 3-х суток с момента отправления поезда действие билета возобнавляется с доплатой за плацкарту.
5) При перерыве движения поездов, вызвавшим отказ от поездки, возвращаютя платежи за непроследованное рассояние.
6) При оставлении пассажиром поезда в виду болезни (акт) - из стоимости за непроследованное расстояние должна быть вычтена плацкарта.
7) При возврате пассажиру денег в случае прекращения поездки в пути следования возврату подлежит:
- из полной стоимости проезда вычитается стоимость проезда за проследованное расстояние, из разницы вычитается стоимость плацкарты.
Групповые перевозки, перевозка групп детей
Проезд детей
Проезд детей в поездах дальнего следования
Бесплатно для детей до 5 лет без занятия отдельного места (1 ребенок на 1 пассажира). Билет оформляется;
В соответствии с тарифом для детей от 5 до 10 лет.
Не допускается проезд детей до 10 лет в поездах дальнего следования без сопровождения взрослых, за исключением случаев проезда учащихся, пользующихся железнодорожным транспортом для посещения общеобразовательных учреждений.
Резервирование мест и продажа проездных документов (билетов) на поезда дальнего следования для организованных групп пассажиров (ОГП) и организованных групп детей (ОГД) численностью не менее 10 человек осуществляется по предварительным заявкам.
При определении численности состава группы двое детей в возрасте до 10 лет, оплативших свой проезд, приравниваются к одному взрослому.
Документы, необходимые при резервировании мест для организованных групп пассажиров:
- Письмо-заявка установленного образца в 2-х экземплярах. Принимается от юридических лиц, государственных учреждений. В заявке указываются: наименование и реквизиты юридического лица, номер поезда, тип вагона, дата выезда, станции отправления и назначения.
- Пофамильный список пассажиров установленного образца в 2-х экземплярах с указанием реквизитов их документов и руководителя группы.
Заявки для перевозки ОГП, ОГД принимаются от 45 суток до 10 суток до отправления поезда. Заявки, предъявленные менее чем за 10 суток до отправления поезда, принимаются при возможности их выполнения.
На период массовых летних перевозок для обеспечения гарантированного высокого уровня обслуживания групп детей, заблаговременной подготовки подвижного состава в соответствии с необходимыми санитарно-техническими требованиями прием заявок от организаций на перевозку ОГД осуществляется более чем за 45 суток до отправления поезда.
Срок хранения зарезервированных мест для ОГП, ОГД – 20 суток от даты резервирования, но не позднее, чем за 10 суток до отправления поезда. При резервировании мест менее чем за 10 суток до отправления поезда, выкуп зарезервированных мест производится на следующие сутки
Документы, необходимые при оформлении проездных документов для организованных групп пассажиров:
Заявка и пофамильный список пассажиров список установленного образца.
Квитанция разных сборов (КРС) об оплате сбора за резервирование.
Доверенность формы М-2.
Свидетельство о внесении сведений о туроператоре в единый федеральный реестр туроператоров (турфирм, ООО и ЗАО) для перевозки организованных групп пассажиров во внутригосударственном и межгосударственном сообщении.
Копия извещения о присвоении индивидуального кода плательщика при оплате по безналичному расчету.
Для перевозки организованных групп детей (школьников) во внутригосударственном сообщении и сообщении с СНГ и странами Балтии письменные подтверждения, заверенные печатью и подписью руководителя данной организации:
наличия у детей и их сопровождающих необходимых документов, дающих право на пересечение государственной границы (пограничной и таможенной) на момент совершения поездки;
медицинского сопровождения с копией документов, подтверждающих профессиональную пригодность;
обеспечения питания в пути следования (в зависимости от продолжительности поездки), согласованного с Роспотребнадзором по железнодорожному транспорту.
Практика
Стоимость проезда полного и детского, в зависимости от рода вагона и категории поезда, складывается из стоимости билета (тарифа), стоимости плацкарты и размеры доплат к полному и детскому билету при проезде в вагонах и поездах высшей категории, страхового сбора и комиссионного сбора.
Стоимость проезда определяется по формуле
,
где
- стоимость билета,
- стоимость плацкарты,
- комиссионный сбор:
– при покупке проездного документа раньше, чем за 9 суток до предполагаемой поездки;
– при оформлении документа на станции, отличающейся от станции отправления;
– при покупке проездного документа в обратную сторону.
- страховой сбор,
- доплаты к полному и детскому билету при проезде в вагонах и поездах высшей категории