8. Управление на уровне интуиции.

Когда одновременно мы имеем недостаток нескольких или многих ресурсов.

Вторая часть Тема 1. Технология прикладного системного анализа.

1. Как надо решать любую проблему.

Этап 1. Фиксация проблемы:

• на входе – клиент, который излагает, в чём состоит его проблема;

Информация должна быть правильной

Этап 2. Диагностика проблемы – она означает распознавание образа ситуации.

Этапы

1. анализ;

2. диагноз;

3. улучшающее вмешательство.

Этап 3. Составление списка стейкхолдеров.

Участники бывают существенные (первый класс) и несущественные (2-ой класс). Для решения проблемы необходимо рассматриваемую систему ограничить первым классом.

I класс – stakeholders (держатели ставок) – существенные участники любой проблемной ситуации

Список стейкхолдеров должен быть полным.

Подсказки:

1. ??

2. безмолвные стейкхолдеры;

3. ПИРС (пользователи, исполнители, руководители, собственники)

Этап 4. Выявление проблемного месива.

Чтобы решить проблему доступности, нужно разделить всех стейколдеров на две категории:

1. обязательные участники системного анализа:

1. проблемосодержащие системы;

2. проблеморазрешающие системы;

2. желательные – другие участники, которые недоступны, но информацию о них раздобыть можно.

14