- •1.2. Что такое системный подход и способность мыслить системно?
- •1.3. Какие существуют виды обратной связи?
- •1.4. Почему системы могут разрушаться, становиться неустойчивыми или дисфункциональными?
- •1.5. Когда опыт не учит, или системы с запаздыванием
- •1.6. Пример из практики
- •1.7. Как найти слабое звено в системе, или как решить проблему?
1.6. Пример из практики
Приведем пример психолога и волонтера Наталии Смирновой из опыта работы с подростками в реабилитационной программе общественной организации «Доверие».
Подростки (14-15 лет) одного из классов объединились в группу. Н.С. помогла им исследовать их потребности: «Каким совместным делом вы хотели бы заняться? О чем вы мечтаете?• Выяснилось, что больше всего они хотят выехать за город, в лес. хотя бы на пару дней и обязательно с ночевкой. Совместно с ребятами был разработан маленький проект: «Что нужно для того, чтобы выехать вместе в лес с ночевкой?» Общими усилиями был составлен список того, что необходимо сделать и взять. Было предоставлено право выбора и передана ответственность: «Кто хочет...?» Затем были выработаны совместные правила поездки на основе принципов организации«Доверие». В частности, очень важным оказался пункт, который все долго обсуждали и все приняли: «не употреблять спиртное». Решили, что, если кто-то нарушит этот совместный договор, то он должен будет покинуть в течение 2-х часов спортивную базу, которую ребята выбрали для проживания.
В первую же ночь из 15 подростков только двое оказались трезвыми. Остальные 13 не только были нетрезвыми, но и, как выяснилось, заранее «позаботились» о спиртном, нарушив договор еще в городе. В соответствии со второй частью договора, подростков надо было ближайшей электричкой отправить в город. Но ближайшая электричка была только около 6 утра.
«И что дальше? Какой опыт извлекут для себя подростки из этого события? На какое время можно отложить обсуждение такого ЧП?», — спросила себя Н.С., потрясенная таким «вероломством». Решив, что разговаривать с нетрезвыми подростками нет никакого смысла, она назначила разбирательство на утро и отправила их спать.
Утром, на вопрос остывшей за ночь И.С.: «Как получилось, что вы уже в городе пошли на сознательное нарушение договора?», ответа не последовало. Ребята выглядели скорее недоумевающими, чем не желающими разговаривать. Тогда Н.С. спросила их:«Что значит для вас договор? Был ли у вас опыт договора в жизни? Если был, то с кем и какой?» И тогда выяснилось, что для нарушивших договор подростков (13 из 15) опыт их договоров с взрослыми был очень похожим. Взрослые, как правило, нарушали договор со своей стороны, хотя всегда были недовольны, если он нарушался подростком. Таким образом, в представлении подростков, договор — это было нечто, что всегда может быть нарушено любой стороной без особых последствий.
Подростки не уехали с базы первой электричкой. Они не играли, как у них было запланировано. Они целый день разбирались с тем, что такое договор, на собственном опыте нарушения договора сразу же после того, как это случилось (учитывая отсрочку на протрезвление) с взрослым, который не вел себя привычным, стереотипным для них образом. Все подростки смогли получить немедленную обратную связь на свой поступок. После этого у них больше не возникало проблем с тем, чтобы договориться, по крайней мере, с Н.С.
Предлагаем читателю для самостоятельного исследования еще три варианта обратной связи, которые могли бы быть даны Н.С. группе. Каковы прогнозы результатов для этих вариантов? Обсудите их самостоятельно.
В два часа ночи: «Вы нарушили наш договор. В соответствии с его второй частью, вы немедленно собираетесь и идете на станцию с О.Н. (еще один взрослый) и возвращаетесь в город первой электричкой. Встретимся через неделю на группе».
«Вы обманули меня, причем преднамеренно! Все! Что б я еще раз с вами куда-нибудь поехала! Дура! Спать всем, уроды! Я вам утром задам!»
3. «Так. с вами разбираться бесполезно! Будем разбираться в городе вместе с родителями. А сейчас, что б я вас не видела и не слышала!»
Выводы:
взрослым следует незамедлительно давать обратную связь детям и подросткам, если мы хотим, чтобы она их чему-то научила, то есть была эффективной;
в свою очередь взрослым нужно запастись терпением (иногда на недели и месяцы) в ожидании «запаздывающих» положительных изменений в детях и подростках, так как дети и подростки — сложные динамические системы с запаздыванием.