1.Конфликт — это нормальное явление.

Выступая одной из особенностей социальных систем, конфликт неизбежен и неотвратим. Его следует рассматривать как естественный фрагмент человеческой жизни, как одну из форм нормального человеческого взаимодействия. Конфликт не является идеальной формой человеческого взаимодействия, но его не следует воспринимать как какую-то патологию или аномалию.

2.Конфликт — это деструктивное явление.

Субъекты (групповые или индивидуальные) не всегда способны разрешить конфликт, поэтому нельзя забывать о его негативной стороне. Неумение находить выход из конфликтных ситуаций, преодолевать многочисленные повседневные трудности, которые встают перед любым человеком в процессе общения, приводят к эмоциональному стрессу, подрывающему физическое и психическое здоровье [151, с.342]. В случае, когда конфликт не разрешается или разрешается не полностью, его следует рассматривать как явление нежелательное, поскольку он приносит страдания и потери, разрушает деятельность, препятствует эффективному взаимодействию и принятию решений.

А.Л. Журавлев сформулировал признаки деструктивного конфликта: 1)расширение конфликта по его предмету, числу участников, формам конфликтного поведения и т. д.; 2)эскалация конфликта: он становится независимым от исходных причин и, даже если причины конфликта устранены, сам конфликт может продолжаться; 3)резкое увеличение затрат, потерь, которые несут участники конфликта; 4)рост ситуативных высказываний, имеющих место вне кон­фликта, усиление агрессивных действий участников и др. [38, с.565].

3.Конфликт — это конструктивное явление.

Являясь одним из главных процессов, служащих сохранению целого, конфликт не всегда приводит к разрушениям. Он содержит в себе мощные потенциальные позитивные возможности. В нём, безусловно, присутствует риск разрушения отношений, опасность не справиться с личностным кризисом, вместе с тем он служит источником самоутверждения и самосовершенствования человека, улучшает структуру, динамику и результативность социально- психологических процессов, содержит благоприятную возможность выхода на новый уровень отношений, конструктивного преодоления жизненных проблем и обретения новых перспектив.

А.Л. Журавлев указывает на следующие конструктивные функции конфликта:

• конфликт способствует определенному продвижению, развитию субъектов, предотвращает замедление темпов их развития;

• в процессе конфликта происходит объективация источника разногласия, а в результате возможно его разрешение, “снятие”, нахождение средств предотвращения будущих конфликтов;

• конфликт — это определенное отрицание старых, “отживших” отношений, которое приводит к формированию новых отношений или коррекции взаимодействия;

• в конфликте снимается внутренняя напряженность, “выплескиваются” агрессивные чувства, “разряжаются” состояния фрустрации;

• конфликт есть способ самоутверждения личности в группе, особенно у подростков он нередко становится распространенной формой поведения для поддержания своего статуса в группе;

• внутригрупповой конфликте научных коллективах создает необходимый уровень напряженности деятельности, полезный для творческой активности (некоторые исследования показывают, что продуктивность в творческой научной деятельности выше у конфликтных личностей);

• межгрупповые конфликты могут способствовать групповой интеграции, росту сплоченности, солидарности группы;

• необходимость решения конфликта приводит к кооперации, концентрации усилий участников на решении конфликтной ситуации, вовлечению членов группы в ее общую жизнь, и т. д. [38, с.534-565].

В настоящее время осуществляются поиски объективных коррелятов нейродинамики конфликтных состояний, их разрушительной и одновременно творческой (по отношению к новым формам поведения) функции. В частности, выдвинуто положение, согласно которому конфликт играет не только дезорганизующую роль, но и способен одновременно осуществлять новый мотивогенез, то есть обеспечивает энергией процессы нового мотивообразования, а, следовательно, и новых поведенческих актов, направленных на поиск во внешней среде раздражителей, адекватных новому внутреннему состоянию [61].