- •Содержание
- •Введение
- •3 Ответственность участников при проектировании туристической услуги
- •4 Технология деятельности туристского предприятия при формировании нового турмаршрута
- •4.1 Общая характеристика нового тура по его направленности
- •4.2 Обоснование выбора пунктов нового маршрута
- •4.3 Разработка схемы маршрута, с указанием транспортного обслуживания
- •4.4 Определение программного обеспечения нового тура в соответствии с его тематикой
- •4.5 Поиск и выбор партнеров-поставщиков товаров и услуг в каждом пункте нового маршрута в соответствии с выбранным классом обслуживания
- •4.6 Подготовка информационно-методического и рекламного обеспечения тура
- •5 Особенности технологии туристской деятельностив процессе реализации разработанного тура
- •5.1 Определение каналов сбыта нового тура
- •5.2 Реализации нового тура с участием посредников
- •5.2.1. Агентский договор
- •5.2.2 Условия подачи заявки на тур от турагента
- •6 Расчет стоимости маршрута и график безубыточности тура «Средневековая Чехия»
- •6.1 Первый способ расчетов
- •6.2 Второй способ расчетов
- •6.3 Третий способ расчёта
- •6.4 Вывод по цене на тур
- •8.1 Анализ проекта
- •8.2 Утверждение проекта
- •Заключение
- •Список использованных источников
- •Приложение 1
- •1. Основные показатели маршрута
- •2. Программа обслуживания на маршруте
- •Краткое описание путешествия (повторяется в информационном листке к туристской путевке)
- •Приложение 2
- •Приложение 3
- •Приложение 4
- •Приложение 5 агентский договор
- •1. Предмет Договора
- •2. Цена турпродукта и порядок расчетов
- •3. Сведения о туроператоре
- •4. Права и обязанности сторон
- •5. Ответственность
- •6. Обстоятельства непреодолимой силы
- •7. Претензии и порядок разрешения споров
- •8. Страховое возмещение
- •9. Дополнительные условия
- •10. Подписи и реквизиты сторон
- •Приложение 6
Введение
Туризм в представлении большинства людей связан с отдыхом, новыми впечатлениями, удовольствием. Он прочно вошел в жизнь человека с его естественным стремлением открыть и познать неизведанные края, памятники природы, истории и культуры, обычаи и традиции разных народов.
Вместе с тем туризм является одной из крупнейших высокодоходных и наиболее динамичных отраслей экономики. Поэтому анализ современного состояния туристского рынка, перспектив его развития и вклада туризма в мировую и национальную экономику чрезвычайно важен.
Углубленное познание рынка туризма начинается с базовых понятий, которые имеют основополагающее значение для понимания туризма как экономической системы и механизма его функционирования в целом. Одним из них является понятие туристского продукта – комплекса туристских услуг, необходимого для удовлетворения потребностей туриста во время путешествия. Именно от того насколько привлекателен турпродукт зависит прибыльность и продолжительность бизнеса любого туристического предприятия.
Здесь важную роль играет исследование действительного и постоянного спроса на туристском рынке (исследование моды, привязанности, предпочтений и так далее), на основе которого генерируются идеи относительно нового турпродукта и претворяются в жизнь. Ведь интересный, уникальный продукт – ключевой фактор успеха конкуренции туристической фирмы в своеобразной битве за покупателей.
При создании турпродукта необходимо четко понимать, что в действительности будет покупать турист, ведь он оплачивает не гостиничное размещение, а новые ощущения и знакомство с неизвестным, уют, внимание, располагающую обстановку.
1 Краткое описание туристической услуги
Чехия - страна романтики, изысканных архитектурных памятников и удивительно красивых ландшафтов. Здесь на протяжении столетий переплетались истории наиболее известных европейских народов. В Чехии вы найдете все архитектурные стили, представленные в исторических городах, крепостях и замках, памятники церковного зодчества, народную архитектуру, интересные коллекции в музеях и галереях, а также уникальные технические памятники.
Тур «Средневековая Чехия» предлагает Вам окунуться в неповторимую атмосферу одной из красивейших европейских столиц – Праги, а также познакомиться с культурой и традициями Чехии и насладиться средневековой архитектурой многочисленных замков этой страны.
1 день. Прибытие в Прагу. Трансфер в отель «RESIDENCE SELECT». Размещение. Завтрак. Экскурсия «Старый Город и Еврейский квартал»: Карлов Мост, площадь Крестоносцев, Староместская площадь, куранты Орлой и квартал Иозефов – 3 часа. Свободное время. Ночь в отеле.
2 день. Завтрак. Экскурсия «Кутна Гора»: залежи серебряной руды, костел Всех Святых, кафедральный собор св. Варвары, Монетный двор, с обедом – 6 часов. Свободное время. Ночь в отеле.
3 день. Завтрак. Экскурсия в Карловы Вары - город-курорт, известный своими целебными водами. По дороге посещение торгового центра Лапис, где Вы сможете приобрести изделия из золота и серебра – 10 часов. Свободное время. Ночь в отеле.
4 день. Завтрак. Экскурсия «Крепость Вышеград и Пражский Град»: резиденция чешских правителей, кафедральный собор Св. Вита, с обедом – 5 часов. Свободное время. Ночь в отеле.
5 день. Завтрак. Экскурсия в «замки Нелагозовец и Мельник»: коллекции живописи, посещение винных погребов и дегустация вин – 8 часов. Свободное время. Ночь в отеле.
6 день. Завтрак. Свободный день. Возможен заказ дополнительной экскурсии «Волшебный вечер в сказочном замке Сихров»: коллекция живописи и ремесленных коллекций – 6 часов, или экскурсия «Конепруские пещеры» с посещением мастерской подделывания монет – 3 часа. Ночь в отеле.
7 день. Завтрак. Экскурсия в замок Емниште, во время которой Вы сможете насладиться концертом органной музыки – 5 часов. За дополнительную плату обед в чешском ресторане «Чертовка». Свободное время. Ночь в отеле.
8 день. Завтрак. Выселение из гостиницы. Трансфер в аэропорт и авиаперелет. Прибытие в Москву.
2 Требования к созданию нового турпродукта и временные рамки его реализации
Туристический продукт определяется как комплекс туристических услуг, необходимый для удовлетворения потребностей туриста во время его путешествия. Он соединяет в себе не менее двух услуг (перевозка и размещение) и реализуется или предлагается к реализации по определенной цене. В состав туристического продукта включаются транспортные, гостиничные, медицинские услуги, услуги по организации посещений объектов культуры, отдыха и развлечений, реализации сувенирной продукции и т. п.
В туризме формирование и потребление продукта происходит раздельно. Турист, покупая у турфирмы туристский продукт, оплачивает право на его получение во время его путешествия. Таково юридическое определение туристского продукта. Но, говоря о турпродукте, также имеются в виду его физические и стоимостные свойства, качества, характеристики.
Заказчиком данного тура является сам туроператор, так как растет спрос на Чехию, следовательно растет конкурентоспособность.
Требованиями туроператора к туру является: безопастность,минимизация рисков, насыщенность тура.
Временные рамки к разработке тура даны: с 1.02.2012 – 30.03.2012.
Создание нового турпродукта последовательно проходит через следующие этапы:
генерирование идей относительно турпродукта, его количественных и качественных свойств на основе постоянного изучения действительного и постоянного спроса; эта работа должна проводиться постоянно, ибо в туризме мода, привязанности, предпочтения часто меняются. Этим занимается отдел планирования в течение всего времени.
разработка концепции нового турпродукта – заключается в придании ему конкретных потребительских свойств, соответствующих спросу целевого рынка и материально-техническим и финансовым возможностям турфирмы; имеется в виду выбор маршрута, программы, вида туризма, набора и классности услуг. Этим занимается отдел планирования и разработки туристических программ. Временные рамки: с 1.02 – 20.02.
сотрудничество с поставщиками и заключение договоров. Этим занимается заместитель генерального директора с 20.02 – 25.02.
Определение цены на тур. Этим занимается отдел цен и тарифов, обеспечивает расчет привлекательных, конкурентоспособных и рентабельных цен, дающий туристам возможность пользования льготами и скидками по разным категориям с 25.02 – 30.02
Разработка рекламы - Рекламно-информационный отдел – обеспечивает высокое качество рекламно-информационной продукции, удобных в использовании и достоверных каталогов. Проводит эффективные мероприятия в области паблик рилейшнз, выставочном движении с учетом целей, задач, а также финансовых возможностей организации. С 25.02 – 7.03
Пробная поездка по данному направлению – менеджер с 8.03 – 15.03
пробный маркетинг, означающий продажу на рынке первой партии нового турпродукта с целью определения отношения к нему потенциальных покупателей, а также выявления и устранения возможных недостатков; чаще всего это исследование проводится при проведении ознакомительного тура для турагентств – партнеров данного туроператора – отдел продаж. С 16.03 – 28.03
коммерциализация данного турпродукта, заключающаяся в организации его массовой продажи - отдел продаж. С 27.03 – 30.035.
Ответственным за сдачу проекта в срок является заместитель генерального директора