- •1. Введение
- •2. Происхождение управленческой мысли Италии.
- •3. Общие черты и стиль управления
- •4. Особенности итальянского стиля управления
- •5. Роль менеджера
- •6. Отношение к изменениям
- •7. Подход ко времени и приоритетам
- •8. Принятие решения
- •9. Итальянский этикет
- •10. Коммуникации
- •11. Вывод
- •12. Заключение
4. Особенности итальянского стиля управления
Итальянская модель управления интересна по ряду причин. В общем, промышленность Италии не считается в мире настолько же конкурентоспособной, как промышленность Японии или Франции. Все еще довлеет образ хаотичного правительства и неэффективных государственных компаний. Тем не менее, итальянцы демонстрируют необычный динамизм и предприимчивость, создавая промышленность, которая может вступить в соревнование глобального масштаба. Большинство конкурентоспособных итальянских компаний - малые и средние
В Италии процветает предпринимательство. Итальянцы очень хотят быть независимыми и не боятся рисковать. В этой атмосфере интенсивного соперничества между малыми и средними фирмами постоянно появляются новые компании.
5. Роль менеджера
В Италии важно иметь ввиду, что абсолютно у каждого человека есть своя отличительная роль (в пределах организации). Выполняя эту роль, менеджеры вносят свой ключевой вклад в заказ (товар/услугу). Люди полагают, что консультация с младшими по званию людьми по поводу принятия решения бесполезна, так как у них заведомо меньше опыта и знаний, чем у вышестоящих людей. В Италии (как и в других иерархических обществах) менеджеры относятся несколько патерналистски к своим служащим. Они могут показывать беспокойство о служащих, не связанное с профессиональной деятельностью, а касающееся, например, личных проблем.
6. Отношение к изменениям
В течении долгого времени межкультурная адаптируемость Италии и готовность к изменениям развиваются. Замечено, что в Италии есть средняя терпимость к изменению и риску. Для введения новшеств важно иметь послужной список или историю, отмечающую выгоду, если это новшество должно быть принято и осуществлено.
В такой готовой к риску окружающей среде отказ воспринимается как процесс обучения, который повышает уверенность в будущих предприятиях, Из-за этого отношения к межкультурной чувствительности часто проводятся встречи групп и обсуждение вкладов особо выделившихся людей.
7. Подход ко времени и приоритетам
Италия как правило может проявлять гибкость в строгой приверженности графикам и крайним срокам. Однако, ожидания глобального межкультурного расширения заставили итальянцев принимать строгие стандарты соблюдения графиков. Таком образом, культурные правила эффективного управленческого языка зависят от способности каждого человека выполнить работу в срок.
8. Принятие решения
Эффективность культурного управления поддерживается строгой иерархией в фирме. Статус человека основан на семейных традициях и социальных контактах. Часто они могут быть в приоритете, чем вышестоящий титул. В фирмах находящихся в собственности семьи (такие как Фиат), большинство членов семьи вовлечено в ежедневное управление операции, а значит решения принимает практически каждый работник фирмы, только на разных уровнях.
Итальянцы вполне хорошо работают в командах. Коммуникация в пределах команды вообще довольно коллегиальна, несмотря на то что слишком примитивная. Ролевое распределение в пределах команды вообще вполне ясно определено, и люди берут на себя большую ответственность за свою собственную задачу, чем за групповую.
Успешное культурное управление зависит от способности человека использовать талант группы, и развить любые получающиеся совместные действия. Лидеру подчиняется как окончательное решение, так и любые промежуточные решения. При чем, хвалить принято как всю группу, так и каждого отдельного человека.