28. Модель поведения покупателей на рынке товаров широкого потребления по ф. Котлеру включает несколько групп факторов. Какие из нижеперечисленных групп входят в модель (два пункта):

Б. Экономические факторы.

Е. Личностные факторы.

29. Перечислить силы конкуренции по М. Портеру.

(поставщики ресурсов, потенциальные конкуренты, потребители, товары-субституты, конкуренция внутри отрасли между существующими фирмами)

30. Выберите два пункта, дающие в сочетании понятие «позиционирование»:

Б. Дифференциация товара от конкурирующих.

Г. Выбор целевого сегмента.

31. Рыночное окно – это:

В. Незанятый конкурентами сегмент рынка.

32. Какого принципа маркетинга в отношении покупателей не хватает среди ниже перечисленных:

А. Потребитель – центр системы маркетинга.

Б. Потребителя нельзя обманывать.

В. На потребителя можно воздействовать.

(мотивацию и поведение потребителя можно понять посредствам исследования)

33. Выберите категории, образующие комплекс «маркетинг – микс» (Marketing Mix):

А. Товар.

Б. Дистрибуция.

Ж. Продвижение.

З. Цена.

34. В квадрате «цена-качество» (цена – горизонтальная прямая, качество – вертикальная), относящемся к моделям позиционирования, выше главной диагонали расположены товары, у которых:

А. Цена оценивается выше качества.

Б. Качество оценивается выше цены.

В. Цена соответствует качеству

Г. Цену и качество нельзя сопоставлять.

Д. Цена очень высокая, качество стремится к нулю.

35. За счет чего происходит интенсивное увеличение доли рынка:

А. Ценовая конкуренция.

Г. Конкуренция за счет улучшения качества.

36. Товарно – дифференцированный маркетинг, это ситуация, когда:

В. Для всех покупателей предлагается несколько видов товара.

37. Назовите два основных типа рынков, на которых поведение потребителя и его характеристики сильно отличаются.

38. Выберите из ниже перечисленных факторов факторы личного порядка, влияющие на поведение потребителя на рынках В2С (по модели ф. Котлера):

А. Образование.

З. Образ жизни.

И. Возраст.

К.Тип личности.

39. Напишите номер по порядку и название стадии жизненного цикла семьи, характеризующейся как «пик покупки пианино» (образовательные услуги).

(полное гнездо 2 стадия)

40. На рынке 40 покупателей. Емкость рынка 100 единиц товара. В некоторых случаях из ниже перечисленных на рынке есть оптимальный сегмент. Укажите, в каких:

Б. 4 покупателя приобретают 85 единиц товара.

Г. 7 покупателей приобретают 80 единиц товара.

41. Перечислить этапы жизненного цикла семьи.

(холостые одиночки, молодожены без детей, полное гнездо 1 ст, полное гнездо 2ст, полное гнездо 3ст)

42. Назовите три базовых уровня социальной иерархии.

(низший, высший, средний)

43. На рынке 80 покупателей. Емкость рынка 100 единиц товара. Укажите, в каком случае из ниже перечисленных на рынке есть оптимальный сегмент рынка:

В. 15 покупателей приобретают 90 единиц товара.

Г. 10 покупателей приобретают 80 единиц товара.

44. Как называется метод коммуникации при проведении маркетинговых исследований, когда товар оставляется потребителю на некоторое время для испытаний в реальных условиях использования?

(home test)

45. Кабинетные маркетинговые исследования связаны со следующими методами коммуникации и проведения маркетинговых исследований:

В. Изучением вторичных источников информации.

46. Назовите этапы покупки товаров промышленного назначения (рынок В2В).

(осознание проблемы, обобщенное описание потребности, оценка характеристик, поиски поставщиков, запрос предложений, выбор поставщика товара, составление заказа, оценка работы поставщика)

47. Назовите укрупненные этапы при проведении маркетинговых исследований.

(формулировка целей исследований, план исследования, сбор и подготовка данных, анализ и интерпретация данных)

48. Генеральная совокупность в маркетинговых исследованиях – это:

В. Совокупность всех изучаемых объектов.

49. К какому этапу полевых маркетинговых исследований относится задача разработки анкеты (написать название этапа)?

(план исследования)

50. К какой группе факторов модели поведения покупателей на потребительском рынке по Ф. Котлеру относятся категории «восприятие, усвоение, убеждение, отношение»?

(психологические факторы)

51. Напишите номер и название укрупненного этапа при проведении маркетинговых исследований на котором определяется состав выборки.

(план исследования)

52. На какие укрупненные группы факторов разбиваются базовые группы факторов поведения покупателей на рынке предприятий в модели Ф. Котлера?

(личностные, культурного порядка, социальные, психологические факторы)

53. Какие укрупненные уровни потребностей на основе базовых выделяет в своей модели мотивации поведения потребителей А. Маслоу?

(от воды, еды и жилища до уважения и самовыражения)

54. Сколько слоев товара определяется в современной концепции маркетинга и как они называются?

(3 слоя товара: товар по замыслу, товар с подкреплением, товар в реальном исполнении)

55. К какому слою товара (название) относится категория «сервис»?

(товар с подкреплением)

56. Что относится к вторичным источникам информации при проведении маркетингового исследования:

А. Информация государственных статистических органов.

В. Данные из специализированного журнала по нашей отрасли.

57. Назовите типы закупок, рассматриваемых при характеристике процесса принятия решений о закупке на рынке предприятий-покупателей.

58. Какой вид услуг обладает наибольшей глубиной двухстороннего маркетинга?

(образовательные услуги)

59. Назовите определение слоя товара, к которому относится понятие «цена».

(товар в реальном исполнении)

60. Выборка в маркетинговых исследованиях – это:

Г. Небольшая часть анкет (5-10%), полученных в ходе опроса.

61. Что такое «совокупность отличительных психологи­ческих характеристик человека, обеспечивающих относи­тельную последовательность и постоянство его ответных реакций на окружающую среду»?

(Тип личности)

62. К какой группе факторов в модели факторов, влияющих на поведение покупателя от лица предприятий, относятся «статус договаривающихся», «полномочия договаривающихся», «умение вести переговоры»?

63. Население региона 100 тыс. чел., из них 40 тыс. мужчин, 60 тыс. женщин, все являются потребителями товара А, которого продается в год один млн. шт. Активных потребителей товара А, приобретающих 900 тыс. шт. изделий в год – 50 тыс. чел. Среди активных потребителей 40 тыс. мужчин и 10 тыс. женщин. Рассчитать аффинити индекс (в процентах) для мужчин и женщин.

64. Какая из трех категорий рынков по сегментации потребителей наиболее подходит для рассмотренного выше примера (вопрос 64):

А. Рыночная ниша .

Б. Рыночное окно.

В. Оптимальный сегмент.

65. Какой вид маркетинга по сегментации для рассмотренного выше примера (вопрос 64) будет наиболее целесообразен:

А. Массовый.

Б. Товарно-дифференцированный.

В. Целевой.

Г. Концентрированный.

66. Какие направления диверсификации рассматриваются в матрице Ансоффа?

(существующий рынок; Новый рынок, связанный с существующим; Совершенно новый рынок)

67. Опишите (сформулируйте) стратегические направления конкуренции по Портеру (стратегии конкуренции, которые может выбрать фирма).

(лидерство по издержкам, дифференциация, обслуживание всего рынка или больших его частей, обслуживание небольших сегментов рынка)

68. Перечислите стратегии позиционирования по Райсу и Трауту.

(Позиция – место в голове. Товар и его свойства все там)

69. Упорядочьте в порядке убывания вещественного компонента в составе категории «товар-услуга» (на первом месте то, в чем больше всего вещественного компонента – на последнем то, в чем меньше всего вещественного компонента) следующие товары-услуги:

А. Продажа и обслуживание автомобилей.

Б. Продажа и обслуживание холодильников.

В. Продажа и обслуживание стиральных машин.

Г. Прачечная.

Д. Продажа и обслуживание электрических плит.

(б, д, в, а, г)

70. Перечислите этапы анализа конкурентов.

(выявление конкурентов, определение целей конкурентов, установление стратегий конкурентов, оценка сильных и слабых сторон конкурентов, оценка сильных и действий конкурентов, оценка спектра возможных действий конкурентов, выбор конкурентов которых следует атаковать и которых следует избегать)

71. Перечислите пять стандартных направлений дифференциации по Райсу и Трауту.

(по товару, по цене, по услугам, по персоналу, по имиджу)

72. В населении региона 200 тыс. мужчин и 300 тыс. женщин. Среди потребителей товара В - 200 тыс. мужчин и 50 тыс. женщин. Рассчитать аффинити индекс (в процентах) для мужчин и для женщин.

73. Мы исследуем емкость рынка пельменей. В городе проживает 2 млн. семей. Было опрошено 500 семей. Согласно опросу в среднем одна семья в течение года приобретает 500 гр. пельменей один раз в две недели. С вероятностью 95% (+-5% от среднего значения) на основе данных опроса мы можем прогнозировать потребление пельменей в течение года. Спрогнозируйте максимальное и минимальное значение емкости рынка пельменей в тысячах тонн в год с точностью до одного знака после десятичной запятой.

74. Из каких трех частей (моделей, категорий) состоит понятие стиль жизни (life stile)?

(образ жизни, то как тратит время и деньги)

75. Сколько типов стилей жизни включает в себя модель VALS2?

(6)

76. Назовите типы ориентации американцев в модели VALS2.

(Потребители ориентированные на принцип, Потребителям ориентированным на статус, Потребители ориентированные на действие)

77. Дайте определение понятия «конкурентоспособность» без употребления терминов «конкуренция», «конкурентный» и т.п., т.е. содержащих в себе понятие «конкуренция».

(способность побеждать на рынке)

78. Назовите четыре измерения позиции бренда во внешней среде по модели Т. Гэда «4D брендинг».

(функциональное, ментальное, социальное, духовное)

79. На рынке действуют несколько фирм, рассмотрим три из них. Объемы продаж трех фирм по годам приведены в табл. 3.2 (в штуках в год). Спрогнозируете, какая доля рынка будет у каждой фирмы в году номер 5, если емкость рынка составит 10.000 шт. в год. Спрогнозируйте объемы продаж фирм А,В,С в году номер 6.

Таблица 3.2