2.3 Принципы формирования корпоративной культуры в организации.

Принцип: Ориентация на людей

Этот принцип означает бережное отношение к сотрудникам фирмы. Когда кандидат проходит испытательный срок, он становится полноправным членом трудового коллектива. И удержать его на рабочем месте гораздо проще, чем искать потом новых людей.

Сделать это можно с помощью специфичного приема, который проще описать в действии, нежели пытаться дать ему строго научное определение, тем более что для описания я хочу воспользоваться примером из своего небедного профессионального опыта.

Когда-то мне довелось работать в фирме, которая решала проблемы…

…Всевозможные проблемы сотрудников, в рамках, разумеется, разумного. Типичную и львиную часть таких проблем составляли бытовые проблемы. Фирма имела в своем штате человека, нагруженного, среди прочих, должностными обязанностями по исполнению просьб сотрудников.

В эти дополнительные обязанности входило предоставление таких «услуг» как: закупка каких-нибудь предметов, оплата услуг, заказ билетов, поиск нужной информации и множество других заранее оговоренных.

Естественно, что сотрудник, а точнее сотрудница, занималась этим на добровольных началах (это была ее собственная предприимчивая инициатива) и получала за свою столь полезную «факультативную» деятельность весьма неплохую надбавку. И практически все сотрудники в той или иной мере пользовались этой услугой, одобренной руководством.

Эта внутрикорпоративная услуга, по «кулуарным» отзывам сотрудников работала весьма эффективно и удерживала некоторых сотрудников долгое время на данном месте работы.

Принцип: Самостоятельности и ответственности

О том, как возможность проявлять самостоятельность и ответственность способствует формированию приверженности сотрудников своему предприятию, я уже упоминал в статьях данного раздела. Однако этим суть заглавия не исчерпывается.

Когда возможность проявлять самостоятельность и ответственность прописывается и провозглашается в корпоративном своде ценностей и правил, она оказывает благотворное влияние на корпоративную культуру в целом, и на мотивацию сотрудников в частности.

Принцип: Право на ошибку

Этот принцип, специально декларируемый и регулярно озвучиваемый в корпоративной культуре, дает возможность сотрудникам проявлять инициативу и творчество. Собственно так, рождается все новое. Посмотрите, к примеру, на историю космонавтики. Вся космонавтика – это череда регулярных катастроф разной степени тяжести и последствий, … включая людские потери…:(

Если б за каждую катастрофу людей сурово наказывали, не было бы вообще никакой космонавтики!… Да и вообще много чего еще не было бы!

Многие отрасли людской деятельности требуют выхода за рамки привычного. Это стандартный путь инноваций и развития.

Поэтому когда поощрение творчества и инновационной мысли, в том числе материальное, является естественной частью корпоративной культуры, фирма активно развивается и опережает конкурентов за счет эффективного использования всех своих интеллектуальных ресурсов.

Принцип: Делай как Я

Это принцип означает, что если руководство создало корпоративную культуру и ожидает от сотрудников беспрекословного следования ей, то неплохо было бы самому руководству начать с себя и самому следовать своим правилам. Такое поведение будет лучшим образцом для подражания.

Принцип: Учиться, учиться, и еще раз учиться

Важности обучения посвящена отдельная статья данного раздела. Однако в этой статье обучение персонала выведено в принцип, ибо должно быть заложено в основы корпоративной культуры, если фирма намерена добиться лидирующих позиций на своем рынке.

Принцип: Каждой компании своя символика

Опыт лучших организаций показывает, что широкое внедрение корпоративной символики:

- в упаковке готовой продукции,

- в рекламных материалах,

- в оформлении предприятия,

- в рабочей одежде,

и других объектах положительно влияет на отношения между сотрудниками и повышает ощущение каждого сотрудника сопричастности общему делу, а следовательно, участвует в формировании корпоративной культуры.

Принцип: Слова соответствуют делам

Это принцип выведен в конец статьи, потому что он является, пожалуй, самым главным принципом формирующим корпоративную культуру.

И это понятно, ведь ничто так не уничтожает веру сотрудника в предприятие как несоответствие деклараций, записанных в таком замечательном Корпоративном кодексе, и поступков, осуществляемых его разработчиками.