• Проблема электронной подписи;

• Качество связи;

• Вопрос it-инфраструктуры;

• Риск организационных изменений;

• Договор с бизнес партнерами;

• Стоимость услуг.

• Развитие EDI в России

• Международные стандарты EDIFACT, разработанные ООН, были переведены на русский язык уже в начале 90-х годов и изданы в виде ГОСТ 6.20.1-90 и ГОСТ 6.20.2-91. В 1993–1996 годах при Министерстве внешних экономических связей РФ действовал Межведомственный координационный совет «ЭДИФАКТ».

• Внедрением стандартов EDIFACT занимался ряд государственных и коммерческих структур, ряд проектов был успешно реализован, в частности, система EDI была внедрена в Центробанке РФ для передачи отчетности, грузовые товарные накладные еженедельно передавались в электронном виде через систему EDI между Октябрьской и финской железными дорогами, очень большая работа по внедрению электронной грузовой таможенной декларации была проделана ГНИВЦ Северо-Западного таможенного управления.

• Тем не менее, широкому внедрению EDI в России препятствовало отсутствие сервис-провайдеров EDI. Кроме того, стоимость оплаты услуг связи специальных сетей VAN (Value Added Networks), которые обеспечивали передачу данных по стандартам EDI, была достаточно высока.

• Сейчас в связи с появлением протоколов передачи данных, ориентированных на использование обычных каналов Интернета (AS1, AS2, ebXML, SOAP), необходимость в VAN отпала, стоимость услуг связи значительно сократилась.

• Кто использует EDI в России?

Ритейлеры:

• ЗАО «Торговый Дом «Перекрёсток»

• «Ашан»

• «Metro Cash&Carry Россия»

• Московская сеть гипермаркетов «Мосмарт»

• «Азбука вкуса»

• «Копейка»

• «Пятерочка»

• «Седьмой континент»

Поставщики и производители:

• «Вимм-Билль-Данн»

• Coca-Cola

• Gillette

• Johnson&Johnson

• Nestle Foods

• Procter&Gamble

• Unilever и др.

• Штриховое кодирование

• Штриховое кодирование

• EPOS – electronic point of sale -электронный пункт продажи на основе штрихкодирования

• Совокупность средств и методов автоматизированного учета движения товаров и финансовых потоков, хранения, обработки, передачи и использования информации, закодированной с помощью штрихкодов.

• Штриховой код представляет собой чередование темных и светлых полос различной ширины.

• EPOS обеспечивает

• Сокращение времени на проверку(автоматическая сортировка упаковок и емкостей, отслеживание прохождение партии, прием, раскладка, отбор, отгрузка на складах)

• Предоставление информации покупателям о продукции и ценах

• Облегчение платежей кредитными картами

• Устранение индивидуальной маркировки продуктов

• Электронные средства отслеживания товара – EАS –предотвращение краж

• «умные полки», считывающие данные и передающие их через Интернет менеджерам магазина и производителям, уведомляя о снижении запасов ниже установленного уровня

• Ежедневные, еженедельные и т.д. отчеты о продажах

• Приложения VMI – vendor managed inventori

• EAN/UCC

EAN/UCC – это глобальная международная система товарных номеров, образованная более 20 лет назад на основе Европейской (European Article Numbering Association - EAN International) и Северо-Американской (Uniform Code Council - UCC) ассоциаций товарной нумерации. В настоящее время система EAN/UCC объединяет 92 национальные организации в 94 странах мира.

• Система EAN/UCC по своему статусу является необязательной и добровольной. Нигде в мире не существует нормативных актов, обязывающих то или иное предприятие (компанию) вступать в EAN и наносить на упаковку штриховые коды (исключение составляют Украина, Татарстан и Москва).

• Штриховой код на транспортной упаковке

На транспортную упаковку в виде штрихового кода наносится 14-разрядный номер EAN-14. При этом используется графическая символика "2 из 5 чередующийся" (англ. Interleaved Two of Five – ITF). Поэтому и штриховой код сокращенно называют ITF-14

• Преимущества технологии автоматизированной идентификации штриховых кодов

• создание единой системы учета и контроля движения товаров

• сокращение численности персонала и отчетной документации

• сокращение времени на логистические операции

• сокращение времени обслуживания покупателей на 30%

• ускорение прохождения информационных потоков.

• RFID-технологии

• Radio-Frequency Identification - радиочастотная идентификация

• Эволюция RFID по целям использования

• RFID-система с точки зрения ИТ-специалиста

• Использование RFID в цепочке поставок

• Схема взаимодействия предприятий в рамках цепи поставок с использованием RFID

• Идентификация

• Распределенный склад комплектующих

• Идентификация «грязных» объектов

• Сущность технологии

• RFID (англ. Radio Frequency IDentification, радиочастотная идентификация) — метод автоматической идентификации объектов, посредством радиосигналов считываются или записываются данные, хранящиеся в так называемых транспондерах, или RFID-метках.

• Классификация RFID-меток

По типу источника питания

• Пассивные (не подпитываются)

• Активные (подключены к источнику)

• Полупассивные (оснащены батареями)

По типу используемой памяти

• RO (Read Only)

• WORM (Write Once Read Many)

• RW (Read and Write)

• Классификация ридеров

Стационарные

• Стационарные считыватели крепятся неподвижно на стенах, дверях, движущихся складских устройствах (штабеляторах, погрузчиках)

Мобильные

• Являются переносными и обладают сравнительно меньшей дальностью действия и зачастую не имеют постоянной связи с программой контроля и учёта

• Механизм действия

• Немного истории

• В 1946 году Лев Сергеевич Термен изобрёл для Советского Союза шпионское устройство, которое позволило накладывать аудиоинформацию на случайные радиоволны, что явилось одной из первых предпосылок развития технологии

• Одной из важнейших предпосылок в использовании RFID-технологии является работа Гарри Стокмана под названием «Коммуникации посредством отражённого сигнала»

• Патент США Марио Кардулло от 1973 («Пассивный радиопередатчик с памятью»), был, по сути, прародителем современной RFID-технологии. 

• Оригинальный бизнес-план был представлен инвесторам в 1969 для использования в сфере транспорта, электронные номерные знаки, электронные платёжные ведомости, в банковском деле, в сфере безопасности и в медицине.

• Первая демонстрация современных RFID-чипов, как пассивных, так и активных, была проведена в Исследовательской Лаборатории Лос Аламоса в 1973 году

• Первый патент, связанный собственно с названием RFID, был выдан Чарльзу Уолтону в 1983 году

• Немного истории

• В управлении цепями поставок используется с 1997 г., когда компания Procter & Gamble впервые стала помещать на выпускаемые ею товары радиочастотные метки для отслеживания их продвижения к конечным покупателям и автоматизированного получения по каналам обратной связи и использования информации о фактах их задержки в запасах или продажи

• Организации-разработчики стандартов

• Международные стандарты RFID, как составной части технологии автоматической идентификации, разрабатываются и принимаются международной организацией ISO совместно с IEC. Подготовка проектов (разработка) стандартов производится в тесном взаимодействии с инициативными заинтересованными организациями и компаниями (EPCglobal, AIM global, EPC Gen2 и др.)

• Преимущества RFID

• Проблемы использования

• Несовпадение частот, выделяемых для RFID- систем на территории США (915 МГц) и ЕС (868 МГц).

• значительные погрешности при считывании информации

• высокая стоимость радиочастотных меток по сравнению со штрихкодовыми

• необходимость внесения существующих корректив в действующие бизнес-процессы, а также довольно сложной их гармонизации с используемыми на предприятиях информационными технологиями

• Таблица сравнительных характеристик RFID и штрихового кодирования

• Сферы применения

• Правительство. Сеть ЕРС можно применить и в правительственном секторе, который получит возможность расширить идентификацию каких-либо предметов, а так же проследить путь объемных активов. В сфере национальной безопасности, в частности, появляется возможность сбора необходимых материалов и товаров и их отправка в район, где выше потребность в этих товарах. 

• Сферы применения

• Складирование и распространение. Сеть ЕРС снижает затраты на хранение на складе и распространение, ускоряет доставку, обеспечивает при этом более точную и быструю транспортировку, ускоряет процесс приёма товара. Ускоряются процессы сортировки и упаковывания продукции.

• Здравоохранение. Сеть ЕРС позволяет снизить процент подделки медикаментов. Возможности сети позволяют точно отслеживать оборот медицинских препаратов. 

• Применение RFID в торговле.

• В 2005г компания Wal-Mart сформировала для управления цепочками поставок продукции, поступающей в сеть супермаркетов, самую мощную в мире собственную RFID-систему.

• На первом этапе около 100 поставщиков Metro начали маркировать радиочастотными метками все свои поставляемые товары, ящики и грузовые пакеты, сформированные из этих ящиков на поддонах.

• Отмаркированные радиометками товары поступают на 10 распределительных центров и далее в 200 магазинов торговой сети Metro.

• RFID-системы для управления оборотом тары и контейнеров.

• Первый акт такого применения RFID-систем относится к концу XX в., когда американская компания Trenster Inc оснастила принадлежащие ей емкости для доставки пива и алюминиевые контейнеры для доставки синтетического каучука радиочастотными метками. Это позволило ускорить оборот емкостей и контейнеров, улучшить обслуживание клиентуры.

• RFID-системы в авиастроении и военно-промышленном комплексе

• По мнению специалистов концернов Boeing и Airbus применение RFID-систем позволяет значительно (примерно на треть) сократить складские запасы авиастроительных и авиаремонтных заводов.

• Airbus и Boeing высказали свои рекомендации поставщикам деталей узлов самолетов применять RFID-маркировку спецконтейнеров, используемых для доставки этих деталей и узлов, а также тары и упаковки, в которой они перевозятся.

• Благодаря использованию RFID-систем обеспечивается постоянный и жесткий контроль за состоянием военного имущества, находящегося в контейнерах.

• RFID на службе управления автоперевозками

• RFID при сборке автомобилей

• Автомобильная корпорация Opel (Германия) начала использовать RFID-систему на одной из своих сборочных конвейерных линий, выпускающих до 1600 автомобилей Astra и Vectra в сутки.

• RFID-система, идентифицируя поступающие на сборку внешне похожие детали и узлы от различных моделей автомобилей, исключает их путаницу и сбои в работе конвейеров.

• Благодаря RFID-системе конвейеры сбо­рочной линии не останавливаются.

• Развитие российского рынка RFID-технологии

• Компании, устанавливающей RFID-систему, не нужно тянуть за собой устаревшее оборудование и частоты, подстраивать под задачу уже имеющееся на объекте оборудование, есть возможность внедрять самые передовые разработки.

• В силу своей дороговизны RFID в России используется преимущественно для осуществления логистических операций, в метрополитене крупных городов и в библиотечных системах. Однако, в ближайшие годы возможен переход на наночипы для банковских карт с RFID, с помощью которых технология станет массово использоваться в розничной торговле.

• Построение логистических информационных систем

• Логистическая информационная система

• Концептуальные составляющие ИС

• Логистические информационные системы

• MRP 1 - Material requirements planning (Подсистема планиро­вания потребностей в материалах)

• MRP П - Manufacturing resource planning (Система производ­ственного ппанирования ресурсов);

• DRP 1 - Distribution requirements planning (Подсистема 1 пла­нирования потребностей в распределении); DRP П - Distribution resource planning (Подсистема П планирования ресурсов в распределении);

• ОРТ - Optimized Production Technology - (Оптимизированная производственная технология);

• ERP Enterprise resource planning (Сис­тема планирования ресурсов предприятия);

• CSRP - Customer Synchronized Re­source Planning (Система планирования ресурсов, синхро­низированная с потребителями);

• SCM - Supply Chain Management (Управление цепью поставок);

• QR Quick Response – быстрое реагирование

• ECR - Effective Customer Response — «Эффективная реакция на запросы потребителей», или «Эффективный ответ потребителю»

• VMI  (vendor managed inventories)  -запасы ,  управляемые  поставщиком

• APS – Advanced Planing аnd Scheduling System - -продвинутые системы управления

• Комплексный подход к организации единого информационного пространства на современном предприятии в системе “APS-предприятие». Обзор возможностей системы

• Взаимодействие в процессе использования APS-системы

• APS –системы управления – взаимодействие модулей

• APS – Advanced Planing аnd Scheduling System - -продвинутые системы управления

• Короткий цикл выполнения заказа в сочетании с высокой точностью

• Повышение степени детализации при планировании мощностей, что позволяет принимать более обоснованные решения

• Решение задач анализа, оптимизации и моделирования в реальном времени

• Формирование плановых решений одновременно для многих заводов

• Улучшение обратной связи, точность , оперативность

• Включение в системы специальных средств, приспособленных для работы высшего звена управления

• Виртуальная организация в информационном обществе

• Виртуальная организация

• ( термин введен Moshowitz, 1986, определение термину дано Вугпе) - это временная сеть независимых компаний — поставщиков, потребителей и даже конкурентов - объединенных информационной технологией для разделения опыта, затрат и доступа к рынкам друг друга.

• Виртуальное предприятие – предприятие, создаваемое для выпуска конкретного товара или оказания определённых услуг и использующее для производства отдельных компонентов сторонних производителей (виртуалов), которые объединены общей системой управления, основанной на современных информационных возможностях.

• Новые возможности

• Выход на рынки других стран

• Использование иностранных инновационных технологий

• Создание интернациональных предпринимательских структур

• Проблемы виртуального предприятия

• Информационная

• Производственная

• Виртуализация

Основные типы виртуальных организаций:

• вэб-ориентированная организация.

• виртуальная корпорация.

• виртуальная команда.

• виртуальный офис.

• Виртуальная организация

• Основная цель ВП - быстрое реагирование на рыночные требования и максимизация степени использования ресурсов предприятий.

• С точки зрения организации производства и логистики основной экономический потенциал ВП заложен в качественно новых возможностях управления ЛЦ и процессами создания стоимости на основе концентрации большого количества ресурсов в единой базе, что позволяет быстро и гибко реагировать на рыночные изменения.

• Основные черты работы виртуального предприятия

• Незначительная физическая структура

• Мобильность выполнения работы географически отдаленных агентов

• Совместная работа на взаимовыгодных условиях за счет объединения основных компетенций, ресурсов

• Отсутствие организационных границ за счет объединения поставщиков, клиентов в тесные логистические цепи

• Гибкость виртуальные организации за счет различного сопоставления элементов для реализации определенной бизнес -цели и возможность демонтировать их после ее достижения

• Основные свойства виртуального предприятия

• Не рассчитано на выпуск стандартной продукции

• Территориально распределено и максимально минимизировано

• Высокая децентрализация управления

• Отсутствие надобности в создании громоздких систем управления

• Производство индивидуальной и часто нестандартной продукции

• Отказ от массового производства

• Лёгкое приспособление к изменению структуры рынка

• Возможность трансформации в массовое производство

• Минусы виртуальной (оболочечной) компании.

• Минусы.

• Сложность контроля над качеством продукции

• Зависимость от внешних партнеров, возможность сбоев в поставках

• Производитель может наладить выпуск подделок или производить аналогичный товар под собственной маркой

• Сложности с привлечением финансовых ресурсов

• Плюсы виртуальной (оболочечной) компании.

Плюсы.

• Возможность выпускать новые продукты без затрат на строительство, покупку или аренду предприятий, приобретение или переналадку оборудования

• Возможность работать с самыми лучшими производителями в отрасли

• Возможность сконцентрироваться на ключевой для себя отрасли и уникальных преимуществах

• Сокращение издержек, нет необходимости содержать большой штат

• Характеристики виртуальных предприятий

• Организационная схема виртуального предприятия

• Первый подход - передача координирующих функций «головному» предприятию (иерархический подход)

• Второй подход - передача координирующих функций специальному Совету

• Модели интегрированного информационного пространства (ИИП) виртуального предприятия и системы оперативного управления

• Преимущества и проблемы виртуальных (оболочечных) организаций

Преимущества

• Возможность выпускать новые продукты без затрат на строительство, покупку или аренду предприятий, приобретение или переналадку оборудования;

• возможность работать с самыми лучшими производителями в отрасли;

• возможность сконцентрироваться на ключевой для себя отрасли и уникальных преимуществах;

• сокращение издержек, нет необходимости содержать большой штат.

Проблемы

• Сложность синхронизации и управления

• Сложность контроля над качеством продукции;

• зависимость от внешних партнеров, возможность сбоев в поставках;

• производитель может наладить выпуск подделок или производить аналогичный товар под собственной маркой;

• сложность с привлечением финансовых ресурсов.

Системы управления качеством

• Total Quality Management 6 сигм

Качество – один из основных факторов конкурентоспособности фирмы Качество — это совокупность свойств продукции, обуславливающих ее пригодность удовлетворять определенные потребности в соответствии с ее назначением.

Эволюция управления качества- Известные специалисты в области TQM Ш. Шиба, А. Грэхем, Дж. Вальден (1992) описывают эволюцию в определении качества как соответствия 4 группам заинтересованных сторон:

качество, определяемое соответствием стандарту (характеризует этап массового производства 50-60-х и следования жестким производственным стандартам, часто устанавливаемым на государственном уровне и контролируемым государственными, региональными и внутренними органами контроля);

качество, определяемое соответствием применению (характеризует этап ориентации на конечную полезность продуктов и услуг для потребителей, определяемую на основе маркетинговых исследований и обратной связи от потребителей и характерный для 70-80-х);

качество, определяемое соответствием стоимости (характеризует этап нацеленности на обеспечение должного качества для потребителей и одновременное снижение затрат для обеспечения главной задачи - увеличения стоимости для акционеров, характерный для 80х-90х);

качество, определяемое соответствием непроявленным (несформированным) потребностям (характеризует этап нацеленности организаций на проактивное удовлетворение потребностей потребителей, формируемых самими организациями на основе развития их ключевых компетентностей персоналом и партнерами, характеризует деятельность передовых компаний начала XXI века).

Эволюция в области качества

Этап 1 -вплоть до начала 1900-х -Достижение качества готовой продукции с помощью инспекцииДостижение качества с помощью контроля процесса.

Этап 2 начался в середине 20 века .Качество проектирования

Этап 3 соответствовал периоду 1960—1970-х гг.Запросы потребителя и качество продукции поставщиков

Этап 4 - это период 1980-х и до начала 1990-х гг. Качество послепродажного обслуживания.

Этап 5 соответствует периоду от начала 90-х гг. прошлого сто­летия и до настоящего времени. TQM 6 сигма

Качеством должны управлять все

Главная задача: перевод «мощных идей» в «здравый смысл»

Организовать работу так, чтобы через некоторое время не было отдельного управления качеством:

• Отдельных пачек документов

• Отдельных подразделений и специально выделенных людей

А было качество как «здравый смысл» - т.е. общепринято.

Причины изменения качества

Длительная выживаемость компаний определяется не аккумуляцией доходов, а инновациями, исследованиями, образованием и постоянным совершенствованием системы в целом. Чтобы оптимизировать ее, менеджеры должны понимать природу вариаций и ее логический результат.

На протяжении многих лет мир следовал теории Ф. В. Тейлора, согласно которой неизбежные вариации любой производственной системы связывались с плохой работой рабочих.

Однако именно снижение вариаций лежит в основе непрерывного, никогда не заканчивающегося процесса совершенствования.

Концептуальные положения об изменчивости

1. Все вариации имеют свои причины. Имеются четыре основных типа причин.

Общие причины (соттоп саиsеs)- множество всегда присутствующих факторов, влияние каждого из которых в отдельности мало, ими определяются случайные отклонения в ежедневной, еженедельной или ежемесячной работе. Совместное влияние таких факторов часто называют системной изменчивостью или изменчивостью (вариабельностью), присущей системе.

Специальные причины (sреcial саиsеs)- факторы, которые спорадически выводят систему из присущей ей вариабельности, проявляют себя экстремальными точками на кривых или характерным распределением данных в имеющемся наборе,как правило, можно отследить к конкретному источнику.

Вмешательство (tатреring) —вариации, вызванные излишними регулировками в попытке компенсировать вариации из-за общих причин.

Структурные вариации (structural variation) — регулярные, систематические изменения в данных. Типичным примером могут служить сезонные отклонения и долгосрочные тенденции;

Концептуальные положения об изменчивости

2. Каждый тип требует совершенно различных управляющих действий.

• в отношении специальных причин - нужны временные данные, и если они сигналят о наличии причины, следует исследовать ее источник, выявив его, - предупредить возможность повторения причины.

• в отношении общих причин –нужно глубинное знание процесса или системы, подлежащей улучшению, постоянное наблюдение, которое помогает выявить фундаментальные изменения, в которых нуждается система.

3. Если все вариации в системе вызваны общими причинами, система стабильна. Практическая ценность стабильной системы состоит в том, что ее выходные результаты предсказуемы в пределах некоторого диапазона или границ. Например, если стабильная система поступления заказов обрабатывает от 30 до 60 заказов в день, она редко выйдет за пределы меньше 30 или больше 60.

• Если некоторое отклонение есть следствие специальных причин, система нестабильна, т.к. невозможно предсказать, когда появится следующая специальная причина и, нельзя предсказать диапазон вариаций. Если, например, система поступления заказов нестабильна и подвержена специальным причинам вариаций, ее пропускная способность может случайно упасть ниже 30 или, напротив, вырасти выше 60;

Чтобы определить, как много присутствует системных вариаций, нужно выполнить статистические вычисления. и установить допустимые пределы изменений. Эти пределы описывают диапазон вариаций, которые, как ожидается, присутствуют в процессе вследствие влияния общих причин. Вычисление допустимых пределов позволяет менеджерам предсказать с некоторым уровнем доверия будущие характеристики процесса для улучшения управленческой эффективности.

• Total Quality Management

• Стратегия TQM проста, и в то же время универсальна — выяснить нужды потребителя и удовлетворить их.

• Внедрение этой системы — длительный процесс, на освоение которого идут годы. Он требует значительных усилий для освоения тонкостей, разработки соответствующей системы взглядов и ее реализации.

• Total Quality Management

Всеобщее управление качеством - это философия организации, которая основана на стремлении к качеству и практике управления, которая приводит к всеобщему качеству, отсюда качество - это не то, что Вам приходится отслеживать или добавлять на каком-то этапе производственного процесса, это сама сущность организации (Бове и Тилл)

• Total Quality Management

Идеология TQM разработана американскими учёными :

• Уолтером Шухартом и Уильямом Эдвардсом Дэмингом

• Джозефом Джураном и Филиппом Кросби

Наибольшую популярность данная концепция обрела на японских предприятиях

• Шухарт

• улучшение качества за счет уменьшения изменчивости процесса

• указал на важность непрерывного и осознанного устранения вариаций из всех процессов производства продукции и услуг

• разработал концепцию производственного контроля, связанную с изобретением и последующим применением карт статистического контроля: "Контрольных карт Шухарта”

• Шухарт

Шухартом впервые была предложена циклическая модель, разделяющая управление качеством на 4 стадии:

1. Планирование (Plan),

2. Реализация (Do),

3. Проверка (Check),

4. Корректирующие воздействия (Action).

• Деминг

Разработал и предложил программу, направленную на повышение качества труда, которая базируется на 3 прагматичных аксиомах:

1. Любая деятельность может рассматриваться, как технологический процесс, а значит, может быть улучшена.

2. Производство должно рассматриваться, как система, находящаяся в стабильном или нестабильном состоянии, поэтому решение конкретных проблем не является достаточным - все равно вы получите только то, что даст система. Необходимы фундаментальные изменения в процессе.

3. Высшее руководство предприятия должно во всех случаях принимать на себя ответственность за свою деятельность

• Цикл Деминга

• Деминг

В 1982 г. книга «Качество, продуктивность и конкурентоспособность», в которой определены 14 постулатов для правильной организации работы производства.

Сущность - при высокой степени ответственности руководства, постоянно улучшая качество выпускаемой продукции и каждый процесс в отдельности, при недопустимости несоответствий и непрерывном обучении всех работников можно значительно снизить затраты предприятия