- •Вопрос 6 Классификация методов управления
- •Вопрос 7 Экономические методы управления: сущность, содержание, основные достоинства и недостатки
- •Вопрос 8 Административные методы управления: сущность, содержание, основные достоинства и недостатки
- •Вопрос 9 Социально-психологические методы: сущность, содержание, основные достоинства и недостатки
- •Вопрос 14
- •Вопрос 15
- •Вопрос 16 Требования к организации рабочего места менеджера
- •Вопрос 18 Подготовка к проведению делового совещания
- •Вопрос 21 Формальное и неформальное управление
- •Вопрос 24 Факторы, влияющие на восприятие
- •Вопрос 26 Мотивационный процесс
- •Вопрос 29 Содержательные теории мотивации
- •Вопрос 30 . Процессуальные теории мотивации
- •Вопрос 31 Cовременные теории мотивации
- •Вопрос 33 Эффективный стиль лидерства: подход с позиций личных качеств; поведенческий и ситуационный подходы
- •Вопрос 34,35,36 Природа и типы конфликтов в организации
- •Вопрос 38 Понятие организации
- •Вопрос 39 Внутренняя и внешняя среда организации
- •Вопрос 41 Организационная культура, ее элементы и типы
- •Вопрос 42 организационные структуры управления, их типы и характеристики.
- •Вопрос 43
- •Вопрос 44 Виды управленческих полномочий
- •Вопрос 44 Полномочия и их виды
- •Вопрос 45 Принцип делегирования полномочий
- •Вопрос 46 Преимущества и недостатки структур управления
- •Вопрос 47 Понятие управленческого решения и его место в процессе управления. Классификация управленческих решений
- •Вопрос 48 система целей организации
- •Вопрос 49
- •Вопрос 50 Планирование развития организаций
- •Вопрос 51 Понятие «план». Виды планирования и планов
- •Вопрос 53 Цели и возможности бизнес-плана
- •Вопрос 55 Понятие контроля, его цели и области
- •Вопрос 56 Рекомендации науки о поведении по проведению эффективного контроля
- •Вопрос 58 Структура и характеристика персонала.
- •Вопрос 59 Управление персоналом
- •Вопрос 61 Понятие и виды риска
- •Вопрос 62 понятие банкротства
- •Вопрос 63 Кризис.
- •Вопрос 64 Понятие и сущность эффективности менеджмента
Вопрос 16 Требования к организации рабочего места менеджера
ОРГАНИЗАЦИЯ И ОСНАЩЕНИЕ РАБОЧИХ МЕСТ УПРАВЛЕНЧЕСКОГО ПЕРСОНАЛА
Организация рабочего места руководителя и Производительность управленческого труда находится в прямой зависимости от состояния рабочих мест и условий, в которых трудится руководитель.
Организация рабочего места – процесс упорядочения и согласования взаимодействий элементов рабочего места (системы рабочих мест) за счёт установления определённых параметров элементов и определённой структуры отношений между элементами, а также между элементами и механизмами, регламентирующими их взаимодействия. Основными, «сквозными» направлениями организации рабочих мест, едиными для любого рабочего места, являются: специализация и оснащение рабочих мест; пространственная планировка рабочих мест; обслуживание рабочих мест. В настоящее время разработано более 5 тыс. типовых проектов организации рабочих мест для различных категорий административно-управленческого персонала. При организации рабочих мест аппарата управления необходимо соблюдать ряд экономических, эргономических и эстетических требований:
Требования к организации рабочего места руководителя:
- Материальная и моральная заинтересованность. Менеджер должен сформировать систему мотивов, побуждающих сотрудников систематически улучшать режим и условия их труда.
- Удобство мебели. Задача состоит в том, чтобы выбрать габариты и форму мебели с учётом антропометрических данных личности и удобно разместить её на рабочем месте.
- Наличие средств оргтехники. Рабочее место должно быть оборудовано соответствующей оргтехникой, а следовательно, создана технология эффективного её использования.
- Благоприятные санитарно-гигиенические и эстетические условия труда. В помещении должны быть оптимальными температурный режим, освещение, влажность воздуха, цвет стен, мебели и т.п. Рациональный режим труда и отдыха. Ненормированный рабочий день менеджера делает необходимым установление ему гибкого графика выхода на работу с учётом утомляемости человека. Рациональная организация труда и рабочего пространства руководителя – один из показателей культуры управления, критерий нравственных ценностей личности. По нему определяется совокупность знаний и навыков руководителя в отношении организации своей деятельности и формирования образа делового человека. Следовательно, современной организации труда, внешнему виду, речи, манерам поведения руководителя должно соответствовать и его рабочее место.
Вопрос 18 Подготовка к проведению делового совещания
В наиболее общем виде подготовка к проведению совещания включает следующие действия: принятие решения о его проведении, определение тематики, формирование повестки дня, определение задач собрания и его общей продолжительности, даты и времени начала, состава участников, примерного регламента работы, подготовка руководителя, подготовка доклада и проекта решения, предварительная подготовка участников и помещения, а при необходимости — размещения, питания, проезда участников к месту заседания.
После того как принято решение о проведении совещания, намечается состав участников. Приглашается достаточное число, но только тех, которые действительно необходимы, при отсутствии которых совещание было бы неэффективным. Однако степень деловой заинтересованности — не единственный критерий при отборе участников совещания. Иногда необходимо учитывать и достаточность их служебных прав.
Поскольку деловое совещание предполагает свободную дискуссию, необходимо прежде всего подобрать дискутантов. Причем речь идет не о поиске угодных руководству лиц, а о привлечении к участию в дискуссии достаточно спокойных, выдержанных людей, способных корректно реагировать на противоположные точки зрения и их приверженцев. Присутствие последних следует рассматривать в качестве безусловно позитивного элемента дискуссии. Ведь групповое единомыслие губительно сказывается на эффективности принимаемых коллективом решений.
Определяя время начала совещания, следует принять во внимание ритм работы. Чтобы не заставлять людей в течение дня без конца переключаться с одного вида работы на другой, заседания целесообразно проводить в начале или в конце рабочего дня либо после обеденного перерыва. С учетом общих затрат времени — т. е. времени, необходимого не только непосредственно для проведения заседания, но и на сборы, переходы, возвращение и включение в работу — начало и конец совещания нужно планировать так, чтобы не оставалось «пустых» отрезков времени: если оно окончится за 15 минут до обеденного перерыва, это наверняка будут потерянные минуты.
Требуется заблаговременно оповестить участников совещании его проведении и познакомить с повесткой дня, со всеми нужными материалами, чтобы их выступления были продуманы заранее.