Метод генерирования идей.
Метод генерирования идей или мозговой штурм (мозговая атака) представляет собой групповое обсуждение с целью получения новых идей, вариантов решений проблемы. Характерной особенностью такого метода является активный творческий поиск новых решений в трудных тупиковых ситуациях, когда известные пути и способы решения оказываются непригодными. Или по-другому, он представляет собой свободный процесс генерирования всевозможных идей по поставленной проблеме, спонтанно предлагаемых участниками. Затем из общего числа высказанных идей отбирают наиболее удачные, которые могут быть использованы на практике.
Подобием коллективной генерации идей в практической работе можно считать всякого рода оперативные совещания.
Для проведения мозговой атаки обычно создают две группы:
участники, предлагающие новые варианты решения задачи;
члены комиссии, обрабатывающие предложенные решения.
Формирование группы участников «мозговой атаки» (по численности и составу). Оптимальной численностью группы участников является группа из 10–15 человек. Состав группы участников предполагает их целенаправленный подбор:
- из лиц примерно одного ранга, если участники знают друг друга;
- из лиц разного ранга, если участники не знакомы друг с другом (в этом случае следует присваивать каждому номер). Специализация участников должна быть разносторонней, даже желательно, чтобы были в группе специалисты из других областей знания, обладающие высоким уровнем общей эрудиции и понимающие смысл проблемной ситуации.
Методы генерации идей и достижения консенсуса
Рассмотрим некоторые методы, которые могут использоваться для генерации
идей и достижения консенсуса. Это:
• Метод мозгового штурма;
• Письменные варианты метода мозгового штурма. Метод анкетирования Кроу-
форда;
• Метод номинальных групп;
• Диаграмма сродства.
1. Метод мозгового штурма
Суть метода мозгового штурма заключается в том, чтобы предложить как можно больше действенных решений. Использовать же нужно только те решения, которые представляются наиболее перспективными. Существуют два различных способа проведения мозгового штурма:
• Упорядоченный мозговой штурм. При его проведении участники по очереди
высказывают по одной идее. Этот подход несколько формален, но зато он
обеспечивает равное участие всех в дискуссии. Но, с другой стороны, такого
рода дискуссии не хватает спонтанности высказывания идей. Это затрудняет
генерирование новых собственных идей.
• Свободный мозговой штурм. Во время процедуры каждый может свободно
в любой момент высказать свою идею. Этот подход совершенно спонтанный. Однако, такие высказывания могут оказаться неподготовленными, сбивчивыми. Кроме того, часто один или несколько человек начинают подавлять других в ходе дискуссии.
Рекомендации для проведения мозгового штурма:
1). Четко определите предмет мозгового штурма. Напишите его название на доске
или на стенде.
2). Пусть участники высказывают свои идеи в соответствии с выбранной упорядоченной или свободной схемой. Дайте возможность каждому высказать свое
предложение, вне зависимости от того, уместным или нет оно кажется.
3). Запишите каждую высказанную идею. Старайтесь изложить ее буквально,
словами автора.
4). В ходе мозгового штурма запрещается вступать в дискуссию, критиковать
и оценивать идеи. Если оказалось, что высказанная идея недостаточно про-
зрачна, могут потребоваться дальнейшие разъяснения.
5). В заключение, все идеи оцениваются. Сначала надо выбрать самые лучшие
идеи. Оставшиеся предложения должны быть рассортированы по группам, либо по темам, либо по снижению их потенциала.
Теперь сводный список всех идей можно рассматривать как отправную точку
для определения проектов совершенствования.
2. Письменные варианты метода мозгового штурма.
Существуют два различных письменных варианта метода мозгового штурма.
Первый вариант — непосредственное изложение идеи в письменной форме. Второй вариант — это метод анкетирования Кроуфорда.
Письменные варианты метода мозгового штурма можно реализовать двумя
путями:
• С использованием карточек. В этом случае идеи записываются на маленьких
карточках и пускаются по кругу и дополняются идеями других участников.
• С использованием стендов. В этом случае идеи записываются на досках или
на стендах. Участники ходят вдоль этих стендов, как в галерее, и добавляют
сопутствующие идеи или расширяют указанные ранее идеи, добавляя новые
элементы
Процедура выбранного письменного варианта метода мозгового штурма за-
ключается в следующем:
1). Определение предмета мозгового штурма. Его название надо написать на доске
или на каждой отдельной карточке каждого участника, если используется
метод с карточками.
2). Участники записывают свои идеи либо на карточках, либо на досках. Нужно
стараться дать точную формулировку идеи.
3). Участникам разрешается делать добавления к идеям других авторов. В этом
случае дополнительный эффект получается от слияния различных идей и от
развития ранее высказанной идеи.
4). В заключение, высказанные идеи подвергаются устному обсуждению в груп-
пе. Все идеи желательно рассортировать на классы.
Метод анкетирования Кроуфорда нужно рассматривать как вариант карточно-
го метода, когда нет циркуляции карточек среди участников. Никакая из форм
открытой оценки предложений не допустима. Это повышает требования к точно-
сти формулировки высказываемых идей. Идеи сортируются на классы одним че-
ловеком. Итоговый документ, в котором выполнено предварительное суммирование всех идей, уже может открыто обсуждаться группой. При достижении согласия выработанные идеи используются в дальнейшей работе по совершенствованию.