18.Критерии сегментирования рынка

Сегментирование рынка - выделение в пределах рынка четко обозначенных групп потребителей одинаково различающихся по своим потребностям, характеристикам и или поведением для обслуживания которых разрабатывается специфические маркетинговые комплексы.

Сегмент – совокупность, группа потребителей одинаково реагирующих на один и тот же продукт и на комплект маркетинга.

Профиль сегмента – свойственна данному сегменту – позиция, модель покупательного поведения, демографические характеристики.

Критерии сегментирования рынка:

1. географический: - деление потребителей по регионам, округам, городам, районам. – по числ населения в насел пункте, - по плотности населения, - по климату.

2. социально – демографический: пол, возраст, размер семьи, уровень дохода, профессия, уровень образования, религия, национальность.

3. поведенческий: - стиль приобретения товара, - интенсивность потребления, - искомые преимущества, - уровень обслуживания, - статус пользователя (постоянный, потенциальный), - степень готовности к приобретению товара, - эмоциональное отношение к товару, - степень приверженности (лояльность).

4. психографический : - деление людей по общественным классам, - образ жизни, - тип личности, - черты характера, - жизненная позиция.

Простое многофакторное сегментирование – несколько факторов из одной группы критериев.

Сложное мног.сег-е – сегментирование потребителей по нескольким критериям.

19. Товарная политика: многоуровневая модель товара

Товарная политика - это маркетинговая деятельность, связанная с планированием и осуществлением совокупности мероприятий и стратегий по формированию конкурентных преимуществ и созданию таких характеристик товара, которые делают его (товар) постоянно ценным для потребителя удовлетворяя его потребности и обеспечивая плановую прибыль фирмы.

Цели товарной политики:1)обеспечение прибыли, 2)увеличение товарооборота 3)увеличение рыночной доли фирмы 4)снижение расходов на производство и маркетинг 5)повышение имиджа 6)рассеивание риска

Характеристики товара: - потребительские свойства или способность товара выполнять определенные функции, - качество, степень соотношения потребительских свойств, потребности потребителя, - ассортимент это состав товарного предложения с позиций потребительских требований, -имидж это социально психологическое явление отражающее образ товара.

Многоуровневая модель Котлера. 1) ядро товара, товар по замыслу, базовая потребность (формируется основное назначение продукта), 2) товар в реальном использовании (основной товар) – описываются физические характеристики продукта. Набор свойств, уровень качества, упаковка, специфическое оформление, марка. Формируются товары заменители. 3) товар с потреблением (ожидаемый товар) –расширенная характеристика продукта: условия поставки и кредитования, монтаж, после продажное обслуживание и т.д. потребительская стоимость повышается. 4) улучшенный товар, 5) потенциальный товар

(Пример. Гостиница: 1)отдых, 2) номер с кроватью, шкаф, 3) чистое постельное белье, 4) холодильник, мини бар)