Раздел 9: руководства по эксплуатации и конфиденциальность

9.1 После успешного прохождения курсов подготовки Франчайзи (или его управляющим) Франчайзер должен выдать Франчайзи во временное пользование один набор Руководств по эксплуатации. Право собственности на Руководства по эксплуатации должно остаться у Франчайзера, а Франчайзи всегда должен хранить Руководства в помещении предприятия в надежном месте. Только Франчайзи и/или его управляющий могут иметь доступ к Руководствам.

9.2 Франчайзи должен эксплуатировать предприятие в соответствии со стандартами и процедурами, указанными в Руководстве.

9.3 Франчайзер может пересмотреть Руководства, а Франчайзи соглашается соблюдать все положения Руководств в его пересмотренных вариантах. Франчайзи сам может предложить Франчайзеру изменения в Руководствах или Системе, а Франчайзер по своему желанию может включить предлагаемые изменения в Руководства или Систему. Любое внесенное изменение становится собственностью Франчайзера, а Франчайзи не получает за это никакой компенсации.

9.4 Франчайзи должен рассматривать Руководства по эксплуатации как конфиденциальный документ. Франчайзи должен прилагать всевозможные усилия, чтобы не разглашать эту конфиденциальную информацию. Франчайзи не имеет права копировать, записывать или воспроизводить эти материалы каким-либо другим способом, частично или полностью, или предоставлять эти материалы кому-либо, не имеющему на то полномочий.

9.5 В случае нарушения Франчайзи положений данного Раздела 9 Франчайзи должен выплатить Франчайзеру в российских рублях сумму 8400, эквивалентную 280 долларов США (U.S. $ 280) в качестве компенсации убытков Системы и Франчайзера, понесенных ими в результате вышеуказанного нарушения.

Раздел 10: реклама и содействие развитию

10.1 Все материалы, относящиеся к рекламе, должны быть одобрены Франчайзером согласно процедурам, принятым Франчайзером, должны иметь Фирменный Знак Владельца "ЦентрОбувь" и должны соответствовать стандартам, которые могут быть оговорены Франчайзером. Франчайзер должен время от времени предоставлять в распоряжение Франчайзи рекламные материалы, которые могут состоять из объявлений в газетах, купонов, материалов прямой рекламы, рассылаемой через почту и других рекламных форм.

10.6 Франчайзи должен сообщить в организацию 2ГИС, адрес и номер телефона франчайзинга как можно раньше до открытия предприятия.

Раздел 11: прочие обязанности франчайзи

11.1 Франчайзи должен использовать помещение предприятия только для эксплуатации франчайзинга.

11.2 Франчайзи подтверждает свое мнение, что единообразие необходимо для поддержания ценности Системы и Фирменного Знака Владельца, и согласен поддерживать стандарты, оговоренные в Руководствах по эксплуатации. А именно Франчайзи должен:

11.2.1 держать в достаточных количествах (как предписывает Франчайзер) и пользоваться всегда только теми приспособлениями, оборудованием и отделочными материалами, которые соответствуют стандартам спецификациям и Франчайзера. На каждое отклонение от этих стандартов Франчайзи должен получить письменное согласие Франчайзера.

11.2.2 приобретать и устанавливать за свой счет только те приспособления, оборудование, декор, отделочные материалы и внутренние знаки, какие может время от времени оговаривать Франчайзер в Руководствах по эксплуатации или в других письменных материалах.

11.2.3 Франчайзи должен приобретать все товары, которые будут использоваться на предприятии, только у тех поставщиков, которых одобрит Франчайзер.

11.3 Франчайзи должен хранить первоначально приобретенную партию оборудования и расходных материалов, как предписывает Франчайзер, в количествах, достаточных для удовлетворения предполагаемых потребностей клиентов.

11.4 Франчайзи должен предоставить право Франчайзеру проводить инспекции предприятия в любое время в пределах нормального рабочего дня. По получении уведомления от Франчайзера и не ограничивая других прав Франчайзера по настоящему Договору, Франчайзи должен принять необходимые меры для немедленного исправления недостатков, замеченных при какой-либо инспекции. Если по какой-то причине Франчайзи не сможет исправить такие недостатки в течение времени, предложенного Франчайзером, Франчайзер должен иметь право, но не быть обязанным, исправить подобные недостатки, взяв за это с Франчайзи разумную плату. Все вышесказанное должно рассматриваться как дополнительная мера к тем, что могут иметься у Франчайзера.

11.5 Франчайзи должен содержать предприятие в чистоте и отлично отремонтированном состоянии. В этой связи Франчайзи должен производить такой ремонт и изменения, которые могут потребоваться для этой цели, за свой счет, включая неограниченные периодические покраски или замену устаревших приспособлений, оборудования и предметов дизайна, чего в разумных пределах может потребовать Франчайзер.

11.6 Предприятием всегда должен руководить управляющий, который успешно прошел программу подготовки управляющих в системе Франчайзера. Франчайзи должен постоянно иметь в своем распоряжении компетентный хорошо обученный персонал, включая профессионально подготовленного управляющего (которым может быть сам Франчайзи). Франчайзи должен принять меры, необходимые для того, чтобы между его сотрудниками и клиентами установились хорошие отношения; чтобы сотрудники предоставляли услуги профессионально, быстро, вежливо и со знанием дела; чтобы услуги соответствовали тем минимальным стандартам, которые может время от времени определять Франчайзер в Руководствах по эксплуатации. Франчайзи и его сотрудники должны рассматривать жалобы клиентов таким образом, чтобы не наносить ущерба репутации Франчайзера и его сложившимся отношениям с клиентами. Франчайзи сам несет ответственность за решения по кадровым вопросам и функциям франчайзинга, включая без ограничений вопросы найма, увольнения, обучения, заработной платы, часов работы, делопроизводства, низовое руководство и дисциплину сотрудников.

11.7 Франчайзи не должен производить никаких изменений, поправок или усовершенствований Системы без предварительного согласия Франчайзера.

11.8 Франчайзи должен соблюдать все условия договора об аренде или субаренде, а также все прочие договоры, влияющие на работу предприятия.