- •1.Предмет спдо, ее структура, основные проблемы.
- •2.Функции спдо,ее соотношение с другими науками
- •3.Место и роль спдо в предпринимательской деятельности.
- •4.Современные требования к руководителю,их зависимость от его формального статуса.
- •5.Социокультурные предпосылки возникновения спдо, основные этапы ее развития.
- •6.Теоретические предпосылки становления спдо.
- •7.Вклад российских ученых в разработку проблемы психологии личности и межличностного общения.
- •8.Психология толпы,ее особенности,приемы манипулирования толпой.
- •9.Психоанализ з.Фрейда о структуре человеческой психики.
- •10.Бессознательные механизмы психологической защиты.
- •11.Аналитическая психология к.Г.Юнга о роли коллективного бессознательного в общении.
- •12.Модель человеческого поведения, ее основные элементы.
- •13.Человеческое «я»,его особенности и структура.
- •15.Социальная среда личности,ее виды.
- •16.Национальный характер, его роль в деловом общении.
- •17.Социальные стереотипы, их роль в общении.
- •18.Приемы манипулирования личностью
- •20.Межличностное общение, его структура и функции.
- •21.Ошибки восприятия в деловом общении.
- •22.Культура вербального общения, ее основные требования.
- •23.Вербальное общение по телефону: основные требования и типичные ошибки. Сотовая связь.
- •24.Особенности невербального общения, его средства, пространственная организация.
- •25.Общение как взаимодействие. Трансакционный анализ э.Берна.
- •27.Коллекив как социально-психологическая группа людей, его виды.
- •28.Морально-психологический климат рабочей группы, стадии его развития.
- •29.Социальная структура рабочей группы, ее виды, факторы оптимизации, способ измерения.
- •30.Классификация членов коллектива.
- •31.Проблема лидерства, виды лидеров.
- •32.Стили руководства, их достоинства и недостатки, условия правильного выбора.
- •33.Типичные ошибки руководителя разного ранга.
- •34.Деловые качества руководителя, критерии их оценки.
- •35.Конфликт, его сущность и особенности
- •36. Пути преодоления конфликтных ситуаций
- •37.Этика делового общения, ее культурно-историческая эволюция ,роль в современном бизнесе.
- •38.Профессиональная этика межличностных отношений в системе «руководитель - подчиненный ».
- •39.Современный деловой этикет и его структура; основные требования к внешнему виду и культуре поведения.
- •40. Деловая переписка и ее виды. Визитные карточки.
- •41. Деловые переговоры
7.Вклад российских ученых в разработку проблемы психологии личности и межличностного общения.
Многое для вполне современного понимания психологии личности и межличностного общения дают труды Сергея Рубинштейна (1889-1960). В его работах «Принцип творческой самодеятельности» (1922), «Основы общей психологии»(1942), «Бытие и сознание» (1957) он сформулировал принцип единства сознания и деятельности, представил психику как процесс духовного усвоения действительности, перевода внешней предметной деятельности во внутренний, идеальный план (интериоризация). Во всем этом проявляется творческое осмысление человеком внешнего мира и своего отношения к нему.
Подчеркивая особую роль социальной среды в формировании психики, С.Л. Рубинштейн способствовал преодолению культурно-исторической концепции Выготского, утверждению подлинно научного понимания влияния внешней природной и социальной среды на развитие сознания, сочетания в нем элементов отражения и творчества. Именно им заложены теоретико-методологические основы современной общей психологии.
Деятельностный подход в психологии получил дальнейшую теоретическую и экспериментальную разработку в трудах Алексея Леонтьева (1903-1979). Конкретизируя марксистскую идею о сознании как процессе опредмечивания сущностных сил человека в процессе деятельности, он перешел с позиций биодетерминистской категории поведения на позиции социодетерминистской категории деятельности, от схемы: организм - среда, к новой схеме: индивид - деятельность - среда. Сама деятельность понималась им диалектически - в единстве трех сторон: мотивов, целей и средств. Тем самым, А.Н. Леонтьев преодолел разрыв между сознанием и деятельностью, вскрыл механизм формирования сознания личности.
8.Психология толпы,ее особенности,приемы манипулирования толпой.
Толпа характеризуется как коллектив, связанный общим настроением. Наличие общего наблюдения, сосредоточенности, присуще театральной, концертной аудитории. Общие суждения и решения специфичны для функционирования Советов, съездов.
Не менее существенное влияние на формирование социальной психологии оказала возникшая в 9О‑е годы XIX века психология толпы. Именно в это время опасения по поводу иррациональности человеческой природы, высказанные еще Платоном, стали особенно актуальны в России и ряде стран Западной Европы. Но если интерес русского ученого Николая Михайловского (1842–1904) к проблеме «героев и толпы» объясняется неудачным «хождением в народ» русских революционеров-разночинцев и, как следствие, поиском способных повести за собою темную крестьянскую массу «героев», то на Западе причины интереса к проблеме были иными. Массовое рабочее движение, вспомним Парижскую Коммуну (1871), сделало необходимым создание научной теории о поведении толпы.
Французский социолог и антрополог Г. Лебон (1841–1931) одним из первых признал особую роль масс в общественном движении. Характеризуя поведение индивида в толпе, Лебон подчеркивает его бессознательный и иррациональный характер: исчезает сознательная личность, человек действует как бы под гипнозом; часть способностей утрачивается, другие достигают высшей степени экзальтации. Эмоции господствуют над разумом, преобладает тенденция к немедленной реализации внушенных вождем идей. Иными словами, индивид как бы перестает быть самим собой и превращается в безвольного автомата. Индивид в толпе обретает новую, коллективную душу, превращается в простую клеточку некого организма и при этом спускается на несколько ступеней ниже по лестнице цивилизации. Вместо культурного человека перед нами предстает дикарь, руководствующийся древними предрассудками, расовыми традициями, грубыми инстинктами, обладающий порывистостью, спонтанностью, героизмом первобытных людей.
Описывая психическое состояние толпы, Лебон обращает внимание на ее импульсивность, изменчивость, отсутствие преднамеренных действий и инстинкта самосохранения, легковерность, гиперболичность чувств и оценок, уважение к силе, магическую веру в силу слова, жажду иллюзий вместо истины. Проще говоря, и в этом случае наблюдается прямая аналогия с психикой первобытного человека.