- •1. Организация и средства информационных технологий обеспечения управленческой деятельности
- •1.1. Классификация информационных систем по функциональному признаку и уровням управления
- •Функции информационных систем
- •Типы информационных систем
- •1.2. Классификация информационных технологий
- •Автоматизированные информационные технологии
- •1.3. Виды обеспечения и средства информационных технологий
- •2. Информационные технологии документационного обеспечения управленческой деятельности
- •3. Структура и основные компоненты информационных технологий обеспечения управленческой деятельности
- •3.1. Структура информационной технологии обработки данных
- •3.2. Основные компоненты информационной технологии управления
- •Данных, накапливаемых на основе оценки операций, проводимых фирмой;
- •Планов, стандартов, бюджетов и других нормативных документов, определяющих планируемое состояние объекта управления (подразделения фирмы).
- •3.3. Информационная технология автоматизированного офиса
- •3.4. Структура информационной технологии поддержки принятия решений
- •3.5. Компоненты информационной технологии экспертных систем
- •4. Инструментальные средства информационных технологий
- •4.1. Компьютерные технологии подготовки текстовых документов
- •4.2. Обработка экономической информации на основе табличных процессоров
- •4.3. Использование систем управления базами данных
- •4.4. Интегрированные программные пакеты
- •Интегрированные пакеты для офиса
- •4.5. Информационные языки
- •5. Информационные технологии в системах распределенной обработки данных
- •5.1. Сетевой режим обработки информации
- •Классификация сетевых технологий
- •Ознакомление с предметной областью;
- •Выбор сетевой операционной системы;
- •Выбор аппаратного решения по компьютерам и коммуникационному оборудованию.
- •5.2. Интегрированные технологии в распределенных системах обработки информации
- •Технология «клиент – сервер».
- •Технология совместного использования ресурсов в рамках глобальных сетей.
- •Технология универсального пользовательского общения в виде электронной почты.
- •Модель доступа к удаленным данным (Remote Data Access – rda).
- •Модель сервера базы данных (Data Base Server – dbs).
- •Модель сервера приложений (Application Server – as).
- •Модель доступа к удаленным данным (rda)
- •Модель сервера базы данных (dbs)
- •Модель сервера приложений (as)
- •6. Компьютерные технологии интеллектуальной поддержки управленческих решений
- •6.1. Технологии экспертных систем
- •6.2. Нейросетевые технологии
- •7. Международные стандарты иту предприятиями
- •7.1. Планирование потребности в материалах (mrp I)
- •7.2. Планирование потребности в производственных мощностях (crp)
- •7.3. Замкнутый цикл планирования потребностей материальных ресурсов (cl mrp)
- •7.4. Планирование ресурсов производства (mrp II)
- •7.5. Планирование ресурсов предприятия (erp)
- •7.6. Оптимизации управления ресурсами предприятий (erp II)
- •7.7. Cистема управления взаимоотношениями с клиентами (мвс)
- •7.8. Производство на мировом уровне (wcm)
- •8. Системы управления предприятием
- •8.1. 1С: Управление производственным предприятием
- •8.2. 1С: Управление производством
- •8.3. 1С: Планирование Планы продаж, производства и закупок
- •Помощник планирования
- •Планирование производства по сменам
- •Рабочее место "Планирование"
- •8.4. 1С: Управление денежными средствами
- •8.5. 1С: Бухгалтерский учет
- •8.6. 1С: Управление поставками и запасами
- •8.7. 1С: Управление отношениями с клиентами (crm)
- •8.8. 1С: Управление персоналом
- •8.9. 1С: Управление торговлей
- •8.10. Интегрированная система управления предприятием Галактика erp
- •8.11. Интегрированный комплекс Oracle e-Business Suite
- •8.12. Система управления бизнесом sap r/3
- •8.13. Система Microsoft Axapta
- •Преимущества Microsoft Axapta
- •8.14. Система электронного документооборота и автоматизации бизнес-процессов «евфрат»
- •9. Информационные системы и технологии государственного и муниципального управления
- •9.1. Направления информатизации государственного управления
- •9.2. Информатизация Совета Федерации
- •9.3. Информатизация Государственной Думы
- •9.4. Информационные технологии управления бюджетной системой
- •9.5. Информационные технологии управления налоговой системой
- •9.6. Информационная система Госкомстата
- •9.7. Федеральная целевая программа «Электронная Россия»
- •Направления информатизации фцп «Электронная Россия»
- •1. Внедрение технологий «электронного правительства».
- •Экономический эффект от создания государственных порталов
- •2. Создание единой государственной системы управления и передачи Данных (егсупд).
- •3. Информатизация регионов.
- •4. Разработка автоматизированной системы «Государственный регистр населения» (ас грн).
- •5. Внедрение электронной системы государственных закупок на основе технологий электронно-цифровой подписи.
- •6. Создание информационных систем для предоставления гарантированного пакета электронных услуг деловым кругам и населению.
- •9.8. Муниципальная информационная система
- •10. Основные этапы и стадии создания и организации компьютерных информационных систем управления
- •I стадия. Предпроектное обследование.
- •II стадия. Проектирование.
- •III стадия. Ввод системы в действие.
- •IV стадия. Промышленная эксплуатация – кроме повседневного функционирования включает сопровождение программных средств и всего проекта, оперативное обслуживание и администрирование баз данных.
- •Литература
3.4. Структура информационной технологии поддержки принятия решений
Главной особенностью информационной технологии поддержки принятия решений (ИТППР) является итерационный процесс выработки решения, происходящий при взаимодействии человека и компьютера. СППР участвует в обмене информации в роли вычислительного модуля и объекта управления, а человек, как управляющее звено, задает входные данные, оценивает полученный на компьютере результат и останавливает обмен информацией при достижении (или при неудаче) приемлемого результата.
ИТППР имеет следующие отличительные характеристики.
Система ориентирована на решение плохо структурированных (формализованных) задач.
Технология сочетает традиционные методы доступа и обработки компьютерных данных с возможностями математических моделей и методами решения задач на их основе.
Технология доступна непрофессиональному пользователю компьютера.
Высокая адаптивность позволяет приспособиться к особенностям конкретного технического и программного обеспечения и требованиям пользователя.
ИТППР может использоваться на любом уровне управления. При этом решения, принимаемые на различных уровнях, могут быть скоординированы.
Структура СППР представлена на рисунке.
В состав СППР входят три главных компонента: база данных, база моделей и программная подсистема, состоящая из системы управления базой данных (СУБД), системы управления базой моделей (СУБМ) и системы управления интерфейсом.
-
ПРОГАММНАЯ ПОДДЕРЖКА УПРАВЛЕНИЯ
СУБД
СУБМ
СИСТЕМА УПРАВЛЕНИЯ ИНТЕРФЕЙСОМ
ДКУД
ВВ
База данных, используемая в СППР, помимо данных о самой организации и ее операциях, должна аккумулировать информацию из внешних источников. В числе необходимых внешних данных следует указать данные о конкурентах, национальной и мировой экономике, фондовом и валютном рынках, различные статистические материалы, документы, нормы законодательства и т.п.
Система управления базой данных должна обладать следующими возможностями.
Сопоставление комбинаций данных, получаемых из разных источников, посредством процедур фильтрации и агрегирования.
Построение логической структуры данных в терминах пользователя.
Встраивание нового источника данных в структуру базы данных.
Манипулирование данными для проверки рабочих альтернатив пользователя.
База моделей. Целями создания моделей являются описание и оптимизация функционирования некоторого объекта или процесса. Использование модели дает возможность выделения существенных факторов, характеризующих изучаемый объект, и проведения аналитического исследования. В математической экономике, статистике, теории сложных систем накоплен значительный арсенал моделей и инструментов аналитического исследования. Эти модели можно разделить на классы по различным признакам.
Прежде всего, их можно разделить по областям исследования: экономико-математические, эконометрические, статистические, теории массового обслуживания, теории оптимальных процессов, теории информации и т.д.
По цели использования модели подразделяются на оптимизационные, связанные с нахождением оптимума в исследуемой системе (например, максимума прибыли при ограничениях на ресурсы), и описательные, определяющие основные процессы при функционировании системы.
По способу описания модели можно подразделить на детерминированные и стохастические, в которых переменные имеют вероятностный характер.
По величине области приложений можно выделить модели специализированные, предназначенные для исследования узкого класса объектов, и универсальные, позволяющие описывать системы или процессы в различных областях.
В СППР базу моделей составляют стратегические, тактические и оперативные модели, предназначенные для решения проблем на различных уровнях управления, а также, если не делить на более узкие области применения, математические.
Система управления базой моделей предназначена для создания, модификации моделей и подгонки составляющих и параметров модели для адекватной постановки и получения приемлемых решений возникающих задач.
Система управления интерфейсом или просто интерфейс в большой степени определяет эффективность и гибкость информационной технологии. Интерфейс включает язык пользователя и язык сообщений компьютера. Язык пользователя – это система действий, специальных слов, символов, вводимых с клавиатуры, команд меню, комбинаций «горячих» клавиш, манипуляций «мышью», с помощью которых пользователь управляет работой информационной системой. С помощью этого языка пользователь определяет для компьютера и дает команды на выполнение тех или иных задач. Язык сообщений, в свою очередь, дает возможность программам и алгоритмам, реализуемым вычислительной системой, сообщать о ходе выполнения решаемой задачи, возникающих сбоях, ошибках, запрашивать у пользователя введения значений новых и уточнений уже введенных параметров и команд и, наконец, выдавать в установленной форме полученный результат.