1 Марта и 1 сентября
Сотрудник, достигший высшей степени мастерства, соответствующей занимаемой им должности, имеет возможность перехода на следующую ступень мастерства в случае если...?
происходит повышение в должности
Сотрудник имеет возможность досрочного пересмотра ступени мастерства в случае, если... (выберите несколько вариантов)
Если претендует на должность Управляющий ССМ (начальная ступень для данной должности – «Опытный»), и успешно проходит процедуру пересмотра. Управляющий ССМ.
При успешном прохождении испытательного срока в должности старшего продавца (3 месяца).
Если успешно пройдена сертификация на наставника
Пересмотр ступени мастерства сотрудникам с минимальным стажем работы в Компании происходит по следующим правилам (выберите несколько вариантов)
Если на момент пересмотра сотрудник работает более 3 месяцев, то он включается в пересмотр.
Если сотрудник работает в компании от 2-х до 3-х месяцев, то решение о возможности
пересмотра его заработной платы принимает ТМ.
Заработная плата сотрудника, работающего в компании менее 2-х месяцев к моменту
очередного пересмотра, не пересматривается
По каким критериям оценивается сотрудник, претендующий на ступень «Опытный» (выберите несколько вариантов)?
Оценка уровня знаний (КТЗ - тестирование) ≥ 90%, но не менее 80% по каждому блоку;
Бланки обратной связи (далее БОС)/оценочный бланк работы сотрудника ≥ 3;
Оценка личных результатов работы (средний % выполнения планов - 95% (личн.), чек-лист 80%) за оцениваемый период.
Опыт работы старшим продавцом более 3 месяцев
По каким критериям оценивается сотрудник, претендующий на ступень «Новичок» (выберите несколько вариантов)?
Оценка уровня знаний (КТЗ - тестирование) ≥ 85%, но не менее 75% по каждому блоку;
Бланки обратной связи (далее БОС)/оценочный бланк работы сотрудника ≥ 3;
Оценка личных результатов работы (средний % выполнения планов - 95% (личн) за оцениваемый период.
Кто заполняет БОС на Продавца-Консультанта?
УССМ или лицо, его замещающее
Как проверятся Коэффициент технических знаний (КТЗ)?
Программа Компетентум
Знания, по каким темам проверяются тестированием КТЗ? Выберите несколько вариантов:
Продукт, бизнес процессы, процедуры, телефоны
У вас возникла проблема, которую вы не можете решить самостоятельно. Ваши действия:
Необходимо сообщить о проблеме Управляющему ССМ, ведь его задача – решить Вашу проблему
У вас возникла проблема, которую вы не можете решить самостоятельно. УССМ принял решение, с которым вы категорически не согласны. Ваши действия:
Необходимо сообщить о своей проблеме Территориальному менеджеру (ТМ): (в устном или письменном виде) предварительно необходимо поставить в известность Управляющего ССМ
У вас возникла проблема, которую вы не можете решить самостоятельно с решениями принятыми УССМ, ТМ и РНПО вы не согласны. Ваши действия:
Необходимо написать Директору филиала. В письме необходимо:
описать ситуацию (изложить свою проблему)
указать, что уже было сделано по вашему вопросу,
рассказать какие результаты были достигнуты,
поставить в копию Руководителя направления продаж и обслуживания (РНПО)
У вас возникла проблема, которую вы не можете решить самостоятельно, с решением предложенным УССМ, ТМ, РНПО, Директором филиала вы не согласны. Ваши действия:
Необходимо написать на электронную почту problema@megafon-retail.ru и о вашей проблеме узнают:
Генеральный директор - Михаил Золотовицкий.
Коммерческий директор - Виктор Затеев
Вам пришлось обратиться для решения проблемы, которую вы не можете решить самостоятельно на почту problema@megafon-retail.ru. Через какое время вы получите ответ:
в течение 10 рабочих дней
Если у Вас возникла проблема, которую Вы не можете решить самостоятельно, как необходимо сообщить о ней ТМ?
(в устном или письменном виде) предварительно необходимо поставить в известность Управляющего ССМ
Вам пришлось обратиться для решения проблемы к Директору филиала, кого необходимо поставить в копию:
поставить в копию Руководителя направления продаж и обслуживания (РНПО)
Вам пришлось обратиться для решения проблемы к Директору филиала, в какой срок вы получите ответ?