Глава 2

менеджмент коммуникационный сеть централизованный

Как известно, любую задачу можно разбить на составляющие, подзадачи.

Даже более того - секрет успешного выполнения работы заключается в том, чтобы суметь грамотно разбить стоящую задачу на отдельные компоненты и заняться каждым из этих компонентов отдельно. Единственное, что нужно помнить, совершая такую операцию, что производные задачи должны в совокупности перекрывать всю основную задачу, но при этом не накладываться друг на друга. Проще говоря - отвечать концепции MECE. [Е. Николаев, Как решать кейсы, 2008].

2.1 Взаимно исключающие, совместно исчерпывающие

Вернёмся к централизованным и децентрализованным коммуникационным сетям. Как уже было сказано, централизованные сети эффективней, когда перед такой сетью стоит простая, чётко сформулированная задача. Децентрализованные действуют лучше, когда задача, стоящая перед ними, комплексная и нежестко очерченная. При этом комплексную, подходящую децентрализованной сети, задачу можно разбить на определённое количество простых, подходящих уже централизованным сетям, задач.

Однако если ограничиться только этими действиями, задача будет решена с большими временными потерями - централизованная команда будет вынуждена заниматься каждой подзадачей в отдельности. И смысл всех нововведений в сеть пропадает. Поэтому автор статьи предлагает попробовать объединить централизованную и децентрализованную коммуникационные сети, чтобы использовать преимущества каждой из них.

Рис. 8

2.2 Объединённая коммуникационная сеть

Рис. 9

Смысл такой, «объединённой» коммуникационной сети заключается в том, что группа сама делится на подгруппы, соразмерно тому, какие усилия и способности будет требовать соответствующая подзадача. Как показано на изображении в группе из пяти человек такие подгруппы могут иметь одного-трёх участников. Далее каждая маленькая централизованная подгруппа работает над своей простой задачей. При этом сохраняется возможность иметь лидера, который будет координировать и направлять работу всех маленьких подгрупп и принимать окончательное решения. Однако при слишком больших объёмах входящей и исходящей информации, можно «разгрузить» центр, добавив второго лидера (например, разбив группу из 6-ти участников на две группы по три участника, в каждой из которых будет лидер, координацию в такой системе лидеры проводят сообща).

Преимущества

Преимущества объединённой коммуникационной сети:

· Прежде всего, каждый участник сети коммуникаций - уникален. Один участник более одарён в одной сфере деятельности, другой - в другой. Если лидеру удастся грамотно разделить участников на подгруппы и распределить между этими подгруппами подходящие им задания, то в таком случае эффективность существенно возрастёт по сравнению с группами, без использования разделения труда.

· Распределение задач в группе так же позволяет убрать некоторую часть лишних коммуникационных каналов. При, например, децентрализованных коммуникационных сетях информация обходит всех участников без исключения. С разделением труда же информация начинает циркулировать исключительно в заинтересованных в ней кругах. Например, зачем автору упаковки технические особенности заворачиваемого в неё продукта?

· Помимо прочего, работа в узконаправленном русле позволяет более качественно подойти к поставленной задаче, а не «распыляться» между множеством направлений.

· Несмотря на очевидное увеличение общего числа потоков информации, весь прирост приходится на коммуникации внутри подгрупп, что может повысить качество результата и облегчает задачу лидера - к нему сразу поступает одобренное всеми участниками сети сообщение, вместо работы с сообщениями каждого из участников.

Недостатки

Недостатки объединённой коммуникационной сети:

· Специализация участников коммуникационной группы автоматически увеличивает число функций каждого из участников, что усложнит работу лидеру, а так же может стать серьёзным ограничительным фактором для некоторых творческих задач, в случае жёсткой очерченности функций.

· Работавшим в разных направлениях подгруппам будет сложно в итоге объединить свои результаты, так как им, во-первых, недоступна целая картина, а, во-вторых, специализация мешает пониманию друг друга людей из разных направлений. Эта ситуация накладывает на лидера большую ответственность, так как он - единственный, кто сможет в итоге объединить совместные усилия.

· Высок риск того, что участники подгруппы сконцентрируются на задаче своей подгруппы и утратят задачу всей группы в целом.

Однако одной лишь теории для оценки объединённой коммуникационной статьи недостаточно. Проверку справедливости критики автор статьи предлагает на примере из практики.