УДК

ББК

Т

Тульчинский, Григорий Львович.

Т Бренд-интегрированный менеджмент: каждый сотрудник

в ответе за бренд / Тульчинский Григорий Львович, Терентьева

Валерия Игоревна. — Москва : Вершина, 2006. — 352 с. : ил.,

табл. — ISBN 5-9626-0274-9.

Терентьева, Валерия Игоревна.

Агентство CIP РГБ

Интеграция всех бизнес-процессов на основе тщательно продуманного брен-

да — обязательное условие эффективного управления компанией. В книге впер-

вые рассматриваются проблемы формирования полноценного бренда, а также

имиджа и репутации компании в контексте управления персоналом. Создание и

позиционирование бренда и внутренний PR, корпоративная культура как бренд-

ресурс, философия компании и методы управления анализируются авторами на

многочисленных примерах из практики отечественного бизнеса.

Книга ориентирована на руководителей, менеджеров по управлению персо-

налом и связям с общественностью, а также на всех, кого интересуют особенности

технологии современного менеджмента.

УДК

ББК

ISBN 5-9626-0274-9 © ООО «Вершина», 2006

ОГЛАВЛЕНИЕ

Бренд, Ценности, Человек ................................................................ 6

Предисловие ....................................................................................... 8

Глава 1. Современный бизнес = материальные

ресурсы + культура + уникальность ................................. 10

Роль и значение бизнеса в современном обществе ................... 11

Эволюция технологии современного менеджмента .................. 16

Менеджмент to be и to have .......................................................... 24

Только уникальное глобально: российский бизнес на

перекрестке культур .................................................................... 31

Глава 2. Культура фирмы: содержание и проблема

эффективности .................................................................. 41

Культура фирмы как система ...................................................... 43

Функции культуры компании..................................................... 56

Проблема эффективности культуры фирмы .............................. 60

Глава 3. Бренд как интегратор бизнеса .......................................... 68

Карьера бренда: от клейма до мечты .......................................... 69

Имидж и репутация: брендинг и контактные группы ............... 74

Бренды как мифология общества массовой культуры .............. 82

PR, реклама и брендинг .............................................................. 96

Бренд-интеграция менеджмента .............................................. 104

Корпоративная культура как бренд-ресурс .............................. 108

Глава 4. Самоопределение: проработка и трансляция

ключевых ценностей ....................................................... 114

Самоопределение бизнеса и искренность бренда ................... 115

Бренд и смысложизненные ценности ...................................... 119

4 Оглавление Оглавление 5

Душа компании ......................................................................... 123

Выбор имени (нейминг): как вы яхту назовете, так она

и поплывет ................................................................................. 128

Позиционирование бренда ....................................................... 135

Исследование личности бренда ................................................ 136

Трансляция ключевых ценностей: от идеи до воплощения .... 142

Соответствие методов управления философии и имиджу

компании ................................................................................... 153

Лидерство и стиль руководства................................................. 164

Внутрифирменная коммуникация ........................................... 175

Глава 5. Выращивание бизнес-культуры ...................................... 179

Основные факторы, определяющие культуру организации .... 180

Динамика бизнес-культуры: от идеи до организации ............. 185

Корпоративная культура и личность: преодоление

отчуждения ................................................................................ 192

Поддержание и развитие организационной культуры ............ 202

Управление культурными изменениями и сопротивлением

персонала ................................................................................... 216

Глава 6. Hr и человеческий капитал компании .......................... 224

Роль HR в компании, или Кто же все это будет делать? .......... 226

Кадровая политика и управление талантами ........................... 231

Мотивация персонала ............................................................... 238

Человеческие ресурсы и дифференцированный подход:

сепарация (крекинг) человеческого капитала ......................... 252

Внутренняя конкуренция и корпоративная культура ............. 261