МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
Ф
едеральное
агентство по образованию
Санкт-Петербургский государственный университет сервиса и экономики
Кафедра «Менеджмент таможенного и страхового сервиса»
Основы менеджмента
Практикум для студентов специальности 080507.65 (061100) «Менеджмент организации» и направления 080500.62 (521500) «Менеджмент»
Санкт-Петербург
2009
Одобрен на заседании кафедры МТСС, протокол № 8 от 10.04. 2009 г.
Утвержден Методическим Советом специальности, протокол № 16 от 28.04.2009 г.
Основы менеджмента. Практикум для студентов специальности 080507.65 (061100) «Менеджмент организации» и направления 080500.62 (521500) «Менеджмент». – СПб.: Изд-во СПбГУСЭ, 2009. – 95 с.
Практикум разработан на основе требований Государственного образовательного стандарта высшего профессионального образования к содержанию и уровню подготовки выпускника по специальности 080507.68 (061100) и по направлению 080500.62 (521500) «Менеджмент организации».
Составители: д-р экон. наук, проф. Г.Д. Дроздов
канд. пед. наук, доц. Ю.М. Абдулаева
асс. Р.Г. Семеновская
Рецензент: канд. тех. наук., доц. И.В. Соболева
Санкт-Петербургский государственный университет сервиса и экономики
2009 г.
Оглавление
Оглавление 4
Введение 6
Тема 1. Понятие и сущность менеджмента 8
1.1. Ситуации для анализа 8
1.2. Тестовые задания 10
Тема 2. Менеджеры как субъекты управления 14
2.1. Деловая игра «Формирование модели эффективного менеджера» 14
2.2. Ситуации для анализа 16
Тема 3. Историческое развитие теории менеджмента. Школы и направления в теории менеджмента 19
3.1. Тестовые задания 19
Тема 4. Понятие и сущность организации 24
4.1. Ситуации для анализа 24
4.2. Тестовые задания 30
Тема 5. Коммуникации в менеджменте 33
5.1. Деловая игра «Активное слушание» 34
5.2. Ситуации для анализа 37
5.3. Тестовые задания 40
Тема 6. Принятие управленческих решений в системе менеджмента 43
6.1. Деловая игра «Принятие решений менеджером» 44
6.2. Деловая игра «Разработка и принятие управленческих решений на основе экспертных методов» 46
6.3. Ситуации для анализа 47
6.4. Тестовые задания 50
Тема 7. Стратегическое планирование. Планирование реализации стратегии 52
7.1. Ситуации для анализа 52
7.2. Тестовые задания 56
Тема 8. Организация взаимодействия и полномочия 60
8.1. Ситуации для анализа 60
8.2. Тестовые задания 63
Тема 9. Мотивация деятельности в менеджменте 64
9.1. Деловая игра «Мотивация персонала» 65
9.2. Ситуации для анализа 66
Тема 10. Регулирование и контроль в системе менеджмента 72
10.1. Ситуации для анализа 72
10.2. Тестовые задания 73
Тема 11. Властные отношения в организации 75
11.1. Ситуации для анализа 75
11.2. Тестовые задания 76
Тема 12. Управление конфликтами 78
12.1. Деловая игра «Лебедь, рак и щука» 79
12.2. Ситуации для анализа 82
12.3. Тестовые задания 85
Тема 13. Управление трудовыми ресурсами 88
13.1. Деловая игра «Комплектование кадров с учетом корпоративной культуры» 88
13.2. Тестовые задания 93
Список рекомендуемой литературы 96