- •23. Исследование жизненного цикла товара, кривые жизн цикла.
- •24. Карты восприятия.
- •25. Портфельные
- •27. Конкурентные позиции предприятия на рынке (26)
- •28. Товародвижение
- •Основные виды ценовой тактики
- •35. Синдикативная информация, ее сущность, достоинства и недостатки.
- •Выделяют 4 области применения синдикативных данных:
- •Построение таблицы
- •40. Использование сетевого планирования и управления в планировании ми.
- •41 . Специфика формирования генеральной совокупности по корпоративным клиентам и конечным покупателям. Обоснование размера исследуемой совокупности
- •42. Характеристика и преимущества использования матриц оценки параметров изделий при проведении опросов
- •۞Вспоминаем индивидуалку кс и ксб.
- •43. Проблема выбора исполнителя ми.
- •44. Проблема сбора данных и виды ошибок в полученнойинформ, пути минимиз ошибок.
- •45. Структура и содержание отчета об ми критерии качества отчета.
- •46. Показатели используемые для оценки спроса и перспектив развития рынка
- •47. Практические подходы к сегментации рынка товаров народного потребления, ценовая сегментация.
- •48. Практические подходы к сегментации рынка товаров народного потребления : по каналам сбыта.
- •49. Практические подходы. Сегментация по характеристикам товара.
- •50. Практические подходы к сегментации рынка товаров производственного назначения: ценовая сегментация.
- •51. Практические подходы к сегментации рынка товаров производственного назначения: сегментация по каналам сбыта.
- •52. Сегментация по характеристикам товара.
- •53. Сегментация по объему потребителей.
- •54. Изучение потребителей : исследование отношений.
- •55. Изучение потребителей: оценка уровня удовлетворенности запроса потребителя
- •56. Изучение потребителей, исследование намерений потребителей.
- •57. Изучение потребителей, исследование процесса принятие решения о покупке.
- •58. Изучение потребителей: исследование поведения потребителей во время и после покупки, мотивация потребителя.
Основные виды ценовой тактики
Меняющиеся, или гибкие, цены.фирма может на одни и те же товары устанавливать различные цены в зависимости от времени и места продаж.
Цены потребительского сегмента. Цена может быть различна для разных групп потребителей по сегментам.
Психологически привлекательные цены.для покупателей являются привлекательными некоторые цифры, например, 4 или 7. Покупатели с удовольствием берут товары с ценой, заканчивающейся на эти цифры.
Ступенчато-дифференцированные цены. Если предприятие выпускает не один товар, а широкий ассортимент.
Перераспределение издержек в рамках номенклатуры. Предприятия, в номенклатуре которых есть взаимодополняющие товары.
Единая линия цен в торговом зале.все товары в одном зале продаются по единой цене. Падающий убыточный лидер. Фирма продает свою основную продукцию по сниженным ценам и таким образом привлекает потребителей.
30. этапы рыночное тестирование цен. На формирование цены оказывают влияние множество факторов: внешние – спрос ,ур дохода потребителей, жизн цикл товара, цены конкурентов и т.д. внутренние – маркет и ценовые цели, стратегии фирмы, издержки производства и т.д. этапы рыночного тестирования цен: 1) определение проса на товары его объем и динамика. Опр показателей эластичности спроса, опр возможностей и желания покупателей. 2) выбор для предприятия выгодной цены для обеспечения максимум прибыли. Подсчет полных издержек. 3) опр уровня цены товара на основе сравнения с товарами конкурентов, корректировка цены. 4) опр верхнего и нижнего порога цены. Опр цены от стадии жцт. 5) опр соотношение цен между товарами и их модификации . определение ценовой линии для различных моделей одного и того же товара. Определение цена для дополнительные и вспомогательные товары. Опр цены на аксессуары дополняющие основные товары. 6) разработка тактики назначения цены. Единая линия цен . тактика падающего убыточного лидера. Организация межсезонных распродаж. Определение вариантов скидок (более 2 видов) 7)опр контрактной цену по которой может быть реализован товар. Твердая – фиксированная, Цена с последующей фиксацией, повижная цена, скользящая цена. Опрэкспортной цены товара.
31. этапы развиния МИ
В развитии технологии и направлений маркетинговых исследований выделяют шесть этапов.
Этап промышленной статистики (1880—1920). В этот период все более важное значение стали приобретать учетные формы работы с населением.
Этап развития методов случайной выборки, анкетирования и бихевиористских методик (1920—1940). Специалисты по исследованиям рынка научились проводить более эффективную выборку среди населения для опросов и составлять более совершенные анкеты.
Этап появления заинтересованности у руководства компаний (1940—1950). Исследования рынка стали рассматриваться руководством компаний не просто как процессы сбора информации, а как инструмент совершенствования процесса принятия решений. С этого момента в обиход вводится понятие «маркетинговое исследование».
Этап экспериментирования (1950—1960). Специалисты по маркетинговым исследованиям начали применять особые методики и строго научный подход к решению вопросов маркетинга.
Этап компьютерного анализа и количественных методик(1960—1970). Специалисты обратили внимание на построение математических моделей принятия маркетинговых решений и применение компьютера для анализа маркетинговой информации и процесса принятия решений.
Этап развития теории массового обслуживания потребителей(1970 г. — по настоящее время) этап, в ходе которого происходит усовершенствование понятий и методов качественного исследования, имеющего целью объяснить и предсказать поведение потребителя.
32. особенности и основные тенденции современного рынка и требования предъявляемые к МИ.
Современное маркетинговое исследование - это система поиска, сбора, обработки данных, необходимых для решения маркетинговых проблем и обеспечения маркетинговой деятельности на любом ее уровне. Классическое маркетинговое исследование включает регулярное исследование рынков сбыта собственной продукции, выработку пакетов документов о потенциале предприятия, его взаимосвязях с внешней средой, в том числе с партнерами, потребителями и конкурентами. К маркетинговому исследованию предъявляются следующие требования: Научность – Объяснение и предсказание изучаемых явлений и процессов на основе научных принципов и объективно полученных данных, выявление закономерностей развития Комплексность – Изучение явлений и процессов в их взаимосвязи и развитии, анализ структуры выявление иерархии и подчинённости элементов Достоверность – обеспечение научных принципов сбора и обработки данных, исключение тенденциозности в оценках, тщательный контроль, использование ЭВМ Эффективность – Достижение выдвинутых целей, соизмерение результатов с затратами
33. методические основы МИ.
Методология проведения МИ предлагает выполнение ряда этапов: 1) установление целей и задач исследования. 2) выбор объекта и предмет исследования. 3) системный анализ объекта исследования. 4) теоретическое и эмпирическое интерпретация понятий. 5) выдвижение и проверка гипотез. 6) интерпретация данных. 7) разработка стратегического плана исследования.
34. Источники информации о деловом окружении для МИ.
Сборы и отслеживание информации происходит в процессе исследования окружающей сред. Место расположениеВнутри компании и за пределами компании (внешние источники)
Внутри компании : 1)Письменные – внутренние отчеты, плановые документы, исследование рынка, маркетинговая информационная система (вторичная) 2) Устные – это исследователи, торговый персонал, люди осуществляющие маркетинг и снабжение, советники, специалисты по планированию, правление. 3) Комбинации – это официальные и не официальные встречи (рабочие партии, комитеты советников)
За пределами компании : 1) Письменные – годовые отчеты конкурентов, перепись населения, отчеты по инвестициям, ежегодники министерств, ведомств, учебники, научные, проф, технич журналы, публикации, торговых ассоциаций, провит отчеты, газеты, шпионаж. 2) Устные – консультанты, библиотекари, официальные лица, потребители, поставщики, конкуренты, ученые, исследователи рынка, журналист, шпионы, банкиры, биржевые брокеры, рекламы. 3) Комбинация – официальные и не официальные встречи, членство в правительственных рабочих группах, консультационных группах, отраслевые ведомства, торговые ассоциации.
Для изучения окружающей среды необходима поддержка и участие высшего руководства. В процессе МИ можно выделить 5 этапов. Вторым является отбор источников информации. Постановка проблемы – отбор источников информации – сбор и обработка информации – анализ информации – выводы, рекомендации, оценки эффективности.
Важность источников информации: 1) Вербальные (устные) источники информации намного важнее письменных. 2) Из письменных самые важные – газеты, торговые ассоциации, внутренние отчеты компании. 3) Основные источники вербальной информации – это подчиненные, друзья коллеги, и редко руководители. 4) Информация получаемая внутри организации поддерживается руководителем. Информация получаемая за пределами организации не проверена и может влиять на принятие решений. 5) Чем больше компания, тем сильнее она доверяет только внутреннем источникам вербальной информации.