- •Оглавление:
- •Введение
- •Теоретическая часть
- •2. Практическая часть
- •2.1 Краткая характеристика предприятия
- •2.2. Организационная структура предприятия (действующая)
- •2.3 Закрепление функций управления за сотрудниками предприятия (действующее)
- •2.4 Организационная структура предприятия (усовершенствованная)
- •2.5 Закрепление функций управления за сотрудниками предприятия (усовершенствованное)
- •2.6. Должностные инструкции сотрудников предприятия
- •Должностная инструкция генерального директора туристской организации
- •§1. Общие положения
- •§2. Квалификационные требования
- •§3. Права и должностные обязанности Генерального директора
- •§4. Ответственность Генерального директора
- •§6. Условия работы
- •§7. Сфера деятельности
- •Должностная инструкция менеджера по продажам туристического продукта
- •§1. Общие положения
- •§2. Квалификационные требования
- •§3. Должностные обязанности
- •§4. Права Менеджера птп
- •§5. Ответственность Менеджера птп
- •§6. Условия работы
- •§7. Сфера деятельности
- •2.7. Выводы по практической части курсовой работы
- •Список литературы
2.3 Закрепление функций управления за сотрудниками предприятия (действующее)
Таблица 2
Закрепление функций управления за сотрудниками ООО «Ревьера»
Должность |
Функции управления |
1 |
2 |
Генеральный директор |
- организация и осуществление управленческой, юридической, административной деятельности; - координация работы сотрудников;
|
Секретарь |
- административная поддержка, организационное и документационное обеспечение деятельности фирмы; - прием и обработка входящих телефонных звонков; - прием, обработка, отправка корреспонденции; ведение делопроизводства; - планирование и организация встреч руководителя, совещаний, презентаций; - координирование деятельности курьерской службы; - Ведение КДП (Прием, увольнение, оформление трудовых книжек, ведение табеля рабочего времени), выполнение текущих поручений руководителя. |
Директор по маркетингу (маркетолог) |
- формирование маркетинговой стратегии и рекламных проектов; - планирование и подготовка целевых рассылок, подготовка презентаций по направлениям и программам, отслеживание текущей ситуации на рынке турпродуктов |
Директор по туризму |
- формирование стратегического бизнес-планирования; - координирование действий руководителей отдела регионального развития, отдела массового туризма и отдела делового и корпоративного туризма; |
Финансовый директор |
- планирование и финансовое обеспечение деятельности фирмы; - организация и контроль работы бухгалтерии; - формирование и контроль финансовой отчётности фирмы, внутренний аудит |
Руководитель отдела регионального развития |
- формирование стратегического и текущего бизнес-планирования по направлению регионального развития в соответствии с целями стратегического развития фирмы; - координация и контроль деятельности региональных офисов, (с выездом в регионы); - обеспечение выполнения РП текущих и стратегических планов |
Руководитель регионального офиса |
- общее руководство деятельностью регионального представительства; - организация взаимодействия между РП и центральным офисом; - обеспечение правильного и четкого исполнения всеми сотрудниками РП своих обязанностей, возложенных на них трудовыми договорами и должностными инструкциями; - представление интересов Общества в местных органах власти, налоговых органах, судах и других государственных органах на основании доверенности; - обеспечение выполнения утвержденного в Обществе бизнес плана: активные, корпоративные, партнерские продажи, агентская сеть. - обеспечение комплектования штата в соответствии с ШР |
Руководитель отдела массового туризма |
- формирование стратегического и текущего бизнес-планирования по направлению массового туризма в соответствии с целями стратегического развития фирмы; - координация и контроль деятельности менеджеров по разработке и продаже турпродуктов; - обеспечение выполнения отделом текущих и стратегических планов |
Менеджер по разработке туристского продукта |
- разработка турпродуктов в соответствии со стратегическими и текущими планами фирмы, а также на основании данных, представленных отделом маркетинга; - бронирование и выписка авиабилетов и проживания - бронирование наземного обслуживания, туристско-экскурсионного обслуживания; - переписка с партнёрами, - планирование и подготовка целевых рассылок, подготовка презентаций по направлениям и программам, отслеживание текущей ситуации на рынке турпродуктов - бронирование и выписка авиабилетов и проживания |
Менеджер по продаже туристского продукта |
- работа с клиентами, подбор и продажа туров в соответствии с требованиями; - контактирование с другими туроператорами по продаже агентских туров - бронирование и выписка авиабилетов и проживания |
Руководитель отдела делового и корпоративного туризма |
- формирование стратегического и текущего бизнес-планирования по направлению делового и корпоративного туризма в соответствии с целями стратегического развития фирмы; - координация и контроль деятельности менеджеров по работе с корпоративными клиентами; |
Менеджер по работе с корпоративными клиентами |
- поиск и привлечение корпоративных клиентов; - разработка турпродуктов в соответствии с запросами корпоративных клиентов, а также на основании данных, представленных отделом маркетинга; - представление и продажа тур. продуктов для деловых клиентов и корпоратов |
Курьер |
- выполнение различных поручений по доставке корреспонденции; - консульско-визовая поддержка |
Бухгалтер |
- работа с кассой, бланками строгой отчётности, проводка платежей; - работа в базе 1С; |
Из анализа данных, представленных в табл. 2 видно, что менеджеры по разработке турпродукта частично выполняют функции маркетолога - планирование и подготовка целевых рассылок, подготовка презентаций по направлениям и программам, отслеживание текущей ситуации на рынке турпродуктов; и эти функции занимают значительную часть их обязанностей. В то же время, планы руководства компании по выходу на новые сегменты рынка потребует увеличения числа сотрудников отдела туризма. В связи с этим представляется целесообразным закрепить функциональные обязанности, традиционно свойственные сотрудникам маркетинговых служб именно за отделом маркетинга.
- Финансовый директор является одновременно главным бухгалтером, что ведет к его перегрузке и невозможности посвятить себя стратегическому планированию и управлению финансами фирмы; кроме того непонятно положение и подчиненность бухгалтерии.
- У менеджера по разработке и менеджера по продаже туристского продукта происходи дублирование функции бронирования авиабилетов и проживания.
Кроме того, из данной таблицы видно, что курьер выполняет несвойственные ему функции по визовой поддержке.
Все эти данные послужили основой для оптимизации организационной структуры ООО «Ревьера»