- •Раздел 1. Описание услуги.
- •Раздел 2. Цель и задачи исследования.
- •Раздел 3. Инструментарий исследования. Форма опроса.
- •Раздел 4. Результаты исследования.
- •Вопрос 1: Какой системой оплаты за местные телефонные разговоры Вы пользуетесь?
- •Вопрос 2: Какова средняя длительность местных телефонных разговоров осуществляемых Вами?
- •Вопрос 3: Услуги местной телефонной сети являются для Вас:
- •Вопрос 4: Какие недостатки местной телефонной связи вы можете отметить?
- •Вопрос 5: Считаете ли Вы, тариф в 0,40 рублей за минуту разговора при повременной системе оплаты приемлемым?
- •Вопрос 1: Какой системой оплаты за местные телефонные разговоры Вы пользуетесь?
- •Вопрос 2: Какова средняя длительность местных телефонных разговоров осуществляемых Вами?
ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО СВЯЗИ
Московский технический университет связи и информатики
__________________________________________________________
Кафедра «Экономики связи»
Отчет о выполнении курсовой работы
По дисциплине «Маркетинг»
Тема: «Изучение спроса на местные телефонные разговоры (при повременной оплате) со стороны населения»
Выполнила:
Акопян А.А
Группа: ЭУ0801
Проверила:
доц. Кухаренко Е.Г
Москва 2011г.
Раздел 1. Описание услуги.
Местная связь – это телефонные соединения между абонентами, находящимися в пределах одного населенного пункта или одного административного района.
При наличии технической возможности повременного учета местных телефонных соединений абонент может выбрать оптимальную для себя систему оплаты – повременную, абонентскую или комбинированную.
Рейтинги операторов местной телефонной связи
Семь операторов проводной связи в России:
ОАО «ВолгаТелеком»
ОАО «Дальсвязь»
ОАО «Северо-Западный Телеком»
ОАО «Сибирьтелеком»
ОАО «Уралсвязьинформ»
ОАО «ЦентрТелеком»
ОАО «ЮТК»
контролирует «Связьинвест».
Основным акционером «Связьинвест» является государство в лице Федерального агентства по управлению федеральным имуществом.
Компания «Комстар-ОТС» является вторым наиболее влиятельным игроком на рынке местной телефонной связи после ОАО «Связьинвест».
Крупнейший оператор местной телефонной связи Москвы – компания МГТС, оказывающая услуги телефонной связи на территории Москвы и Подмосковья. Часть акций МГТС также принадлежит ОАО «Связьинвест».
Преимущества местной телефонной связи:
оптимальное для большинства абонентов соотношение «цена-качество»;
современная проводная телефонная связь снабжена большим количеством сервисных функций ;
возможность подключения к факсимильной и Интернет-связи.
Повременная система оплаты местной телефонной сети:
Единица тарификации местного телефонного соединения устанавливается в размере 1 минуты.
Продолжительность телефонного соединения, используемая для определения размера платы за местное телефонное соединение, отсчитывается с 1-й секунды после ответа вызываемого оборудования до момента отбоя вызывающего или вызываемого оборудования или оборудования, заменяющего пользователя в его отсутствие. Телефонное соединение продолжительностью менее 6 секунд не учитывается в объеме оказанных услуг телефонной связи.
При определении стоимости местного телефонного соединения (при повременном учете) неполная единица тарификации (30 секунд и более), учитывается и оплачивается как полная единица тарификации. Неполная единица тарификации (менее 30 секунд), учитывается как половина единицы тарификации, при этом оплата взимается при тарифном плане с использованием повременной системы оплаты в размере 0,20 руб.
Тарифный план с повременной системой оплаты, предусматривающий плату за предоставление местного телефонного соединения (разговора) в зависимости от его продолжительности.
Тарифы на местную связь для абонентов - граждан, использующих услуги телефонной связи для личных, семейных, домашних нужд и других, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности:
Тарифный план №1 (повременная система оплаты): |
|
Предоставление абоненту в постоянное пользование одной абонентской линии независимо от ее типа, в месяц: |
|
Стоимость установки телефона, руб. |
3900 |
Ежемесячная абонентская плата, руб. |
175 |
Количество минут, включенных в абонентскую плату |
0 |
Стоимость 1 минуты исходящих вызовов на городские московские номера, руб. |
0,40 |
Стоимость входящих вызовов |
0 |
Стоимость 1 минуты исходящих вызовов на мобильные телефоны московского региона, руб. |
1,58 |
* указаны тарифы на услуги местной телефонной связи, оказываемые ОАО «МГТС» населению Москвы, действующие с 1 января 2011 года.