39. Сущность теории иерархии потребностей а.Маслоу.

Концепции иерархии(последовательность, поэтапность) потребностей известного американского социолога Абрахама Маслоу сформулирована им в 1940году. Согласно этой концепции люди постоянно испытывают различные потребности, которые можно классифицировать по группам, находящимся в иерархическом отношении друг к другу.

I Физиологические потребности(потребность в пище,одежде,отдыхе)

II Потребности в безопасности и уверенности в будущем (удовлетворяется зарплатой выше мин.уровня, позволяющий преобрести страх.полис,делать взносы в страх.фонд)

III Потребность в причастности и поддержке ( необходимо участие чел-ка в коллективной, творческой работе, внимание и одобрение рук-ля и коолектива)

IV Потребности в признании и самоутверждении ( завоевание авторитета, лидерство, известность, публичное признание)

V Потребность в самовыражении (реализация своих потенциальных возможностей).

Имеются слабые места: отсутствие учета ситуационных факторов, влияющих на потребности; жесткая последовательность при переходе от одного уровня к другому только в направлении снизу вверх.

40. Технология принятия решений.

1.Осознание проблемы (признание, формулировка проблемы, определение критериев успешного выполнения 2.Выработка решения (сбор инф-и для глубокого изучения проблемы, разработка альтернатив, выбор лучшего варианта)

3.Выполение решения (организация выполнения, анализ и контроль выполнения решения, обратная связь)

Критерием правильности решения является то, что данная проблема больше не возникает.

41. Управленческие идеи ф.Тейлора.

Ф.Тейлор – основоположник Школы научного управления.

Вклад: 1.использование научного анализа для определения лучших способов выполнения работ. 2.впервые применен отбор работников, наиболее пригодных для работы. 3.жесткое нормирование труда на базе интенсивности лучших работников 4.систематическое использование премиальных вознаграждений. 5. введение сдельной оплаты труда по повыш. оплаты за перевыполнение норм. 6. отделение процесса планирования и обдумывания от самой работы. 7.появление конвейра Г.Форда.Функцию специализация.

42. Понятие власти и авторитета. Виды власти.

Власть – возможность и способность оказывать влияние на деят-ть людей.

Влияние – процесс, при котором одна из сторон изменяет поведение другой стороны.

Виды власти.

1.законная (традиционная) – влияние в рамках полномочий; 2.принуждение – исполнение указаний под страхом наказания; 3.вознаграждение – исполнение указаний ради получения определенных благ; 4.экспертная – подчиненный уважает руководителя, выполняет указания, надеясь на получения результата; 5.эталонная(власть примера) - связана с личными качествами или способностями влияющего, который воспринимается как пример для подражания; 6.харизматичная – построена не на логике, анна силе личных качеств и способностей личности.

43. Школа поведенческих наук

Формирование – 40-50 годы.

Трансформировалась из школы человеческих отношений.

Представители - К. Арджинс, Ф. Герцберг, А. Маслоу, Д. Мак-Грегор

Вклад школы поведенческих наук:

1. сформулированы мотивационные теории потребностей и поведенческие теории лидерства

2. разработаны методы мотивации и программы гуманизации труда

3. предложены методы установления психологической совместимости и профилактики конфликтов