Анализ символики среды управления.

Среда управления – это условия, в которых протекает деятельность людей вместе со средствами и инструментами деятельности. Это важнейший фактор результативности работы компании, который часто недооценивается. Именно эти условия, наряду с режимом и оплатой труда, отражает человеческий фактор взаимоотношений в компании,

воздействует и на сотрудников и на клиентов.

Типичные задачи среды управления:

1. Выражение культурного статуса и диапазона деятельности компании. Может быть несоответствие площадей и обещаний. Культурный статус помещения отражается в необходимом и достаточном количестве помещений – секретариате, комнате переговоров, офисах специалистов.

2. Демонстрация современного стиля ведения дел – наличие и современность уровня оргтехники, наличие электронной переписки и автоматизированных учетных программ, фирменных курьеров.

3. Показ индивидуального подхода к организации труда, эргономике пространства, заботу о персонале – организация рабочих мест под нужды каждого служащего, наличие технических комнат, архивов, туалетных комнат для персонала, душевых, кухни для персонала, шкафов для хранения верхней одежды и личных вещей.

4. Выражение эстетических идеалов - соответствующий ремонт, порядок, чистота, скорость нейтрализации беспорядка.

5. Информация о содержании дел в порядке, о результативности персонала – наличие номеров кабинетов, табличек, бейджей, дежурного администратора, оффис-менеджера.

Отдельно хочется поговорить о среде руководителя компании.

Кабинет руководителя – это представительская функция, отражение позиции и взглядов лидера.

Безликая анонимная среда кабинета говорит о безликости его владельца, а соответственно – об отсутствии определенного лица у компании. И, наоборот, среда, демонстрирующая вкусы, пристрастия, интересы, взгляды, позиции, мировоззрения, причуды, мечты и фантазии – лучшее место для установления первого контакта, взаимопонимания и оценки перспектив сотрудничества. Кабинет делового человека должен говорить лишь о том, что полезно знать посетителю в плане делового общения и оценки перспектив сотрудничества. Пользуясь определенной процедурой вычленения существенных сторон образа, профессиональный имидж-проектировщик предлагает именно тот характер среды и те детали, что служат раскрытию образа компании через прочтение образа руководителя.

В среде управления находят отражение и «правила игры» корпоративной культуры: стиль управления, традиции, нормы.

«Американский стиль» управления предполагает линейную организацию пространства, когда руководитель находится в одной комнате с подчиненными. Если его место отгорожено, то прозрачной перегородкой. Пространство всего помещения разгорожено невысокими перегородками на индивидуальные рабочие места. См. Приложение №7.

Схема иерархических должностных рекомендаций предполагает наличие закрытого ото всех кабинета начальника, с секретарем – «хранителем тела». Попасть на прием к такому руководителю можно только в определенные часы. Это так называемый «европейский стиль» управления.

Если в компании воспроизводится классическая управленческая пирамида: эта политика топ менеджмента в отношении персонала основана на культуре ролевой определенности, на системе традиционной иерархии с четким распределением полномочий и сфер деятельности. Этот тип корпоративной культуры наиболее успешен в стабильном окружении с предсказуемым и контролируемым рынком. Но он плохо адаптируется к изменениям и оказывается неэффективен при необходимости инициативы сотрудников.

Если только руководство обладает «закрытым» знанием миссии, стратегий, целей и задач фирмы, то в нашей рыночной действительности это может иметь самые негативные последствия

Миссия компании – это не только ясно и ярко общественно значимая причина, объясняющая смысл существования конкретной компании. Это объединяющая и мотивационная идея для сотрудников, позволяющее руководству совместить цели компании и ее персонала. Если компания не имеет миссии, то:

1. ее программы и проекты оказываются несовместимы друг с другом,

2. организация не знает, куда двигаться дальше, обсуждение каждого плана вызывает многочасовые споры,

2. нет единых норм поведения для сотрудников,

3. сотрудники подменяют цели компании своими личными целями.

Доступность миссии для общественности транслируется через визуальную символику компании, девиз, гимн, флаг, через средства корпоративных коммуникаций: обращения руководства, листки новостей, управленческие публикации.

Такой элементы визуального стиля, как гимн и флаг также решают многие задачи управления. Это мощнейшие средства консолидации коллектива людей в осознанную общность, принимающую душой общие ценности и идеалы. Формирует чувство коллективной сопричастности, закрепляет производственные отношения, стимулирует соблюдение дисциплины, отдачу в трудовом процессе, лояльность к требованиям и указаниям руководства.