Тема 9. Культуры, ориентированные на взаимоотно­шения – формальные - полихронные - экспрессивные: арабы, египтяне, турки, греки, бразильцы, мексиканцы

Арабы. Религия. Общение с арабами. Вербальный – невербальный язык. Отношение ко времени. Бизнес – протокол и этикет. Поведение во время переговоров

Египтяне. Религия. Вербальные – невербальные коммуникации. Бизнес – протокол.

Турки. Религия. Установление контакта. Деловое общение. Невербальная коммуникация. Иерархии, статус и гендер. Время и графики. Бизнес – протокол и этикет.

Греки. Начало. Установление взаимоотношений. Еда и напитки. Невербальная коммуникация. Бизнес – протокол. Переговоры.

Бразильцы. Язык бизнеса. Первый контакт. Отношения. Время. Иерархия, статус и уважение. Экспрессивный стиль общения.

Мексиканцы. Язык бизнеса. Установление контакта. Непрямой вербальный язык. Формальность, иерархия и статус. Время. Эмоциональная экспрессивность. Бизнес – протокол. Переговоры.

Цель изучения данной темы – понять особенности деловой культуры и модели менеджмента Арабских стран, Египта, Турции, Греции, Бразилии, Мексики и выяснить возможности их использования в собственной практике менеджмента.

Изучив данную тему, студент должен:

Знать особенности деловой и управленческой культуры Арабских стран, Египта, Турции, Греции, Бразилии, Мексики.

Уметь использовать теоретические знания для организации эффективного делового взаимодействия с представителями данных культур.

Приобрести навыки вербального и невербального взаимодействия с представителями данных культур.

При изучении данной темы студент должен пользоваться соответствующей литературой, ответить на поставленные контрольные вопросы и выполнить контрольный тест.

Библиография: [1, 2, 3, 4].

Контрольные вопросы:

1. Какие страны входят в понятие «арабский мир»?

2. Роль религии в формировании деловой национальной культуры арабов?

3. Что наиболее важно при установлении первичного контакта в странах Ближнего Востока?

4. Особенности ведения делового диалога на Ближнем Востоке.

5. Особенности зрительного контакта при деловом взаимодействии в рассматриваемых странах.

6. Табу на язык тела в рассматриваемых странах.

7. Какие культурные ценности поддерживают полихронную форму общения?

8. Особенности процесса торгов с представителями рассматриваемых стран.

9. Охарактеризуйте особенности деловой и управленческой культуры Египта, используя индексы Гофстеде.

10. Охарактеризуйте особенности деловой и управленческой культуры Мексики, используя индексы Гофстеде.

Тест:

1. Самый общий культурный фактор, объединяющий арабов залива.

1. индуизм;

2. ваххабизм;

3. ислам;

4. буддизм;

5. синтоизм.

2. Что означает термин «васта» в ведении бизнеса на Ближнем Востоке?

1. зрительные контакты;

2. заключение контракта;

3. быстрое принятие управленческих решений;

4. высокая мотивация труда;

5. уклончивые высказывания;

6. личные контакты;

7. отсутствие бюрократических структур в организации;

8. минимальная иерархия в менеджменте.

3. Учитывая формальные характеристики общества, укажите у кого из ниже перечисленных людей возникнет меньше проблем при ведении переговоров на Ближнем Востоке?

1. молодой мужчина;

2. молодая женщина;

3. пожилой мужчина;

4. пожилая женщина;

5. молодой мужчина с высоким статусом;

6. пожилой мужчина с высоким статусом.

4. Особенности рукопожатия, характерные для арабских стран:

1. крепко, быстро, часто;

2. легко, быстро, часто;

3. умеренно;

4. крепко и часто;

5. нежно, часто и длительно;

6. крепко и нечасто;

7. легкое рукопожатие.

Тема 10. - Культуры, ориентированные на взаимоотношения – формальные – полихронные – экспрессивные. Группа D. Культуры, ориентированные на сделку – формальные – вариативно – монохронные – экспрессивные. Группа Е.

Группа D.

Россияне. Личные взаимоотношения. Прямая коммуникация низкого контекста. Формальность, статус и иерархии. Полихронное отношение ко времени. Вербальные и невербальные сигналы. Бизнес – протокол и этикет. Стиль переговоров.

Поляки. Взаимоотношения. Формальность. Полихронное отношение ко времени. Вариативная экспрессивность. Бизнес – протокол и этикет. Переговоры.

Румыны. Язык бизнеса. Взаимоотношения. Вербальная уклончивость. Формальность. Статус. Бизнес – протокол и этикет. Переговоры.

Словаки. Взаимоотношения. Бизнес – этикет. Переговоры.

Группа Е.

Французы. Язык бизнеса. Бизнес – этикет. Стиль переговоров. Стиль общения.

Бельгийцы. Язык бизнеса. Протокол встречи. Социальный этикет.

Итальянцы. Отношение ко времени. Личные контакты. Бизнес-протокол и этикет.

Испанцы. Региональные различия. Формальность. Статус. Уважение. Бизнес – протокол и этикет.

Венгры. Из Средней Азии в Центральную Европу. Бизнес – протокол и этикет.

Цель изучения данной темы – понять особенности деловой культуры и модели менеджмента Польши, Румынии , Словакии, Франции, Бельгии, Италии, Испании, Венгрии и выяснить возможности их использования в собственной практике менеджмента.

Изучив данную тему, студент должен:

Знать особенности деловой и управленческой культуры Польши, Румынии , Словакии, Франции, Бельгии, Италии, Испании, Венгрии .

Уметь использовать теоретические знания для организации эффективного делового взаимодействия с представителями данных культур.

Приобрести навыки вербального и невербального взаимодействия с представителями данных культур.

При изучении данной темы студент должен пользоваться соответствующей литературой, ответить на поставленные контрольные вопросы.

Библиография: [2, 3, 4 ].