Средства для создания благоприятного психологического климата:
1. Соблюдение норм педагогической деонтологии (профессиональной-педагогической этики);
2. Соблюдение норм и форм этикета;
3. Создание и закрепление традиций;
4. Эстетизация жизни коллектива;
5. Поддержание деловых отношений в форме дружеского партнёрства и общих увлечений.
Конфликт (столкновение) – столкновение противоположно направленных. Несовместимых друг с другом тенденций в сознании отдельно взятого индивида, в межличностных взаимодействиях или межличностных отношениях индивидов или групп людей, связанное с острыми отрицательными эмоциональными переживаниями.
Структурные методы урегулирования конфликта:
разъяснение требований к профессиональной деятельности;
координационные и интеграционные методы (координатор работы враждующих группировок);
детальная разработка системы поощрений (благодарность, премия, повышение по службе).
Гуманитарные методы:
поиск компромисса предполагает открытое обсуждение мнений и позиций, направленное на поиск решения наиболее удобного и приемлемого для всех сторон. Компромисс предполагает определённые уступки с обеих сторон. Компромисс снимает напряжённость, помогает найти оптимальное решение;
организация сотрудничества конфликтующих сторон – это способ разрешения конфликта при котором важно удовлетворение интересов обеих сторон. Сотрудничество предполагает поиск преимуществ, которые содержатся в каждой точке зрения, и определение условий их реализации;
интеграция различий (направление усилий всех участников на достижение общих целей), акцентирование внимания участников конфликта на том, что их объединяет – общих ценностях, интересах, способах деятельности.
Любой гуманитарный метод разрешения конфликта требует диалога между руководителем и конфликтующими сторонами и между самими участниками конфликта.
При взаимодействии с родителями важно помнить, что основа отношения педагога к родителями ученика (воспитанника) – уважение и х законного права представлять интересы ребёнка.
Оскорбительные записи могут квалифицироваться как нанесение морального вреда и повлечь за собой ответственность согласно УК РФ ОТ 13.06.1996 г. № 63-ФЗ (напр., по ст. 129. Клевета; ст. 130 Оскорбление; ст. 137. Нарушение неприкосновенности частной жизни).
Управленческая культура руководителя.
Управленческая культура руководителя ОС характеризует ценностные установки руководителя и уровень реализации им функций управления образовательного учреждения (ОС).
Модель управленческой культуры руководителя ОС включает три блока, каждый из которых содержит, в свою очередь, совокупность компонентов управленческой культуры:
1. Формы взаимодействия, этикет. Этот блок внешних видимых элементов культуры обеспечивает соответствие поведения руководителя нормам, принятых в обществе и в субкультуре работников образования, а поэтому соответствует аспекту личности.
В данный блок входят:
внешний вид (стилевое единство, аккуратность, сдержанность, умение двигаться);
речь (грамматическая правильность, логика изложения, лексическое богатство, владение техникой речи) и элементы невербального общения (мимика и жесты);
соблюдение правил поведения, принятых в обществе, и специфических правил, принятых в среде педагогов и в конкретном ОУ.
2. Поведение и способы взаимодействия в деятельности. Поскольку этот блок выражает неповторимый стиль профессиональной деятельности руководителя ОУ, он соотносится с аспектом индивидуальности.
Данный блок включает такие компоненты, как:
способы предъявления требований;
методы принятия управленческих решений (в том числе в условиях дефицита времени);
умение организовать работу в команде (функциональной группе), в том числе умение делегировать полномочия;
владение современными технологиями организации управленческого труда, эффективными приемами работы;
корректное применение методов мотивации и стимулирования (различных видов поощрений и наказаний) на основе чётких критериев и показателей оценки труда подчинённых;
способы разрешения конфликтов;
культура общения (умение слушать и слышать собеседника, задавать вопросы, устанавливать контакты, понимать другого человека, видеть и правильно интерпретировать реакцию людей, адекватно передавать своё отношение по поводу чего-либо, учитывать в общении культурную принадлежность и индивидуальные особенности собеседника, ориентироваться в ситуации общения, регулировать характер и продолжительность общения в отдельных ситуациях);
самоменеджмент (организация рабочего места, оптимальное распределение рабочего времени, правильное чередование труда и отдыха, использование в работе технических средств, умение работать с документами).
Исследователи выделяют следующие способы принятия управленческих решений:
автократический («Мы поступим так»);
бюрократический (Необходимо поступить так»);
технократический («Лучше поступить так»);
демократический («Как нам лучше поступить?»)
Выбор руководителем того или иного способа зависит как от ценностных установок, так и от конкретной ситуации. Принятие управленческих решений предполагает умение решать как стандартные, рутинные задачи, так и нестандартные, для чего необходима способность к выявлению и формулированию проблем.
Современные технологии организации управленческого труда чрезвычайно многообразны. Наиболее перспективными из них являются гуманитарные. В рамках гуманитарных технологий разрабатывается множество проблем:
Ориентация на эмоциональные потребности подчинённых, учёт их творческого потенциала, создание целостной культуры ОУ (от предметно-пространственной среды до психологического климата), организация рабочего места руководителя.