2. Концептуальные подходы к проблемам исследований в социальной работе. Социологический и психологический инструментарии в социальной работе

Знание об окружающей нас социальной действительно­сти – это важнейшее орудие практического воздействия на нее. Существенными компонентами системы элементов научной теории являются вытекающие из закономернос­тей и принципов следствия, запечатленные в методах, тех­нологических алгоритмах и приемах. Они дают ключ к решению проблемных ситуаций и практических задач.

Многие методы, используемые в социальной работе, являются междисциплинарными, что предопределяется, как уже отмечалось, универсальным характером социальной работы как вида деятельности. Поэтому их можно делить на эко­номические, правовые, политические, социально-психоло­гические, медико-социальные, административно-управлен­ческие и др.

В соответствии с одной из существующих классификаций, все методы социальной работы можно разделить на две группы:

1) методы решения задач;

2) методы получения зна­ния.

К методам решения задач относятся следующие: социологические, психологические.

Социологические методы играют важную роль в соци­альной работе. Существует четыре типа социологических исследований: сплошное, исследование основного масси­ва, монографическое и выборное. Сплошное исследование применяется только тогда, когда исследуемый объект срав­нительно невелик, поскольку оно предполагает рассмотре­ние всех его элементов (например, членов семьи или тру­дового коллектива). При исследовании основного массива рассматривается большинство элементов исследуемого объек­та, но не вся их совокупность. Монографическое исследо­вание основывается на рассмотрении хотя и одного, но пред­ставительного элемента исследуемого объекта. Выборочное исследование объекта основывается на рассмотрении его элементов, полученных посредством выборки, т. е. специально проведенного отбора. В своей деятельности соци­альные работники обращаются, прежде всего, к таким соци­ологическим методам, как: анализ документов (письменные, печатные, личные, безличные, официальные, неофициаль­ные), наблюдение, опросы и контент-анализ (содержание газет, кинофильмов, публичных выступлений).

Специфика психологических методов заключается в том, что они направлены на изучение человеческой психики. Эти методы подразделяются на экспериментальные и не­экспериментальные, лабораторные и клинические, прямые и косвенные, а также исследовательские и обследователь­ские. Лечение человека посредством воздействия на его психику называется психотерапией, методы которой также находят применение в социальной работе. Выделяют 4 вида психотерапии – суггестивную, рациональную, аналитичес­кую и групповую. Суггестивная психотерапия, применяю­щаяся для лечения больных как в гипнотическом, так и в бодрствующем состоянии, имеет своей целью устранение тех или иных болезненных проявлений императивным внушением. Рациональная психотерапия осуществляется при лечении больного в состоянии бодрствования посред­ством проведения бесед, в которых врач обсуждает с ним характер заболевания, а также обучает его приемам про­тиводействия болезни. Аналитическая психотерапия учи­тывает реакции человека на патогенные воздействия сре­ды, т. е. воздействия, вызывающие заболевания. Группо­вая психотерапия основывается на положительном влиянии, которое оказывают друг на друга члены группы больных.

Роль социологических и психологических методов в социальной работе огромна, но не исключительна. Исполь­зуя их, социальные работники получают информацию об условиях жизни людей, а также их личностных особенно­стях. Важную роль в их деятельности играют, однако, и другие методы, требующие от них определенных теорети­ческих знаний и практических навыков, основными из которых являются социально-психологические, педагоги­ческие, организационные, правовые, финансово-экономи­ческие и медико-социальные. Социально-психологические позволяют изучать закономерности поведения людей, обус­ловленные их принадлежностью к тем или иным соци­альным группам. Значение педагогических методов обус­ловлено тем, что в своей деятельности социальные работ­ники часто сталкиваются с проблемами воспитания, решение которых требует специальных знаний из области педагогики. Организационные методы связаны с органи­зацией трудовой и общественной деятельности социально незащищенных групп. Обращение социальных работников к правовым методам объясняется тем, что профессиональ­ная помощь нуждающимся основывается на определенном законодательстве, без которого она была бы невозможна. Они должны владеть финансово-экономическими метода­ми, направленными не решение проблем материальной поддержки, а также экономических льгот и санкций. Ме­дико-социальные методы применяются теми, кто занима­ется санитарным просвещением, врачебно-трудовой экспер­тизой или патронажем. Многообразие методов социальной работы не означает, что все они используются при реше­нии каждой из ее задач. Выбирая определенные методы, социальный работник руководствуется задачами, стоящи­ми перед ним.

К методам получения знания относятся: коммуникативные, философские, логические методы.

Как и любая другая деятельность, социальная работа является частным случаем коммуникации. В процессе ком­муникации знание выступает как информация. Социальные работники должны быть знакомы с коммуникативными методами, т. е. приемами, направленными на поддержание нормального хода общения между людьми, которые обме­ниваются информацией. Общение не может протекать нор­мально, если социальный работник и клиент не соблюда­ют правила этикета. Под этикетом имеется в виду совокуп­ность правил поведения, касающихся внешнего проявления отношения к людям.

Философские методы: поскольку знание получается в результате познания человеком окружающего мира, оно является предметом специального исследования гносеологии (или теории по­знания). Гносеология обобщает методы, используемые в различных областях знания, выступая тем самым в каче­стве их методологической основы. Существует два уровня познания – эмпирический и теоретический. Направлен­ное непосредственно на предмет, эмпирическое познание основывается на таких методах, как наблюдение и экспе­римент. Под наблюдением понимается преднамеренное и целенаправленное восприятие, обусловленное задачей де­ятельности. Наблюдение играет важную роль в науке, ху­дожественном творчестве и других сферах деятельности лю­дей. Эксперимент представляет собой метод познания, при помощи которого в контролируемых и управляемых усло­виях исследуются явления действительности. Он осуще­ствляется на основе теории, определяющей постановку его задач и интерпретацию получаемых в нем результатов. В современной науке используются различные виды экспе­римента – качественный, мысленный, вычислительный. С 20-х гг. нынешнего столетия развиваются также соци­альные эксперименты, способствующие внедрению в жизнь новых форм организации и оптимизации управления об­ществом. Если эмпирическое познание имеет дело с внеш­ней стороной предмета, то теоретическое – с его сущнос­тью, постигаемой с помощью понятий. Несмотря на свою противоположность, эти уровни познания взаимосвязаны. Методы теоретического познания направлены на то, чтобы постичь сущность предмета с помощью понятий. Так, ме­тод движения от абстрактного к конкретному состоит в дви­жении теоретической мысли ко все более полному, всесто­роннему и целостному воспроизведению предмета. Он ха­рактеризует направление процесса познания в целом, т. е. его движение от менее содержательного знания к более со­держательному.

Логические методы: познание включает в себя не только исследование пред­метов, но и преобразование имеющегося уже знания. Такое преобразование осуществляется посредством рассуж­дений, составляющих предмет исследования логики. Со­гласно принятому в логике пониманию, рассуждение пред­ставляет собой выведение одного высказывания из других. Выраженное всегда в некотором языке, оно состоит, по край­ней мере, из двух высказываний, одно из которых играет роль заключения, а остальное – роль посылок. Под по­сылками имеются в виду высказывания, из которых в про­цессе рассуждения выводится другое высказывание. Что касается заключения, то под ним подразумевается выска­зывание, которое выводится из других высказываний в про­цессе рассуждения. Структура рассуждения включает в себя также связку. Она указывает на то, что мы имеем дело не с простым повествованием, а с рассуждением, т. е. выведе­нием одного высказывания из других. Выделяют два ос­новных метода преобразования знания – дедукцию и ин­дукцию. Дедукция представляет собой переход от общего к частному. Рассуждения, основанные на ней, называются дедуктивными. В противоположность дедукции, индукция представляет собой переход от частного к общему. Она ле­жит в основе рассуждений, называемых индуктивными. Индуктивные рассуждения играют важную роль в тех об­ластях знания, которые связаны с опытом. В логике выра­ботаны специальные процедуры, использование которых позволяет повышать вероятность заключений индуктивных рассуждений. Хотя эта вероятность всегда меньше едини­цы, она может быть достаточно высокой, чтобы позволять оперировать заключениями индуктивных рассуждений как фактическими истинами. Так, утверждение о снижении уров­ня жизни населения России, начавшемся в 1991 г., вос­принимается как такая истина, хотя основывается оно на результатах индуктивных обобщений, имеющих всегда вероятностный характер.

Рассматривая методы социальной работы, всегда следует помнить, что процесс ее становления далек от за­вершения, поэтому осмысление ее принципов и методов носит плюралистический характер и не завершено.