Тема 4 Качество управленческого решения и факторы его определяющие

1. качество и требования, предъявляемые к управленческому решению

2. основные факторы определения качества управленческого решения.

В соответствии с философским пониманием, качество – это есть совокупность свойств, благодаря которым то или иное явление является тем, а не иным.

Второе понимание, качества – это есть совокупность потребительских свойств, которые удовлетворяют потребность человека.

Обыденное качество.

Качественный – пригодный.

Качественные управленческие решения – это есть совокупность свойств которая удовлетворяет потребность в решении управленческих задач и функций в системе управления и исполнении этого решения.

Для того чтобы управленческое решение было качественным, то есть было пригодным, нужным учредителям управления, оно должно отвечать определенным требованиям:

1. управленческое решение должно быть своевременным (вовремя принято оперативное решение)

2. решение должно быть обоснованным (интуитивное, на суждении, количественное получение оценки)

3. реализуемость (реалистичность) – реально осуществимо

4. управленческое решение должно быть обеспечено (ресурсами)

5. решение должно быть альтернативным по принятию и многовариантности по планированию использования

Альтернативное решение – решение должно приниматься всегда когда есть выбор. Минимальное количество альтернативы на выбор должно быть не менее 3-х. На 4-5 альтернативе они могут зациклиться.

Многовариантность (планирование выполнения каждого конкретного решения нужно осуществлять по 3 планам, наихудшее, наилучшее и событие соответствия).

6. решение должно быть измеримым (цель, способ, ресурсы в решении должны быть определены количественно). Если решение не может быть измеримо, то такое решение принимать нельзя.

7. решение должно быть направлено на устранение ключевых противоречий управленческой проблемы (концентрированность на главном, то есть решение должно быть направлено на главное).

8. решение должно быть однозначным по трактовке и выполнению, то есть решение должно быть сформулировано просто и понятно.

9. решение должно быть комплексным (проблема должна решаться со всех сторон).

10. системность в решении управленческой проблемы (решение должно быть ориентировано на систему и направленно на систему окружения.

Совокупность основных факторов заключаются в следующем (фактор – это совокупность условий):

1. обеспеченность информацией процессоподготовки, выработки и принятия решений

2. полнота информации о сложившейся ситуации и о причинах приведших к появлению проблемы

3. информация должна быть достоверной

4. недостоверная информация может являться следствием карьерного роста недобросовестных руководителей, политиков и т.д.

5. всесторонность оценки проблемы и проблемной ситуации

6. глубина вскрытия проблемы

7. применение научных методов познания выработки решения

8. применение адекватных схем и способ принятия решения

9. применение различных средств автоматизации управленческого труда (применение АСУ).