6.11. Питання для самоперевірки
Прогноз конфліктів і його ймовірність.
Основа для прогнозування конфліктів.
Необхідність і важливість прогнозування виробничих конфліктів.
Дії під час прогнозування виробничих конфліктів.
Початок і закінчення конфлікту.
Три періоди в динаміці конфлікту.
Поетапна характеристика латентного (передконфліктного) періоду.
Поетапна характеристика основного періоду розвитку конфлікту.
Характеристика латентного (післяконфліктного) періоду.
Ескалація конфлікту та її ознаки.
Регресія свідомої сфери психіки учасників конфлікту.
Зміни у психіці людини на різних фазах ескалації конфлікту.
Реверсія конфлікту.
Завершення конфлікту та його форми.
Результати конфлікту.
Аспекти спілкування учасників у процесі розвитку конфліктів.
Характеристика динаміки конфлікту з урахуванням деформації взаємин його учасників.
Умови продуктивного завершення конфлікту.
Фактори успішності завершення конфлікту.
Складові конфліктологічної компетентності керівника.
Етапи діяльності керівника з урегулювання конфлікту.
Типи медіаторства для керівника.
Керівник у ролі арбітра.
Керівник у ролі посередника.
Діяльність керівника в післяконфліктний період.
