Дерево решений
Схематическое представление проблемы принятия решений. Как и платежная матрица, дерево решений дает руководителю возможность учесть различное направление действий, соотнесите с ними финансовые результаты, скорректировать их в соответствии с приписанной им вероятностью, а затем сравнить альтернативы. Концепция ожидаемого значения является неотъемлемой частью метода дерева решений.
Дерево решений – это полезный инструмент для принятия последовательных решений, До принятия решения руководитель собирает релевантную информацию об ожидаемых выигрышах в случае тех или иных вариантов действий и о вероятности соответствующих событий.
Методы прогнозирования
Это метод, в котором используются как накопленный в прошлом опыт, так и текущие допущения насчет будущего с целью его определения. Если прогнозирование выполнено качественно, результатом станет картина будущего, которую вполне можно использовать как основу для планирования.
Существуют количественные и качественные методы планирования.
Количественные методы прогнозирования
Можно использовать, тогда когда деятельность в прошлом имела определенную тенденцию, которую можно продолжить в будущем, и когда имеющейся информации достаточно для выявления статистически достоверных тенденций или зависимостей. В таких случаях используют анализ временных рядов и казуальное моделирование.
Качественные методы прогнозирования
Используются тогда, когда количество информации недостаточно или руководство не понимает сложный метод, или когда количественная модель получается чрезмерно дорогой. При этом прогнозирование будущего осуществляется экспертами, к которым обращаются за помощью. Четыре наиболее распространенных качественных методы - это мнение жюри, совокупное мнение сбытовиков, модель ожидания потребителя и метод экспертных оценок.
В зависимости от содержания проблемы и от выбранного метода подбирается способ решения проблем (см. рис. 13).
Способы принятия решений
Парламентский –
способ, при котором большинство выражает свое согласие.
Выборочный –
применяется при решении одного или нескольких вопросов одной большой проблемы.
Систематический –
применяется при решении одной большой проблемы в целом, включая внутренние ее взаимосвязи.
Интуитивный –
способ, при котором менеджер может предположить, что его решение будет единственно верным.
Адаптационный –
метод, который применялся уже ранее в подобных ситуациях.
Консультативный –
способ, при котором менеджер советуется с окружающими, подчиненными или экспертами, а затем с учетом высказанных рекомендаций выносит собственное решение.
Совместный –
способ, при котором решения принимаются в результате взаимного согласия всех участников на основе консенсуса.
Рис. 13. Способы принятия решений
Систематический –
применяется при решении одной большой проблемы в целом, включая внутренние ее взаимосвязи.
Интуитивный –
способ, при котором менеджер может предположить, что его решение будет единственно верным.
Адаптационный –
метод, который применялся уже ранее в подобных ситуациях.
Принимая решение одним из вышеперечисленных методов руководитель должен действовать поэтапно:Выявление проблемы
А) природа проблемы
Б) изучение конкретных целей.
Делегирование полномочий
А) полностью решают подчиненные;
Б) частично доверено подчиненным.
Сбор информации о проблемной ситуации
А) самостоятельно;
Б) с привлечением дополнительных специалистов.
Выявление и понимание причин возникновения проблемы.
Выработка различных путей решения проблемы
Оценка идей и принятия окончательного решения.
Реализация принятия решения.
Контроль принятого решения.
Корректировка управленческого решения.