Виды решений:

• Вертикальные

• Горизонтальные

Вертикальный рынок – когда потребители выбирают ИС совей специфики (предприятия определенной отрасли).

Горизонтальный рынок – потребители выбирают ИС для отдельных составных частей предприятия.

18. Каковы преимущества и недостатки покупки ИС?

Преимущества покупки ИС:

• Время разработки равна нулю

• Система тиражирована

Недостатки:

• Необходима адаптация под организационную структуру, функциональные требования..

• Система тиражируема: вопросы защиты, новизны и др. вызывают определенные опасения.

18. Каковы преимущества и недостатки разработки ИС фирмой-разработчиком ИС?

Предполагает работу по договору

Преимущества:

• Фирма имеет специализированные кадры

• Имеется сложившийся коллектив

• Есть свои наработки, опыт

Недостатки:

• Подрядная работа (ведет к низкому качеству)

• Угроза потери подрядчика

18. Каковы преимущества и недостатки разработки ИС собственными силами?

Преимущества:

• Хорошая адаптация к предъявляемым требованиям

• Продукт не тиражируем (индивидуален)

Недостатки:

• Разработка не закончится никогда.

• Плохая адаптивность

• Необходимо создавать команду

18. Каковы преимущества и недостатки покупки и доработки ИС?

Купить и доработать

• В этом случае покупается ядро системы (например, в бухгалтерии это проводки), а остальное доделывается.

• Необходим отдел ИТ.

• Схема эффективна, если объем работ по доведению относительно невелик.

39. Каковы преимущества и недостатки отечественных и зарубежных информационных систем?

Зарубежные и отечественные ис

Зарубежные – это новое качество, функциональность, но ее необходимо адаптировать к российским условиям (законодательство, бухучет и т.д.), а стоимость адаптации системы сравнима со стоимостью самой лицензии (50-120%). Отечественные – выигрыш в цене, но качество ниже.

Преимущество отечественных ИС – адаптированность к российским условиям.

Недостатки: Недостаточно высокое качество, функциональность, надежность

Преимущества зарубежных систем: Высокое качество, функциональность, надежность

Недостатки: Необходимость адаптации к российским условиям

39. Что такое аутсорсинг?

Аутсорсинг ИС – это:

• Заказ ИС фирмой-потребителем у фирмы-производителя ИС

• Сдача ИС фирмой-потребителем в аренду фирму-потребителю ИС

• Выполнение сторонней фирмой обработки информации для фирмы-потребителя.

39. Что такое ASP (Applications Service Providing)?

ASP – предоставление услуг по аренде предложений фирмам-потребителям ИС.

39. Каковы преимущества и недостатки аутсорсинга?

Преимущества:

• Возможность сфокусировать внимание компании на ее основном бизнесе

• Возможность гибко реагировать на изменения на рынке и внутри компании

• Отсутствие необходимость в расширении штата компании

• Сокращение затрат на операции

Недостатки – возможность потери поставщика (надежность);

39. Какие составляющие включает цена приобретения ИС?

На западе цена в какой-то мере отражает качество информационного продукта.

В России цена не говорит ни о чем.

Цена продукта включает стоимость лицензии на ИС.

39. Какие составляющие совокупная стоимость владения ИС?

Совокупная стоимость владения (TCO) ИС – это сумма прямых и косвенных затрат, которые несет владелец ИС за период жизненного цикла.

Прямые затраты на внедрение ИС включают затраты на:

• Создание ИС

• Оборудование (серверы, клиентские места, периферия, сетевые компоненты)

• Управление и поддержку (аутсорсинг, сопровождение, справочную систему)

• ПО

• Создание коммуникаций (глобальные сети, взаимодействие с поставщиками сервиса, удаленный доступ, интернет, доступ клиента)

• Обновление (модернизация)

• Обслуживание и работа системы

• Поддержка работоспособности системы (персонал, функционирование справочной службы, обучение, закупки, подготовка контрактов на поддержку системы)

Косвенные затраты на внедрение ИС включают затраты на оплату действий, напрямую не являющихся рабочими функциями системы.

39. Какие этапы жизненного цикла ИС влияют на цену владения ИС?

Цена – интегрированный показатель качества системы (но не в России)

Речь идет не только о цене продукта, а о цене приобретения и цене владения (цена покупки, установки, внедрения, эксплуатации, сопровождения)

• Ц ена

Продукта

Цена СУБД

Цена ОС «пирог», цена приобретения

Цена железа

Цена каналов связи

• Установка

• Внедрение

• сопровождение

39. Что такое ABC (Activity Based Costing)?

ABC– это метод определения себестоимости

39. Чем определяется качество ИС?

Качество – это прежде всего функционал, т.е. возможности решить поставленные задачи в предметной области.

39. Какие существуют общие требования к ИС?

Общие требования к ИС:

• адаптивность (через фирму производителя, IT-менеджера потребителя, самим пользователем)

• масштабируемость (система растет вместе с предприятием)

• высокий уровень сопровождения (новые версии, горячая линия, ER)

Качество ИС – это и другие характеристики:

• удобство (дружественность и прозрачность)

• безопасность (помехозащищенность и помехоустойчивость)

+++ Наличие документации, Наличие «HELP», Единство интерьера, Удобство ввода, Контроль ввода, Возможность отката

39. Что такое TQM (Total Quality Management)?

TQM – это подход для управления качеством продукта

39. Что такое CMM (Capability Maturity Model)?

CMM – это требования для предприятий, стремящихся к осуществления качественного процесса разработки и сопровождения ПО.

39. Что такое жизненный цикл ИС?

Жизненный цикл – это модель создания, использования ИС, отражающая её состояние, начиная с возникновения потребности в данной ИС и заканчивая моментом её вывода из эксплуатации

39. Какие существуют модели жизненного цикла ИС?

Существуют 3 основные модели ЖЦ:

1. Каскадная – переход на следующий этап после полного завершения предыдущего

2. Поэтапная модель с промежуточным контролем – обратная связь между этапами, т.о. время жизни этапа растягивается на весь период разработки.

3. Спиральная модель – упор делается на начальный этап ЖЦ; каждый виток спирали соответствует поэтапной модели создания версии или этапа модели.

39. Каковы особенности каскадной, поэтапной и спиральной модели жизненного цикла ИС?

Каскадная – переход на следующий этап после полного завершения предыдущего

Поэтапная модель с промежуточным контролем – обратная связь между этапами, т.о. время жизни этапа растягивается на весь период разработки.

Спиральная модель – упор делается на начальный этап ЖЦ; каждый виток спирали соответствует поэтапной модели создания версии или этапа модели.

Преимущества спиральной модели:

• Накопление и повторное использование программных модулей

• Ориентация на развитие и модификацию системы в процессе проектирования

• Анализ риска и издержек в процессе проектирования

39. Какие можно выделить этапы жизненного цикла ИС?

Этапы ЖЦ

1. Анализ стратегии развития бизнеса и выработка стратегии развития ИС

2. Выработка решения о способе приобретения ИС

3. Анализ детальных требований и система

4. Приобретение ИС

5. Внедрение системы, тестирование и отладка

6. Эксплуатация и сопровождение системы

7. Вывод системы из эксплуатации

39. Каковы особенности управления ИС на различных этапах их жизненного цикла?

1. При анализе требований мы можем получить ответ на вопрос: что должна делать будущая система.

Результатом этапа является модель требований к системе (системный проект).

2. Этапом ЖЦ ИС, на котором вырабатывается, как реализуются требования к ИС, порожденные и зафиксированные на этапе анализа, является проектирование ИС. Результатом этапа проектирования ИС является модель реализации, демонстрирующая, как система будет удовлетворять предъявленным к ней требованиям (без технических подробностей).

3. Программирование и адаптация представляет собой написание кода программ.

Результатом этапа программирования ИС является программный код.

4. Внедрение ИС позволяет по иному сформировать рабочие места, приводит к изменению обязанностей и полномочий и, таким образом, к изменению организационной структуры.

5. Эксплуатация и сопровождение включает: администрирование, техподдержку, развитие систем.

6. Процедура вывода ИС из эксплуатации затрагивает след аспекты: тестирование ИС в целом, обучение пользователей и обслуживающего персонала, конвертация данных, проверка информации для планируемой (новой) системы.

39. Что такое стратегическое планирование ИС?

Стратегическое планирование – принятие управленческих решений; фиксация условий, соблюдение которых необходимо при принятии решений.

39. Каковы различия стратегического и оперативного планов автоматизации предприятий?

Два типа плана автоматизации:

1. Стратегический

• Не содержит плана выполнения работ

• Только фиксирует условия необходимые для решения

• Не имеет календаря

• Ориентирован на определенные события

2. Оперативный

• Содержит план конкретных работ по реализации стратегических решений

• План описывается в технических терминах

• Носит календарный характер

65. Какие существуют подходы к автоматизации?

К организации работ по автоматизации управления сущ след подходы:

• Хаотичная автоматизация

• Автоматизация по участкам

• Автоматизация по направлениям

• Полная автоматизация

• Комплексная автоматизация

65. Каковы особенности хаотичной автоматизации?

• Предполагает установку частей ИС по мере возможностей

• Представляет собой всего лишь «заплатку»

• Является наиболее плохим вариантом с наименьшей эффективностью

• Наблюдается отсутствия стратегии внедрения.

65. Каковы особенности автоматизации по участкам?

• Представляет собой процесс автоматизации отдельных производственных или управленческих подразделений предприятия, объединенных по функциональному признаку.

• Процесс внедрения характеризуется большой трудоемкостью

• В результате в организации происходят существенные изменения.

65. Каковы особенности автоматизации по направлениям?

• Это автоматизация направлений деятельности таких как производство, управление финансами и т.п.

• Предполагает, что меняя объект, мы изменяем предметную область.

• Зависит от вида услуг, состава затрат и т.д.

Плюсы:

• Наличие гибких средств адаптации позволяет настроить АРМ на фирме-потребителе

• Не требуется вся сумма на разработку единовременно

65. Каковы особенности полной автоматизации?

Предусматривает, что все задуманные нами функции автоматизированы

Системная интеграция носит только внешний характер.

65. Каковы особенности комплексной автоматизации?

Комплексная автоматизация предусматривает два варианта:

• Запрограммировать все собственными силами

• Закупить необходимое оборудование и технологии

66. В чем заключается анализ требований фирмы-потребителя и фирмы-производителя к ИС?

Анализ требований – 1-я фаза разработки АСУП, на которой требований заказчика уточняются, формализуются и документируются. («Что должна делать будущая система»). Цель анализа – преобразование общих, неясных знаний о требованиях у будущей системе в точные определения.

65. Что такое модель требований к ИС?

Модель требований – системный проект, определяющий:

- архитектуру системы, ее функции, внешние условия, распределение функций между аппаратной и программной частями;

- интерфейс и распределение функций между человеком и системой;

- требования к программным и информационным компонентам программной части, необходимые аппаратные ресурсы, требования к БД, физические характеристики компонент программной части, их интерфейсы.

65. Каковы критерии выбора ИС?

- удовлетворение потребностей бизнеса предприятия;

- функциональные возможности;

- совокупная стоимость владения;

- перспективы развития, поддержки и интеграции;

- технические характеристики.

65. Каковы причины и преимущества привлечения внешних консуль­тантов для осуществления выбора ИС?

- Необходимость наличия и участия квалифицированных специалистов из самых различных областей в процессе выбора ИС

- Экономическая нецелесообразность содержания большого штата квалифицированных специалистов из различных областей в организации

- Даже если в организации есть требуемые квалифицированные кадры, то они могут быть заняты решением других проблем;

- Внешний консультант может показать реальное положение дел, так как он независим от организации-заказчика

-При оказании консультационных услуг персонал заказчика перенимает определенные технические знания, проходит обучение

- Внешний консультант обладает особыми навыками, которых может не быть в организации.