- •Сущность, предмет, цели и задачи менеджмента
- •Управление как кибернетическое и эк-кое понятие
- •Принцип иерархии упр-я и автомат. Регулир.
- •Субъекты и объекты управления, виды управления
- •Предпосылки возникновения менеджмента
- •Школа научного упр-я
- •Ф. И л. Джильбрет, Ганг.
- •Административная (классическая) школа
- •Школа человеческих отношений и поведенческих наук
- •Математическая школа управления.
- •Сущность процессного подхода к м. Св-ва и принципы процесса упр-я
- •Системный подход. Принципы постр-я с-мя упр-я
- •13. Понятие и содержание миссии орг-ии.
- •14. Дерево целей и правила его построения
- •15. Управление по целям
- •16. Общая хар-ка функций упр-я
- •17. Функция прогнозирования и планирования
- •18. Функция организации
- •19. Функция координации и регулирования.
- •21. Функция контроля
- •22. Принципы м, их хар-ка
- •23. Организационно-административные методы м
- •24. Экономические методы м
- •26. Методологические основы упр-я персоналом орг-ии
- •27. Цели, функции и организационная структура управления персоналом предприятия.
- •28. Профессионально-квалификационный состав персонала.
- •29. Планирование потребности в персонале.
- •30. Система набора и отбора кадров
- •31. Понятие управленческого труда. Объект, предмет и продукт труда.
- •32. Разделение управленческого труда.
- •33. Требования к менеджеру
- •34. Деловое общение
- •35. Ведение переговоров
- •36. Телефонные переговоры
- •37. Переговоры через переводчика
- •40. Написание деловых писем
- •44. Критерии и методы оценки результ-ти труда рук-лей и специалистов
- •45. Стили и методы работы рук-ля
- •47. Понятие и хар-ка организ-х стр-р управления
- •48. Типы организационных структур управления.
- •49. Управленческие решения: понятие, содержание и требования
- •50. Классификация управленческих решений.
- •51. Этапы принятия и реализации управленческих решений.
- •52. Методы принятия управленческих решений
- •53. Интеграция процессов менеджмента.
- •54. Виды менеджмента и их особенности.
23. Организационно-административные методы м
О-А методы – совок-ть актов орг-админ и юр воздействия на отношения людей в процессе пр-ва.
Они реализ-ся в разл формах: организ-распоряд-е(устан и коррект долговр орг связи и отношения); организ-стабилизир-е(устан способы форм орг стр-р упр-я, происх разраб-ка спец положений о служба и подразд-х, устан-ся взаимосвязи м/у участниками совместн деят-ти);организ-дисциплинарные(восстан запланир мех-м функц-ия)
О-А методы базируются на:
С-ме законодат активов страны
С-ме нормат док-тов вышестоящ стр-р упр-я
С-ме разраб в орг-ии планов, программ, заданий
С-ме операт упр-я
К м-дам организационного воздействия относят:
1) Регламентирование – закл в разработке и введении в действие орг-ых положений обязат для исп-я. При этом выделяют:
– общеорганиз Р, уст-щее орг обособленность и порядок функц-ия соц-эк с-мы в целом
– функц Р — это положение опр-е и устанав-е порядок работы, орг-ый статус звеньев, их задачи, ф-ии, полномочия
– структурное Р — это структуры опр ведущие черты в постр-и внутр орг-ых основ
– должностное Р достигается посредством штатных и должностных инструкций, перечня
2) Нормирование. Его суть в уст-ии норм и нормативов, кот служат ориентировкой в деят-ти, уст-ют его границы по верх и нижн пределам
3) Инструктирование – закл в ознакомлении с усл-ми работы, объясн-и обстановки, задач, возм трудностей, советы по вып-ю работы. Оно осущ путем личных контактов, колл-о и т.д.
К м-дам распорядительного воздействия отн-ся: приказы, указания, распоряж-я. Они м б как письм, так и устн.
М-ды дисциплинарного воздействия заключаются в установлении ответственности: коллективной и личной, моральной и материальной.
О-А упр-е предполаг подчин-е сотрудников распоряжениям вышестоящ рук-лей и упр органов
Подчинение бывает 3х видов:
-Вынужденное (сопров дискомфортом, чувством завис-ти от нажима сверху)
-Пассивное (освобожд от самост решеннний)
-Осознанное (поним-е аргум-ти и важности получ-го распоряж -> стремление вып его в срок и с max рез-том)
24. Экономические методы м
Экономические методы управления – сов-ть способов использ-я эк законов в хоз практике. В осн этих методов лежит мат мотивация в разл формах. На ур-е пред-тия к числу эк м-дов упр-ия относят хозрасчет, эк стимулирование, финанс-е, кредит-е. На ур-е структурного подразделения – внутрипроизв-й хозрасчет, эк стимулирование, внутризаводское ценообр-е.
Содерж-е эк-х и стимулов выст-т в след-х формах: -планир-е; -фин-ие; -кредит-е; -ценообр-е; - эк-е стимул-ие; -хоз-е расчёты.
Осн принципы хозрасчета: рентабельность, самоокупаемость, соответствующая степень оперативно-хозяйственной самостоятельности, мат заинтересованность в конечных рез-тах труда
Цена, с одной стороны, должна отражать издержки пр-ва на ур-не общественно-необх, с др стороны, она д учитывать спрос и предложение.
25. Соц-псих методы М
Наука и практика утверждают, что успешность работы во многом зависит от целого ряда соц-псих факторов. Проведение соц иссл-й показывают, что если успех деят-ти хоз рук-ля на 15 % зависит от его професс знаний, то на 85 % - от умения работать с людьми.
Соц-псих м-ды предполагают напр возд-е, с одной стороны, на поведение раб-ков и нацелены на форм-е благопр морально-псих климата в кол-ве, развитие благож-х отношений м/у его членами; а с др стороны, - на повыш его трудовой акт-ти и напр-ы на раскрытие личн способностей кажд раб-ка, помощи в их соверше-и. Т о эти м-ды можно представить как сов-ть специф способов возд-я на личностные отношения и связи, возн в трудовых кол-вах, а также на соц процессы, протек у них. В упр-й деят-ти возн самые разнообр вопросы, проблемы, конфликты, связ с межличн-ми отнош-ми, изм-ми универс норм совр жизни, повыш культурн и общеобраз-го ур-ня людей. Это ведет к значит увелич псих нагрузке, а порой к явной перегрузке, поэтому знания соц-псих основ М необх рук-лю любого звена.
Соц-псих м-ды состоят из 2-ух групп м-дов:
социальные;
психологические;
Социальные м-ды:
Эти м-ды предст собой конкр приемы и способы воздействия на процесс форм-я и развития кол-ва, на соц процессы, протек внутри него.
Они включают:
Методы соц нормирования – это положения и правила внутр поведения, кодексы производств этикета и т.д. Использ этих м-дов позволяет установить в кол-ве прогрессивные соц, моральные и этические нормы.
Методы соц регулирования вкл м-ды повыш соц произв-й активности (обмен опытом, пропаганда, критика, самокритика) и м-ды соц преемственности (посвящ в рабочие, праздники трудовой славы, торжественные собрания и др.). Они способ упоряд-ю и гармон-и отношений на осн выявл-я и регул-я интересов и целей разл подразделений, групп и личностей.
М-ды морального стимул-я способ развитию в кол-ве прогрессивных тенденций по достиж наивысших пок-лей их деят-ти путем разл форм награждений, грамот, благодарностей.
Воспит методы – это приемы и способы убеждения, контроля за деят-тью рук-ва, что способствует развитию у раб-ков прогрессивных форм мотивации.
Психологические:
Эта группа м-дов напр на регул-е взаимоот-ий м/у людьми путём созд оптим псих климата в кол-ве. К ним относятся:
Методы проф отбора и обучения. Сущ-ть этих м-дов сводится к отбору людей, облад такими псих хар-ми, кот в наиб степени соотв-т вып работе.
Методы комплектования малых групп и кол-вов сводятся к опр-ю оптим соотн-я м/у раб-ками в малых группах на осн иссл-й по возн-м симпатиям и антипатиям внутри кол-ва.
Методы гуманизации труда. В осн этих м-дов положено влияние на чела факторов произв среды: окраска стен, музыка, монотонность труда и т.д. Гуманным счит труд, кот с учетом псих особ-ей чела дает ему равномерную нагрузку, приносит ему удовле-е.
Методы псих побуждения осн на форм-и мотивов труда и создании на пр-ии условий, способ-х мотивации раб-ков.