Модели принятия управленческих решений:
ВИХАНСКИЙ:
ГУСЕВА:
Российские теоретики менеджмента рассматривают четыре модели принятия решений в зависимости от того, как интерпретируется и воспринимается процесс принятия решений на индивидуальном или организационном уровне:
1. Рациональная модель – организационная максимизация, предполагающая выбор альтернативы, максимально выгодной, прежде всего, для организации в целом. В рамках этой модели необходима конкретная формулировка
проблемы, скрупулезный поиск альтернативных вариантов, тщательный подбор и основательный анализ достоверной информации. В начале процесса, как правило, устанавливаются оценочные критерии.
2. Модель « организационно ограниченной рациональности» -удовлетворенность организации при минимуме усилий со стороны персонала этой организации.
3.Модель«личностно-ограниченной рациональности» - удовлетворенность индивида, а не максимизация при достижении цели.
4. Политическая модель – индивидуальная максимизация организационных решений, преследующая, прежде всего, реализацию индивидуальных интересов кого-либо из персонала, а не организации в целом (например, обладание властью).
Методы управленческих решений:
КАБУШКИН: Все методы управленческих решений можно разделить на 3 группы:
КРАСИЛЬНИКОВ:
1.Японская кольцевая система принятия решений «Кингесё»
Вначале подготавливается проект новшества, он рассылается специалистами по списку, составленному руководителем. Список составляется в порядке возрастания компетенции лиц в рассматриваемом вопросе.
Каждый специалист должен в оговоренный срок составить письменное заключение по проекту. После того как проект возвратится к руководителю, назначается совещание, на него приглашаются только те специалисты, чьё мнение руководителю недостаточно ясно. Совещание проходит быстро и эффективно, т.к. все участники ознакомлены с замечаниями предшествующих по списку специалистов. Метод позволяет сократить время проведения совещания на 15– 30 %.
2. Мозговая атака это метод принятия коллективного решения. Он основан на эффектЕ «синергии». Этот эффект заключается в том, что результат коллективного взаимодействия выше, чем сумма входящих в него эффектов.
Этапы:
1. Перед группой ставится проблема для обсуждения и предлагается выдвигать идеи по её разрешению. Основной принцип проведения первого этапа -отсутствие критики идеи. Все идеи вплоть до абсурдных фиксируются без обсуждения.
2. Высказанные идеи обсуждаются, и определяются приоритеты.
3. Мысленный групповой анализ реальной ситуации
применяется в тех случаях, когда проблемной ситуации можно дать количественную оценку на основе интуиции или здравого смысла. Для обсуждения необходимы не менее 20
человек. Анализ выполняется в следующей последовательности (рис. 1.5).
1. Ведущий формулирует проблему и записывает на листе бумаги. Рисуется вертикальная ось и шкалируется от 0 до 100%.
2. Каждому участнику предлагается количественно оценить проблему. Выводится средневзвешенная оценка, и на её уровне проводится горизонтальная ось.
3. С помощью мозговой атаки определяются сдерживающие и движущие силы.
4. Определяются приоритеты в отношении сдерживающих и движущих сил. Разрабатывается программа по усилению движущих сил и преодолению сдерживающих сил.
4. «Дерево решений»
это графическое изображение проблемы принятия решений при наличии альтернатив. Этот метод является одним из лучших путей анализа решений в условиях вероятностной определенности. На «Дереве решений» отмечаются точки принятия решений и возможные случайные события с обозначением их вероятности.
5. Платежная матрица - это двумерная таблица взаимосвязей между различными стратегиями и различными реакциями конкуренции.
6. Планирование и проведение совещаний в организации.