- •Оглавление
- •Глава 1. Управленческая борьба
- •Глава 2. Ведение переговоров
- •Глава 3. Культура и стили ведения переговоров
- •Введение
- •Глава 1. Управленческая борьба
- •1.1 Структура поведения
- •1.2 Виды борьбы
- •1.3 Основные закономерности борьбы
- •Глава II. Ведение переговоров
- •2.1 Ведение переговоров - это искусство
- •2.2 Структура ведения переговоров
- •2.3 Четыре этапа переговоров
- •2.4 Техника ведения переговоров
- •2.5 Основные приёмы ведения переговоров
- •2.6 Об атмосфере переговоров
- •2.7 Приемы ведения переговоров покупателями
- •Глава III. Культура и стили ведения переговоров
- •3.1 Национальные стили ведения переговоров
- •3.2 Профессиональная и ведомственная культура
- •Заключение
- •Список использованных источников и литературы
Список использованных источников и литературы
1. Блэк Дж. Экономика: Толковый словарь. Англо-русский. – М.: ИНФРА-М: Весь мир, 2000, – 840 с.
2. Васин Ф.П. Управленческий учет: учебное пособие. – М., 1997, – 350с.
3. Гребнев А.И. Экономика торгового предприятия. – М., 2002, – 345 с.
4. Гущина И.Э., Балакирева Н.М. Управленческий учет: основы теории и практики: Учебное пособие. – М.: 2004, – 247.
5. Друри К. Введение в управленческий и производственный учет. – М.: Аудит, 2001, – 670 с.
6. Зазыкин В.Г., Чернышев А.П. Менеджер: психологические секреты профессии. М., 1992.
7. Зигерт В., Ланг Л. Руководить без конфликтов. М., 1990.
8. Кравченко Л.И. Анализ хозяйственной деятельности в торговле. – М.: Новое знание, 2004, – 544 с.
9. Лебедева. М.М. Уметь вести переговоры. М., 1991.
10. Лебедева С.Н. Экономика торгового предприятия. Учебное пособие. – М.: Новое знание, 2002.
11. Липсиц И. Секреты умелого руководителя. – М., Экономика, 1994.
12. Макарьева В.И. Учет прямых и косвенных расходов в организациях торговли // Налоговый вестник. – 2003, № 9. – с. 21-25.
13. Ниссинен Й., Воутилайнен Э. Время руководителя: эффективность использования. М., Экономика, 1993.
14. Панасюк А.Ю. Управленческое общение: Практические советы. М., Экономика,1990.
15. Савицкая Г.В. Анализ хозяйственной деятельности предприятия. – Минск: 2001, – 285 с.
16. Современный менеджмент: Принципы и правила. Дайджест зарубежной литературы. Москва-Н.Новгород, 1992.
17. Холопова Т.И., Лебедева М.М. Протокол и этикет для деловых людей. М., 1995.
18. Фишер Р., Юри У. Путь к согласию, или переговоры без поражения. М., Наука, 1996.
1 Современный менеджмент: Принципы и правила. Дайджест зарубежной литературы. Москва-Н.Новгород, 1992. С.35
2 Фишер Р., Юри У. Путь к согласию, или переговоры без поражения. М., Наука, 1996. С.76
3 Зазыкин В.Г., Чернышев А.П. Менеджер: психологические секреты профессии. М., 1992. С.195
4 Лебедева. М.М. Уметь вести переговоры. М., 1991. С. 65
5 Панасюк А.Ю. Управленческое общение: Практические советы. М., Экономика,1990. С. 187