Общие требования к интернет рекламе

Маркетинговые коммуникации не должны вводить в заблуждение или быть ориентированы на это.

Смысл всех терминов, используемых в маркетинговых коммуникациях должен быть понятным Пользователям сети интернет.

Рекламные материалы не должны вводить в заблуждение, скрывать информацию или подавать ее в искаженной, непонятной форме или несвоевременно.

Маркетинговые коммуникации не должны вводить в заблуждение Пользователей сети интернет относительно экологических преимуществ продукта или услуги, если при его производстве наносится вред окружающей среде или в его состав входят вредные химические компоненты.

Рекламное сообщение не должно содержать чрезмерное преувеличение качеств продукта. Преувеличение возможно при условии, что оно не вводит в заблуждение потребителя.

Рекламное сообщение не должно претендовать на степень общепризнанного если на то нет научно обоснованного основания.

Достаточна информация – та информация, которая необходима потребителю для принятия обоснованного решения по отношению к продукту. Если маркетинговая коммуникация в сети ограничена во времени и ресурсами, в результате чего информация о продукте может быть искажена, и ввести потребителя в заблуждение, заказчик должен принять все необходимые меры, для того чтобы сделать эту информацию доступной в иной способ.

Достаточна информация должна включать в себя:

Маркетинговая коммуникация связанная с продвижением отдельных групп товаров должна содержать дополнительную информацию и предупреждения.

Субъективные заявления о качестве товара используемое в интернет рекламе не должны вводить потребителя в заблуждение. Такое мнение не должно позиционироваться как объективное мнение большинства.

До момента распространения рекламного сообщения ответственные за его реализацию должны иметь документальные доказательства того, о чем планируют заявить.

Научно-популярные публикации не должны преувеличивать значение и практическую пользу продукта. Заказчик должен гарантировать, что содержание публикации не вводить в заблуждение потребителей.

Недопустимо использование заявления о уникальности продукта если на то нет научного обоснования.

В интернет рекламе должны быть указаны все существующие ограничения и условия использования продукта или услуги.

Условия использования продукта должны быть четко прописаны и находится в свободном доступе.

Недопустима интерпретация прав потребителей, как элемент коммерческого предложения.

Рекламное сообщение не должно утверждать, что продукт дает потребителю существенные выгоды или конкурентное преимущество, без должного на то основания.

Рекламное сообщение не должно утверждать, что без действий потребителя по отношению к продукту или услуге под угрозой находится жизнь людей, природные ресурсы, производственный процесс и т.д.

Запрещается реклама финансовых пирамид, а также любых других форм финансовых махинаций, при которых потребитель получает выгоду за счет привлечения других ее участников.

Ценна указанная в рекламе не должна вводить в заблуждение пользователя относительно подлинной стоимости продукта заявленного в рекламе.

Цена должна включать в себя обязательные налоги, пошлины, сборы и платежи, которые начисляются в ходе производства и дистрибуции продукта. Формат цены устанавливается исходя из возможностей большинства покупателей. НДС не указывается в том случае, если большинство потребителей не платят НДС.

Если налоги, пошлины, сборы, прочие обязательные платежи не возможно рассчитать заранее, в рекламном сообщении должно быть четко указано, что они исключаются из цены и их потребитель должен будет уплатить дополнительно.

Если цена одного изделия зависит от другого, в рекламе должно быть указана степень влияния и процент индексации, который дополнительно начисляется на заявленную в рекламе цену.

В случае если цена колеблется в диапазоне «от» и «до», ее фактическое значение не должно значительно превышать заявленное в рекламе.

Продукт не должен характеризоваться как «свободный», «бесплатный», «общедоступный» в случае неизбежной платой за доставку, консультацию или оплату любую другой платной услуги связанной с продуктом.

В рекламе должны быть четко прописаны условия, при которых продукт будет «бесплатным».

В рекламе не должно содержаться определение «бесплатно» применительно к качествам продукта, за которые пользователь уже заплатил или которые являются его неотъемлемыми правами в соответствии с законодательством Украины.

В рекламе не должно содержаться определение продукта как: «бесплатная, пробная версия» наряду с заявлением «мы вернем Ваши деньги если…».

В рекламе должна быть дана объективная оценка спроса рекламируемого товара и указаны соответствующие ограничения и предупреждения в случае:

Заказчик рекламы должен ответственно относится к рекламе продукта или услуги и контролировать ее остаток. Если товар становится недоступным, Заказчик должен, отозвать или изменить рекламное сообщение.

Заказчик не должны прибегать к технике отложенных продаж, при которой непосредственные продавцы товара или услуги отказываются продавать рекламируемый продукт, демонстрировать его, принимать заказы или предоставить его в течение разумного срока.

Реклама не должна заявлять о распродаже по причине прекращения торговли или переезда в другое помещения, в случае если это утверждение ложно.

Реклама не должна утверждать, что продукт, или условия, на которых он предлагается, будет действовать только в ограниченный период времени, если цель такого утверждения манипуляция поведением потребителей, с тем чтобы лишить их возможности сделать осознанный выбор.

Реклама не должны вводить потребителя в заблуждение заявляя об ограниченных рыночных условиях или невозможности найти продукт в другом месте, кроме того, о котором говориться в рекламе, в случае если это утверждение не соответствует действительности.