Порядок работы
1. Организуйте рабочие группы по два-три человека, выберите организацию для разработки ее процессов.
2. Изучите пункты 0.2. и 4.1. стандарта ИСО 9001:2008. Проанализируйте стандарт ИСО 9001:2008, выявите требования стандарта, которые должны быть интегрированы в процессы производства продукции и действия в рамках процесса по обеспечению их выполнения.
3. Изучите рисунок 2, при этом уясните принцип детализации или декомпозиции процессов системы менеджмента качества.
4. Разработайте модель процесса создания вашей продукции. Для этого осуществите последовательную декомпозицию процесса создания продукции. Степень детализации процессов должна обеспечивать определение персональной ответственности участников процесса. Результат представьте в таблице 1.
5. Определите входы, выходы, поставщиков и потребителей для субпроцессов, представленных в предпоследней строке вашей таблицы 1. Результаты представьте в таблице 2.
Составьте список ресурсов этих процессов. Составьте список управления этих процессов. Заполните карты процессов (см. Приложение).
6. По результатам проделанной работы оформите отчет.
Вопросы.
Что такое «процессный подход»?
Дать определение термина «процесс» и взаимоувязанных с ним терминов в соответствии с ИСО 9000:2008 (процедура, продукция, проект, проектирование и разработка).
Какими способами можно осуществлять процессный подход в системе управления качеством?
Что такое «входы» и «выходы» процесса?
Что такое «ресурсы» и «управление» процессом?
Назовите основные требования стандарта ИСО 9001:2008 к процессам СМК.
Таблица
1 – Декомпозиция процесса создания
продукции
Таблица 2 – Характеристика процессов
Процессы |
«Хозяин» процесса |
Входы процесса |
Поставщики процесса |
Выходы процесса |
Потребители процесса |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Карта процесса (название процесса)
Код процесса
|
|
стр. из |
|||||
Наименование процесса |
|
Версия № |
|||||
Ответственный за процесс |
|
Заместитель |
|
||||
Составитель карты |
фамилия, и. о. |
подпись |
Подразделение |
Дата ___/___/2011г |
|||
Поставщик |
Вход |
Этапы или деятельность в рамках процесса |
Управляющие документы |
Ресурсы |
Выход |
Потребитель |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|||||
|
|
|
|||||
|
|
|
|
|
|
|
|