Jacoby J. and
Chestnut R.W. Brand Loyalty:
Measurement and Management. - New York: Wiley, 1978.
Busch P.S. and
Houston M.J.
Marketing Strategic Foundations. - Homewood, IL: Richard D. Irwin,
1985. - P. 22.
Liesse J. Brands
in Trouble // Advertising Age. - 1992. - December 2. - P. 16.
Schlueter S. Get
to the Essence of a Brand Relationship // Marketing News. - January
20. - P. 4.
Гембл П., Стоун М., Вудкок Н.
Маркетинг взаимоотношений с потребителями.
- М.: Изд-во Торговый дом "Гранд",
2002. - С. 250-252.
Hofmeyr J. and
Rice B.
Commitment-Led Marketing. - John Wiley and Sons, 2000. -
P. 85, 22.
Aaker D.
A. Managing Brand Equity. - The Free
Press, 1991. - P. 39.
Цысарь А.В. Лояльность покупателей:
основные определения, методы измерения,
способы управления // Маркетинг и
маркетинговые исследования. - 2002. - №
5. - C. 57.
Андреев А.Г. Лояльный потребитель
- основа долгосрочного конкурентного
преимущества компании // Маркетинг и
маркетинговые исследования. - 2003. - №
2. - С. 16.
Alsop R. Brand
Loyalty is rarely Blind Loyalty // Wall Street Journal. - 1989. -
October 19.
Bogart L.
Strategy in Advertising. - 2-nd edition. - Chicago: Crain Books,
1984.
Howard J.A.
Consumer Behavior in Marketing Strategy, Englewood Cliffs. - NJ:
Prentice Hall, 1989.
