Четкий обмен информацией
Когда подчиненный не выполняет свои задачи, то причиной этого может быть не правильная передача информации. И поэтому понятное и полное изложение информации для подчиненных является важным условием делегирования.
Соблюдение принципа соответствия
Чтобы делегирование было действенный необходимо соответствие между делегированными полномочиями и ответственностью, то есть руководитель должен делегировать полномочия достаточные для выполнения задач в рамках ответственности. Если полномочий не достаточно, а ответственность за выполнение работы присутствует, то работник может отказаться от выполнения такой работы.
Положительные стимулы
Большая ответственность означает больше работы и больше риска для лица принимающего эту ответственность. Большинство подчиненных не находит привлекательным эти дополнительные обязанности, они справедливо ожидают дополнительное вознаграждение за выполнение данной работы. Также здесь важно для высшего руководства создать систему поощрения руководителей среднего звена за успешное делегирование.
БИЛЕТ 31 Мотивация
Любой руководитель всегда должен понимать, что самым прекрасным образом составленные планы и самая лучшая организационная структура не имеют смысла, если кто-то не выполняет фактически данную работу. И задача функции мотивации и заключается в том чтобы члены организации выполняли работу в соответствии с делегированными обязанностями и в соответствии с планом.
В контексте управления мотивация определяется следующим образом – мотивация – это процесс побуждения себя и других к деятельности для достижения целей организации и своих личных целей.
Для эффективной мотивации руководителю нужно:
Определить потребности работников;
Обеспечить способ удовлетворения этих потребностей через выполнение работ.
Существуют 4 теории мотивации:
Экономические методы. Метод «кнута и пряника» - устанавливаются нормы выработки по выполнению которых остальная работа оплачивается дополнительно в повышенном размере.
Методы психологии – улучшение условий труда, способствующее более комфортному выполнению трудовых обязанностей подчиненными.
Содержательные теории мотивации. Они основываются на идентификации тех внутренних потребностей, которые заставляют действовать людей, так или иначе.
Процессуальные теории мотивации. Они основываются в первую очередь на том, как ведут себя люди и учетом их восприятия и познания.
БИЛЕТ 32 Содержательные теории мотивации
Наиболее интересными представителями этих теорий мотивации являлись: Маслоу, Герцберг, Мак Клелан, Альдернер.
Все эти теории основаны на том, что существуют внутренние потребности человека, которые заставляют человека действовать.
Теория Маслоу
Первую содержательную теорию разрабатывал Маслоу. Он признавал, что люди имеют множество потребностей и разделил из на пять уровней
ф
изиологические
- необходимые для выживания.потребность в безопасности (уверенности в том, что физ. потребности будут удовлетворены).
социальные (стремление человека быть любимым, признанным, иметь семью и друз.).
потребности в признании (оценка окружающими интеллектуальных способностей).
потребности в саморегулировании (работа для удовлетворения личных потребностей).
Причем первые две потребности считаются первичными а остальные вторичными. И, при этом, последняя потребность никогда не может быть удовлетворена полностью.
Для удовлетворения высших потребностей сначала должны быть удовлетворены низшие. Если одна из потребностей является главной, деятельность может стимулироваться другими потребностями. Со временем потребности меняются.
Из теории Маслоу менеджер должен сделать выводы: если человек работает менеджером, то он обязан знать какие потребности являются главными у того или иного человека; кроме того, нельзя рассчитывать, что мотивация, которая сработала один раз, будет эффективна работать все время.
Теория Герцберга
Его теория появляется с целью выяснить влияние материальных и нематериальных факторов на труд.
Факторы, влияющие на удовлетворенность трудом работником, он разбил на 2 группы: