6. Перспективные типы организаций. Сетевая организация. Виртуальная организация

Происходящий в настоящее время процесс перехода от индустриального к информационному обществу существенным образом изменяет деловую среду организации. У любой организации через информационные сети появляется возможность мгновенного свободного доступа к необходимой информации, использования современных информационных технологий и технических средств для решения задач, для быстрых контактов внутри организации, а также с потребителями, поставщиками, деловыми партнерами, как бы далеко друг от друга они не находились.

В результате информатизации деловой среды, компьютеризации рыночных отношений произошло существенное сближение производителя с потребителем. Решающая роль переходит от производителя к клиенту. В подобной ориентированной на потребителя ситуации организации сталкиваются со стремительно меняющимся рынком, на котором все более важную роль играет поиск разнообразия и предложение новшеств. Заказчики, получающие невиданную свободу выбора, становятся все более требовательными к качеству и надежности продукции, срок жизни которой неуклонно сокращается в силу ее постоянного обновления.

В этих условиях в конкурентной борьбе побеждают те производители, которые наиболее эффективным образом приспособили свою организацию к новым требованиям деловой среды, формируемым информационным обществом, и поэтому могут более гибко и быстро реагировать на изменения запросов потребителей и более качественно удовлетворять их желания, вплоть до потребностей индивидуального клиента.

Обобщение происходящих процессов и наметившихся тенденций показывает, что на первый план выйдут такие черты организаций, как большая гибкость, приверженность индивидуумам, преимущественное использование команд для решения определенных проблем, высокая внутренняя конкурентоспособность, стремление к диверсификации.

В организациях XXI в., по мнению П. Друкера, осуществится переход от «базирующихся на рациональной организации» к «базирующимся на знаниях и информации», что принципиально изменит основы их деятельности. В последнее время в развитых странах функционируют различные новые типы организаций, которые могут успешно адаптироваться к “информационной” деловой среде. К ним относятся сетевые, виртуальные, многомерные, эдхократические, партисипативные, круговые, интеллектуальные, обучающиеся организации.

В последние десятилетия ответом организаций во всем мире на усиление конкуренции в глобальном масштабе стал отход от централизованно координируемой, многоуровневой иерархии и движение к разнообразным, более гибким структурам, напоминающим скорее сети, чем традиционные управленческие пирамиды. Перенесение рыночных отношений во внутреннюю сферу компаний («внутренние рынки») вызвало к жизни новый тип структур – сетевые организации, в которых последовательность команд иерархической структуры заменяется цепочкой заказов на поставку продукции и развитием взаимоотношений с другими фирмами.

Сетевая организация – организация, заключающая договоры с другими организациями для выполнения определенных функций посредством перераспределения ресурсов или создания стратегических союзов.

Сетевая организация рассматривается как форма, отвечающая современным требованиям внешней среды. Вместе с тем эффективность сетевых организаций нередко снижается из-за ошибок руководителей при разработке организационных структур и в процессе управления ими.

Развитие сетевых организаций началось в 1980-х годах, когда международная конкуренция и быстрые технологические изменения вызвали масштабную реструктуризацию во всех отраслях. В рамках общей тенденции к дезинтеграции руководители экспериментировали с различными организационными структурами. Вместо того чтобы использовать оперативные календарные планы и передачу информации о ценах для координации деятельности внутренних подразделений, они обратились к контрактам и другим соглашениям для объединения внешних компонентов в различные типы сетевых структур. В качестве примеров действующих сетевых организаций можно назвать следующие.

1. Сетевая организация при осуществлении крупных проектов. В этих формах работа организуется вокруг специфических проектов и предполагает создание временных коллективов квалифицированных работников разнообразного профиля.

2.Сетевая организация в районах с малыми производственными фирмами. Эти формы связей охватывают, например, северные итальянские промышленные районы или фирмы по производству полупроводников.

3. Ведущие крупные производственные фирмы, рассредоточенные географически и объединенные в единую систему. Эти формы включают хорошо известные азиатские «kiretsu» (коммерческие объединения) и кооперационные связи между главными сборочными компаниями и разнообразными мелкими поставщиками

4. Стратегические союзы. Союзы этого вида распространены среди всех типов компаний, но особенно среди крупных фирм, стремящихся обеспечить себе конкурентоспособные преимущества в глобальном масштабе.

Сетевые организации имеют несколько типов:

– внутренние сети;

– стабильные сети;

– динамичные сети.

Внутренние сети образуются посредством создания системы свободного предпринимательства в рамках больших организаций. Основной заложенный в них принцип – взаимодействие между подразделениями организации на основе рыночных цен. Например, подразделения, производящие комплектующие изделия должны предлагать их сборочным подразделениям по конкурентоспособным рыночным ценам. Эти же подразделения могут торговать своей продукцией и с внешними организациями.

В стабильных сетях значительная часть работ передается подрядчикам, которые могут не принадлежать основной компании.

В некоторых сферах бизнеса, например в производстве одежды, издательском деле, биотехнологии, электронике и т.д., все большее распространение получает такая форма организации бизнеса, как динамическая сеть. Головная организация управляет капиталами и другими организациями в рамках достижения своих целей, фактически являясь ядром или «системным интегратором». Она привлекает внешних независимых разработчиков, производителей, поставщиков, дистрибьютеров. Как правило, ее главные активы – уникальные воплощенные идеи, имидж, способность оперативно реагировать на внешние изменения и исключительно профессиональное управление. Конкурентные преимущества при такой форме достигаются за счет специализации и гибкости. Основная проблема такой формы организации – высокий риск несанкционированного использования ее знаний и технологий третьими лицами.

Характеристика всех трех типов сетей представлена по табл. 22.

Сетевые организации отличаются от организаций других типов рядом признаков. Во-первых, фирмы, использующие старые организационные структуры, предпочитают располагать всеми ресурсами, необходимыми для производства определенной продукции или услуг. В противоположность этому многие сетевые организации используют общие активы нескольких фирм, расположенные в различных звеньях ценностной цепи.

Во-вторых, сетевые организации больше полагаются на рыночные механизмы, чем на административные формы управления потоками ресурсов. Однако эти механизмы – не просто взаимоотношения независимых хозяйствующих субъектов. На самом деле различные компоненты сети обмениваются информацией, кооперируются друг с другом, поставляют продукцию для того, чтобы удерживать определенное место в ценностной цепи.

В-третьих, хотя подрядные сетевые организации были частным явлением, многие недавно разработанные сети предполагают более действенную и заинтересованную роль участников совместных проектов. Как показывает опыт, такое добровольное активное поведение участников не только улучшает конечные результаты, но и способствует выполнению контрактных обязательств.

В-четвертых, в ряде отраслей, число которых постоянно растет (включая компьютерную, полупроводниковую, автомобильную и др.), сети представляют собой объединение организаций, основанное на кооперации и взаимном владении акциями участников группы – производителей, поставщиков, торговых и финансовых компаний.

Таблица 22

Основные характеристики сетевых организаций

Тип сети	Особенность организации	Сферы применения	Недостатки, связанные с расширением сети	Недостатки, связанные с модификацией структуры
Стабильная	Крупная фирма (с центром), создающая рыночно ориентированные связи с ограниченным потоком информации вверх и вниз	1. Добывающие отрасли, требующие крупных капиталовложений 2. Разнообразная собственность, ограничивающая риск и побуждающая к полному использованию всех ресурсов	Чрезмерное использование поставщика или продавца может привести к нездоровой зависимости от центра фирмы	Большие надежды, возлагаемые на кооперацию, могут ограничить творчество партнеров
Внутренняя	Совместное владение, распределение ресурсов по цепи ценностей с использованием рыночных механизмов	Добывающие отрасли, требующие крупных капиталовложений	Фирма может расширить владение активами за пределы возможностей внутреннего рынка и механизмов оценки результатов деятельности	Исполнительные лица используют команды вместо влияния и стимулов, чтобы направлять внутренние операции
Динамичная	Независимые фирмы формируют вдоль ценностной цепи временные союзы из большого количества потенциальных партнеров	Отрасли с низким техническим уровнем, с коротким производственным циклом и динамично изменяющиеся высокотехноло-гичные отрасли (электроника, биотехнология и т.д.)	Экспертиза может оказаться слишком узкой, и выгоды от ценностной цепи могут достаться другой фирме	Требуется разработка механизмов для предотвращения сопротивления партнеров

Хотя сетевые организации обладают чертами, отличающими их от других организационных форм, стабильные, динамичные и внутренние сети включают в себя элементы разных организационных структур как базовых составляющих новых форм. Например, функционально организованная фирма может вступать в союз с определенными дистрибьютерами или продавцами продукции, чтобы сосредоточиться только на той деятельности, для которой у нее имеются необходимое оборудование и техническое оснащение. Результатом этих изменений может стать стабильная сетевая организация: фирма-ядро объединяется с ограниченным числом тщательно отобранных партнеров. Напротив, крупная матричная многонациональная организация, состоящая из различных проектных, производственных и торговых единиц, может решить заменить централизованное ценообразование отношениями купли-продажи между своими подразделениями со свободным установлением цен. Результатом станет тип сети, называемый «внутренним рынком». Наконец, в некоторых отраслях быстрые технологические и рыночные изменения могут побудить дивизиональные организационные структуры перейти к форме динамичной многоструктурной сети проектантов, поставщиков, производителей и продавцов, которые владеют активами. Это оказалось наиболее характерным в последние два десятилетия для издательских фирм.

В итоге сетевая организация включает в себя элементы специализации функциональной формы, автономность дивизиональной структуры и возможность переброски ресурсов, характерную для матричной организации. Сопоставление разных моделей организации приведено в табл. 23.

Таблица 23

Характеристики иерархической и сетевой моделей организации

Ключевые факторы	Модели
	Иерархия	Сетевая организация
Нормативная база	Служебные взаимоотношения	Обеспечивающая стабильность
Средства связи	Стандартные	Зависимые
Модель решения конфликтов	Административные приказы, контроль	Нормы взаимности
Степень гибкости	Низкая	Средняя
Обязательства сторон	Средний уровень	Высокий уровень
Атмосфера или климат	Формальная, бюрократическая	Открытость, взаимовыгодность
Преференции, или выбор участников	Подчиненность	Взаимозависимость

Сетевые организации всегда находятся в процессе обновления, а их основные элементы – в состоянии корректировки в соответствии с изменениями в рыночных условиях, технологиях и других факторах окружающей среды. Этот последовательный процесс адаптации, ориентированный на результаты, помогает руководителям углубить понимание современных способов достижения целей организации в изменяющейся обстановке.

Сетевая организация создает основу формирования виртуальной организации.

Виртуальная организация – сообщество функциональных партнеров, управляющих проектированием, производством и реализацией продуктов и услуг с использованием современных информационных технологий и системы контрактов с независимыми рабочими группами и структурами.

Переход к виртуальной организации становится возможным благодаря современной информационной технологии и новому типу управленческого мышления. Группы работников, соединенные с помощью компьютерных сетей, способны работать не только последовательно, но и одновременно в разных местах, даже по всему миру.

Отличительными чертами виртуальной организации являются:

– непостоянный характер функционирования;

– осуществление управленческих связей на основе интегрированных и локальных информационных систем и телекоммуникаций;

– взаимоотношения со всеми партнерскими и другими заинтересованными организациями через серию соглашений, договоров и взаимное владение;

– образование временных альянсов организаций в смежных областях деятельности;

– частичная интеграция в материнскую компанию и сохранение отношений собственности до тех пор, пока это считается выгодным;

– договорные отношения работников с администрацией во всех звеньях.

Виртуальная корпорация является, в основном, совместной собственностью и стратегическим альянсом, связывающим воедино специфические цели и скоординированные усилия всех входящих организаций.

Базовая цель виртуальной организации – объединение ключевых технологий и компетенций для того, чтобы наиболее полно удовлетворить возникший спрос на потребительском рынке.

Принципы построения виртуальной организации рассмотрены на рис.57.

Рис. 57. Принципы построения виртуальной организации

Жизненные циклы продуктов сокращаются. Это означает, что компании должны работать не только быстрее, но и более эффективно, чтобы отвечать меняющимся требованиям. Такую возможность предоставляет не традиционная жесткая иерархия, а виртуальная организация.

Виртуальная организация ориентирует фирму концентрироваться на таких сферах деятельности, к которым она лучшим образом приспособлена. Виртуальная организация является ответом на быстро меняющиеся экономические и политические условия, процессы глобализации, с которыми сталкивается современная компания.

Новые построения виртуального характера делают расплывчатыми формальные линии организации в такой мере, что часто трудно видеть, где кончается одна организация и начинается другая. Индивидуальные организации работают с помощью компьютерных программ и информационных технологий, что делает неизбежным появление информационных сверхсистем и порождает уверенность в крупномасштабных способностях и возможностях альянсов партнерских организаций.

Виртуальные организации все чаще и чаще заключают субконтракты с внешними структурами, с тем чтобы использовать преимущества организаций малых размеров, их гибкость и адаптивность. Внешние контракты позволяют привлекать те организации, которые преуспевают в других областях и выполняют работы лучше, чем все остальные. Внешних контрактов заключается так много, что они становятся каркасом, «зонтом» организации. Это и определяет ее основное качество – широкую распределенность в пространстве и во времени.

Нередко случается, что виртуальная организация благодаря информационным технологиям и телекоммуникациям распределена по всему миру. Это создает условия для работы в реальном масштабе времени, позволяет проводить совещания с изображением на экране компьютера всех участников.

Система пейджеров, радио- и телевизионных переговорных систем, современная оргтехника сближают расстояния, устанавливая связь с нужными работниками в нужное время, в любом месте их нахождения. Виртуальные организации обеспечивают серьезные конкурентные преимущества за счет существенного снижения затрат на основные и оборотные средства, резкого сокращения налогооблагаемой базы.

Виртуальная организация позволяет компаниям отказываться от неэффективных или неприбыльных участков работы (путем передачи другим) и концентрироваться на том, что отвечает их основной компетенции, например на проектировании продукта или его продаже. Такие конкурентные преимущества можно использовать, комбинируя способности рабочих групп, интеллектуальных потенциалов тех или иных команд.

Всемирный охват рабочих групп, небольших и средних организаций позволяет «варьировать возможностями», отказываться от неэффективных производственных процессов, выполняемых не лучшим образом, и передавать их другим партнерам. В разных местах происходит сосредоточение на тех функциях и фазах процесса производства, которые именно там могут осуществляться наилучшим образом.

Виртуальные организации требуют нового мышления руководителей: отказа от всестороннего контроля, перехода от соподчиненности к неформальной координации, взаимному доверию, преобладания деловитости над карьерными устремлениями, преодоления пережитков иерархического управления.