- •Подготовлено на кафедре
- •1. Общие положения
- •2. Методические указания к изучению дисциплины.
- •3. Методические указания к выполнению контрольной работы.
- •Выбор варианта контрольной работы
- •4. Контрольные задания задание 1
- •Тема 1. Понятие этики как науки. Профессиональная этика: нормы, стандарты и принципы.
- •Тема 2. Профессиональный этикет: сущность и принципы.
- •Задание 2
- •Тема 3. Речевой этикет в профессиональном общении. Этикет приветствий, представлений и приглашений.
- •Тема 4. Невербальные средства общения и профессиональный этикет.
- •Задание 3
- •Тема 5. Корпоративная этика и философия фирмы. Этикет руководителя и подчиненного.
- •Тема 6. Этикет организации и ведения деловых встреч и переговоров.
- •Задание 4
- •Тема 7. Этикет письменного делового общения и делового общения по телефону.
- •Тема 8. Имидж и внешний облик делового человека.
- •Задание 5 (общее для всех вариантов)
- •5. Требования к оформлению контрольной работы.
- •6. Список литературы
- •Дополнительная литература
- •Содержание дисциплины (и з в л е ч е н и е из рабочей программы дисциплины)
- •Тема 1. Понятие этики как науки. Профессиональная этика: нормы, стандарты и принципы
- •Тема 2. Профессиональный этикет: сущность и принципы
- •Тема 3. Речевой этикет в профессиональном общении. Этикет приветствий, представлений и приглашений
- •Тема 4. Невербальные средства общения и профессиональный этикет
- •Тема 5. Корпоративная этика и философия фирмы. Этикет руководителя и подчиненного
- •Тема 6. Этикет организации и ведения деловых встреч и переговоров
- •Тема 7. Этикет письменного делового общения и делового общения по телефону
- •Тема 8. Имидж и внешний облик делового человека
- •Пример оформления титульного листа контрольной работы
- •Контрольная работа по дисциплине профессиональная этика и этикет
- •Санкт-Петербург
6. Список литературы
Алехина И. В. Имидж и этикет в бизнесе. – М.: Дело, 2004.
Алехина И. В. Имидж и этикет делового человека. - М.: Изд. «ДЕЛО», 2001.
Андреева И. В., Бетина О. Б., Жлудова О. А. Бизнес-этикет. – СПб.: «Вектор», 2004.
Ботавина Р.Н. Этика деловых отношений. – М.: Финансы и статистика, 2004.
Государственная служба: культура поведения и деловой этикет / Под общ. ред. Е. В.Охотского. Изд. 2. - М.: Изд. РАГС, 1999.
Зарецкая Е. Н. Деловое общение: Учебник: В 2 т. - М.: Дело, 2002.
Кибанов А. Я., Захаров Д.К., Коновалова В.Г. Этика деловых отношений: Учебник / Под ред. А. Я. Кибанова. – М.: ИНФРА-М, 2002.
Кузин Ф.А. Культура делового общения: Практ. пособие. - 5-е изд., переработанное и дополненное. - М.: «Ось-89», 2000.
Кукушкин В. С. Деловой этикет.- М., 2003.
Куницына В. Н., Казаринова Н. В., Погольша В. М. Межличностное общение: Учебник для вузов. – Санкт-Петербург: Питер, 2001.
Литвин А. Н. Деловой этикет / Серия «Самоучитель». – Ростов-на-Дону: Феникс, 2002.
Морозов А. В. Деловая психология. – М.: Акад. проект, 2004.
Соловьев Э. Современный этикет и деловой протокол: Пособие для деловых людей, вступающих в контакты с западными бизнесменами и предпринимателями. - М., 1998.
Честара Дж. Деловой этикет. - М., 1997.
Пиз А. Язык жестов. – СПб., 2004.
Дополнительная литература
Агапова Е. Г. Конфликтология. – Самара, 2003.
Алешина И. В. Паблик рилейшнз для менеджеров. Учебник. – М.: ИКФ «ЭКМОС», 2002.
Архангельская М.Д. Бизнес-этикет, или Игра по правилам. М.: Изд-во Эксмо, 2002.
Берн Э. Игры, в которые играют люди. Люди, которые играют в игры. – СПб., 2002.
Крысько В. Г. Социальная психология: Схемы и комментарии. – М.: ВЛАДОС-ПРЕСС, 2001.
Ольшанский Д. В. Психология масс. – СПб.: Питер, 2001.
Опалев А.В. Умение обращаться с людьми... Этикет делового человека. - М.: Культура и спорт, ЮНИТИ, 1996.
Сабаш Энн Мари. Бизнес-этикет / Пер. с англ. Б.Н. Осетрова. - М.: ФИАР-ПРЕСС, 1999.
Шостром Э. Анти-Карнеги, или Человек-манипулятор. – М., 2003.
Шейн Э. Организационная культура и лидерство. – СПб.: Питер, 2002.
Экономическая психология / Под ред. И.В.Андреевой. - СПб.: Питер, 2000.
Энциклопедия этикета. – М.: РИПОЛ КЛАССИК, 2003.
Приложение 1
Содержание дисциплины (и з в л е ч е н и е из рабочей программы дисциплины)
Тема 1. Понятие этики как науки. Профессиональная этика: нормы, стандарты и принципы
Этика как научная дисциплина, изучающая мораль и нравственность. Предмет этики, её структура и связь с другими науками. Место этики в культуре общества, группы, личности. Проблемы усвоения индивидом этических норм и правил.
Понятие профессиональной этики. Происхождение и сущность профессиональной этики. Виды профессиональной этики, их особенности. Профессионально-этические нормы и стандарты в профессиональном общении, факторы влияния на овладение ими. Принципы профессиональной этики. Правовой и нравственный аспект профессиональной этики. Правовые и моральные нормы общества. Влияние привычек, обычаев и традиций на взаимоотношение людей в процессе деловых отношений.