Вид работы 9. Работа в Управлении социальной защиты населения с обращениями граждан. Формируемые умения и навыки

Навыки работы с нормативно- правовыми актами.

Навыки работы с предложениями, заявлениями и жалобами граждан.

Содержание учебной информации, необходимой для овладения умениями и навыками

Указ Президиума Верховного Совета СССР от 04.03.80 г «О порядке рассмотрения предложений, заявлений и жалоб граждан».

Приказ Министерства социальной защиты населения Российской Федерации от 11.08.95 г. №184 «Об утверждении инструкции по работе с предложениями, заявлениями и жалобами граждан в органах, на предприятиях, в учреждениях и организациях социальной защиты населения Российской Федерации»

В период прохождения практики по профилю специальности студент-практикант:

• изучает нормативно-правовые акты;

• изучает порядок работы с обращениями граждан в Управлении социальной защиты населения;

• знакомится с графиком приема населения и порядком приема граждан, с работой по приему и первичной обработке письменных обращений граждан, с их регистрацией, направлением на рассмотрение, уведомлением заявителя о продлении сроков; контролем за сроками исполнения документов и выполнением принятых по ним решений; справочной работой по обращениям граждан; извещением заявителя о вынесенных решениях; направлением решений для исполнения в соответствующий орган4

• Изучает порядок хранения обращений граждан;

• Проводит анализ письменных обращений граждан.

В период прохождения стажировки (практики квалификационной) студент-практикант:

• Проводит прием граждан по вопросам социального обслуживания граждан;

• ведет прием и регистрацию письменных обращений граждан;

• занимается рассмотрением предложений, заявлений и жалоб граждан;

• формирует личные дела заявителей;

• занимается систематизацией картотек личных дел.

4. Литература: Нормативные акты

1. Федеральный закон «О социальных гарантиях граждан, подвергшихся радиационному воздействию вследствие ядерных испытаний на Семипалатинском полигоне» от 10.01.2002 №2-ФЗ.

2. Федеральный закон «О погребении и похоронном деле» от 12.01.96 №8-ФЗ

3. Федеральный закон «Об основах социального обслуживания населения в РФ» от 10.12.95 №195-ФЗ.

4. Федеральный закон «О социальном обслуживании граждан пожилого возраста и инвалидов» от 02.08.95 №122-ФЗ.

5. Федеральный закон «О социальной защите инвалидов» от 24.11.95 №181-ФЗ.

6. Федеральный закон «О дополнительном ежемесячном материальном обеспечении граждан в РФ» от 04.03.2002 №21-ФЗ.

7. Федеральный закон «О беженцах» от 19.02.93 №4528-1.

8. Федеральный закон «О вынужденных переселенцах» от 20.12.95 №202-ФЗ.

9. ФЗ «О государственных гарантиях и компенсациях для лиц, рабо­тающих и проживающих в районах Крайнего Севера и приравнен­ных к ним местностях» от 19.02.93

10. РФрно-курортнос00000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000ФЗ «О государственной социальной помощи» от 17.07.99 №178-ФЗ ФЗ «О прожиточном минимуме в Российской Федерации» от 24.10.97

11. ФЗ «О социальных гарантиях гражданам, подвергшимся радиа­ционному воздействию вследствие ядерных испытаний» от 10.01.2002, №2-ФЗ

12. Закон РФ «О социальной защите граждан, подвергшихся воздействию радиации вследствие катастрофы на ЧАЭС» от 15.05.91 №1244-1 с последующими изменениями от 18.06.92 №3061-1; от 24.11.95 №173-ФЗ и др.

13. Закон РФ «О государственных пособиях гражданам, имеющих детей» от 19.05.95 №81-ФЗ с последующими изменениями и дополнениями внесенными

14. Закон РФ «О занятости населения в РФ» в новой редакции от 20.04.96 №36-ФЗ

15. Закон РФ «О ветеранах» от 12.01.95 №5-ФЗ.

16. Закон РФ «О реабилитации жертв политических репрессий» от 18.10.91 с последующими изменениями и дополнениями.

17. Закон РФ «О дополнительных гарантиях по социальной защите детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей» от 21.12.96

18. Закон РФ «О реабилитации репрессированных народов» от 26.04.91 //Ведомости СИД и ВС РФ.-1991.-№ 18.-СТ.572; 1993.-№32.-Ст. 1230.

19. О неотложных мерах по социальной защите детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей: Постановление Прави­тельства РФ: от 20.06.92, №409 // Собр. законодательства РФ,-1994.-№14.-Ст.1595.

20. О порядке учета доходов и расчета среднедушевого дохода малоимущих семей и малоимущих одинако проживающих граждан для предоставления им государственной социальной помощи: Постановление Правительства РФ: от 22.02.2000

21. Положение о порядке и условиях оплаты социальных услуг, предоставляемых гражданам пожилого возраста и инвалидам на дому, государственными и муниципальными учреждениями социаль­ного обслуживания. Утв. Постановлением Правительства РФ от 15.04.1996, №473

22. Положение о предоставлении бесплатного социального обслу­живания и платных социальных услуг государственными социаль­ными службами. Утв. Постановлением Правительства РФ: от 24.06.96 //' Собр. законодательства РФ.- 1996.- №27.- Ст.3274.

23. Порядок учета и исчисление величины среднедушевого дохода, дающего право на получение ежемесячного пособия на ребенка. Утв. Постановлением Правительства РФ: oт 29.09.1999

24. Порядок назначения и выплаты отдельным категориям инва­лидов из числа ветеранов денежной компенсации расходов на санаторно-курортное лечение. Утв. Постановлением Правительства РФ: от 10.07.95

25. Примерное положение об учреждениях социальной помощи для лиц без определенного места жительства и занятий. Утв. Поста­новлением Правительства РФ №670 от 08.06.1996.

26. Примерное положение о специализированном учреждении для несовершеннолетних, нуждающихся в социальной реабилитации. Утв. Постановлением Правительства РФ от 13.09.1996 №1092.

27. Федеральный перечень гарантированных государством социальных услуг, предоставляемых гражданам пожилого возраста и инвалидам государственными и муниципальными учреждениями социального обслуживания. Утв. Постановлением Правительства РФ от 25.11.1995, №1151