- •1.Роль и значение внешней среды в жизнедеятельности организации.
- •2.Роль и значение внутренней среды в процессе жизнедеятельности организации.
- •3.Этапы эволюции организационных структур.
- •4.Основные функции организационных структур.
- •Принципы ф.Тейлора: понятие, сущность.
- •7.Алгоритм ситуационного подхода: краткая характеристика.
- •Смысл 7-s
- •Преимущества модели 7-s
- •8.Алгоритм системного подхода: краткая характеристика.
- •9.Теория «7с»: основное содержание, значение.
- •10.Новая школа управления (количественный подход): краткая характеристика, значение.
- •11.Основные экономические функции организационной культуры.
- •12.Виды организационных структур управления.
- •13.Бюрократические модели: характеристика, достоинства и недостатки.
- •14.Дивизиональные модели: характеристика, достоинства и недостатки.
- •15.Модель «матрица»: характеристика, достоинства и недостатки.
- •16.Адаптивные (органические) структуры: характеристика, достоинства и недостатки.
- •18.Сущность процессов власти и лидерства в организации.
- •19.Объективные причины организационных преобразований.
- •20.Роль коммуникаций в процессе жизнедеятельности организации.
- •21.Основные элементы коммуникационного процесса в организации.
- •22.Экономические решения: понятие, сущность.
- •23.Основные формы и способы разработки и принятия экономических решений в организации.
- •24.Природа и роль организационных конфликтов.
- •25.Роль и значение «организационной культуры» в процессе эволюции организации.
- •26.Модель эффективной мотивации труда в организации: противоречия, достоинства и недостатки.
- •2.Теория мотивации Дэвида Мак Клелланда.
- •3. Теория ожиданий в. Врума.
- •4.Теория справедливости.
- •5.Теория мотивации л. Портера - э. Лоулера.
- •27.Этапы процесса целеполагания в организации: сущность, характеристики.
- •28.Уровни управления в организации: характеристика, взаимосвязи.
- •29.Взаимосвязь уровней управления в организации, уровней целеполагания и форм власти и влияния.
- •30.Миссия организации: определение, значение, роль.
- •31.Основные элементы миссии организации.
- •32.Этапы разработки миссии организации.
- •33.Цели организации: определение, значение, роль.
- •34.Классификация целей организации.
- •35.Иерархия целей организации: характеристика, значение.
- •36.Основные требования к процессу построения целей организации.
- •37.Основные трудности разработки миссии организации.
- •38.Виды стратегий организации: краткая характеристика.
- •39.Власть и лидерство в организации: сущность, противоречия, проблемы и эволюция развития.
- •40.Проблемы современной мотивации труда в России на переходном этапе.
- •41.Формы и методы преодоления барьеров на пути эффективных коммуникаций в организации.
- •42.Современные информационные технологии как средство преобразования организационной культуры.
- •43.Эволюция менеджмента как науки
- •44.Менеджмент и его функции.
- •44.Деятельность менеджера по реализации планов предприятия.
- •46.Организационная культура: понятия, функции.
- •47.Административная школа управления. Принципы Анри Файоля.
- •48.Школа «человеческих отношений»: краткая характеристика, значение, роль.
- •49.Процессуальный и ситуационный подходы менеджмента.
- •50.Современные теории мотивации.
- •51.Формы и методы морального стимулирования труда.
- •52.Моральное и материальное стимулирование труда.
- •53.Процессуальные теории мотивации.
- •54.Содержательные теории мотивации.
- •55.Специфика решений принимаемых в условиях риска и неопределенности.
- •57.Организационные структуры управления, ориентированные на нововведения.
- •58.Мозговой штурм - эффективный метод принятия решений.
- •59. Рациональные и интуитивные решения.
- •60.Этапы подготовки и принятия управленческих решений.
- •61.Полномочия и ответственность: технология делегирования полномочий.
- •62.Централизованная и децентрализованная формы управления.
- •63.Контроллинг: цели, понятие и функции системы контроллинга, роль в управлении.
- •64.Принципы контроллинга.
- •Основная концепция контроллинга включает: Определение целей
- •Управление целями
- •Достижение целей
- •65.Различие понятий контроль и контроллинг.
- •66.Формы контроля.
- •67.Стратегические и тактические задачи контроллинга.
- •68.Взаимосвязь функции контроля с функцией планирования.
- •69.Организационные структуры управления, сформированные по принципу конгломерата.
- •70.Качества менеджера необходимые для эффективного руководства.
- •71.Организационная функция менеджмента.
- •72.Факторы, определяющие выбор организационной структуры фирмы.
- •73.Средний и низовой уровни управления: структура, цели, задачи.
- •74.Основные направления деятельности административно-управленческого аппарата.
- •75.Вертикальное и горизонтальное разделения труда в организации.
- •76.Линейные и функциональные организационные структуры-управления: достоинства и недостатки. Линейная структура управления
- •Функциональная структура управления
- •78.Механический и органический типы организаций: преимущества и недостатки, сфера применения.
- •80.Цели и задачи менеджера по организации системы коммуникации в фирме.
- •81.Проблемы создания коммуникационной системы в организации.
- •82.Вербальные и невербальные помехи в системе коммуникаций.
- •83.Менеджмент как наука и практика.
28.Уровни управления в организации: характеристика, взаимосвязи.
Горизонтальный и вертикальный принцип разделения труда
Крупные организации нуждаются в выполнении очень больших объемов управленческой работы. Это требует разделения управленческого труда на горизонтальный и вертикальный.
Горизонтальный принцип разделения труда - это расстановка руководителей во главе отдельных подразделений, отделов.
Вертикальный принцип разделения труда - это создание иерархии уровней управления, чтобы скоординировать горизонтально разделенную управленческую работу для достижения целей организации.
Так же в данной главе мы рассмотрим 3 уровня управления, или, иными словами, три категории руководителей.
Уровни управления
Руководители низшего звена (операционные руководители). Самая многочисленная категория. Они осуществляют контроль за выполнением производственных заданий, за использованием ресурсов (сырья, оборудования, кадров). Степень ответственности не очень высока.
Руководители среднего звена. Контролируют работу руководителей низшего звена и передают обработанную информацию для руководителей высшего звена. К данному звену относятся: заведующие отделом, декан и т.д. На руководителей среднего звена ложится существенно большая доля ответственности. В большой организации может возникнуть необходимость в разделении данной группы. И если такое разделение происходит, то возникают два подуровня.
В основном, однако, руководители среднего звена управления являются буфером между руководителями высшего и низового звеньев. Они готовят информацию для решений, принимаемых руководителями высшего звена и передают эти решения, обычно после трансформации их в технологически удобной форме, в виде спецификаций и конкретных заданий низовым линейным руководителям.
Руководители высшего звена. Самая малочисленная категория. Они отвечают за разработку и реализацию стратегии организации, за принятие особо важных для нее решений. Работа руководителя высшего звена предполагает наивысший уровень ответственности, так как фронт работы большой, а темп деятельности напряженный. Их работа, в основном, заключается в умственной деятельности. Они постоянно должны принимать управленческие решения.
Обычно существует иерархия (пирамида) управления с дифференциацией по рангу командной власти, компетенции принятия решений, авторитету, положению.
Иерархия управления – инструмент для реализации целей фирмы и гарантия сохранения системы. Чем выше иерархический уровень, тем больше объем и комплексность выполняемых функций, ответственность, доля стратегических решений и доступ к информации. Одновременно растут и требования к квалификации и личная свобода в управлении. Чем ниже уровень, тем больше простота решений, доля оперативных видов деятельности.
Форма пирамиды используется для того, чтобы показать, что на каждом последующем уровне управления находится меньше людей, чем на
29.Взаимосвязь уровней управления в организации, уровней целеполагания и форм власти и влияния.
Организация управления – совокупность действий, ведущих к образованию и совершенствованию взаимосвязей между частями целого, позволяющая реализовать цели управления.
Организация управления рассматривается в виде специфического алгоритма, который может использоваться для практической работы по изучению систем управления и служить удобным способом, определяющим последовательность работ при совершенствовании процесса руководства.
Рассматриваемый ниже алгоритм включает семь блоков, обозначающих составные части организации системы управления и взаимосвязи между ними.
Рис. Организация управления
Блок 1. Изучение целей организационной системы и определение процессов, необходимых для достижения этих целей. Организационная система обычно многоцелевая. Ее элементы с самого начала построены и согласованы так, чтобы обеспечить достижение всего комплекса целей. Часто рассматривают организационную систему как нечто заданное и под нее стремятся создать систему управления. Блок 2. Определение состава системы управления. Знание целей позволяет определить необходимые производственные процессы. На этой основе определяются состав и структура организационной системы в целом. В свою очередь, это позволит правильно и полно определить состав собственно системы управления. Блок 3. Определение структуры системы управления. Только информация, полученная в блоках 1 и 2, позволит уверенно решать эту проблему. Определяются необходимые подсистемы управления, число и уровни управленческих органов, выявляются связи и коммуникации, обосновывается целесообразный тип структуры применительно к конкретным условиям.
Блок 4. Разработка технологии управления. Технология управления – это способы, приемы, порядок выполнения управленческих функций на всех уровнях, во всех подсистемах системы управления. Она должна анализироваться параллельно со структурой управления. Блок 5. Определение связей, путей и объемов прохождения информации, разработка форм документов и порядка документооборота, организации делопроизводства. Эти задачи можно решать, когда очевидны принятые решения в области структуры системы управления и технологии управления. Блок 6. Определение состава и подготовка для использования в системе управления совокупности технических средств. Это трудоемкая работа, решаемая в процессе создания автоматизированных систем управления. Блок 7. Подбор, расстановка и обучение руководителей и управленческого персонала для работы в создаваемой системе управления. Подбор и расстановка людей могут быть проведены тогда, когда ясны все предыдущие блоки, иначе все будет сделано наугад. Вспомним правило: функция рождает орган или принцип приоритета задач. Сначала нужно определить задачи, а затем подбирать людей для их выполнения. Связь (1) обусловливает приоритетное определение целей и задач организационной системы в целом, для того чтобы практические действия по организации систем управления исходили из заданных (известных) и осознанных целей. Это позволяет реализовать принцип приоритета целей, в соответствии с которыми в системе не должно быть ничего лишнего, не работающего на обеспечение ее целей. Связь (2) отражает принцип необходимого и достаточного разнообразия, утверждающего, что для оптимального функционирования организационной системы необходимо создание такой системы управления, которая позволила бы управлять всеми ее элементами. Ученые, сформулировавшие этот принцип, полагали, что «только разнообразие может уничтожить разнообразие». Комментируя это положение, известный английский ученый С. Бир заметил: Связи (3,4). Между структурой системы управления и технологией управления должны быть взаимное соответствие и взаимосвязи. В структуре системы управления закладывается распределение задач, прав и обязанностей органов управления. Эти права и обязанности определяются и методически оснащаются в процессе разработки технологии управления. И наоборот, разрабатывая технологию управления, необходимо учитывать предполагаемую структуру органов управления, устанавливаемую степень централизации управления и т.д. Таким образом, решать одно без другого неэффективно. Связь (5) свидетельствует о влиянии на технологию управления структуры, состава и особенностей управляемой системы. Например, определяющую роль играет тип производственного процесса и т.д.
Связи (6,7) показывают влияние структуры и технологии управления на формы, порядок документооборота, поток (объем) информации.
Связи (8, 9) подчеркивают, что выбор технических средств зависит от объема информации и технологии управления, и наоборот, технические средства влияют на технологию управления, на формы и порядок документооборота.
Связь (10) свидетельствует о влиянии техники на структуру системы управления (например, централизация решений в области управления).
Связь (11) показывает совокупность (объем) знаний, необходимых руководителям и управленческому персоналу.
Анализ связи (12) может привести, например, к выводу, что в отдельных случаях приходится приспосабливать структуру под имеющиеся кадры. Это крайне нежелательно, хотя и происходит часто, в связи с чем задача подготовки (переподготовки) кадров становится более актуальной.